4r营销理论核心，市场营销:理论与实践

**章 变幻无穷4r营销理论核心，包罗万象——营销的概念 **节 认识营销一、认识市场二、理解市场营销 第二节 如何理解市场的核心概念一、需要、欲望和需求二、市场提供物三、交换 第三节 如何看待顾客满意一、顾客满意与顾客忠诚二、顾客让渡价值三、应用顾客让渡价值理论达到顾客满意的营销策略 思政小讲堂 思考与练习第二章 达权通变4r营销理论核心，日新月异——营销的演变 节 营销观念进化史一、产品导向二、顾客导向三、市场导向四、价值导向 第二节 营销思想进化史一、4P营销组合理论二、4C营销组合理论三、4R营销组合理论四、4V营销组合理论五、四种营销组合理论的对比 第三节 营销前沿一、感官营销二、场景营销三、大数据营销四、神经营销 思政小讲堂 思考与练习第三章 观势格局，顺应时势——营销环境分析 节 宏观环境一、看政治（P）二、看经济（E）三、看社会文化（S）四、看科技（T） 第二节 微观环境一、观企业自身二、观渠道机构三、观购买者市场四、观竞争者五、观公众 思政小讲堂 思考与练习第四章 眼耳鼻舌身意，色声香味触法——消费者洞察 节 影响消费者购买行为的主要因素一、经济因素