京东咚咚挂起(京东咚咚挂起和离线的区别)

京东咚咚是京东商城推出的一款在线客服工具，可方便用户与客服进行实时沟通，提供商品咨询、订单查询、售后服务等功能。而京东咚咚挂起与离线则是指客服人员的在线状态。

在使用京东咚咚时，用户可以通过点击咚咚图标与客服进行实时对话。客服人员通常会保持在线状态，随时为用户提供帮助和解答疑问。然而，有时客服可能需要暂时离开，或者因为其他原因无法及时回复用户的消息。这时，就会出现京东咚咚挂起和离线的情况。

京东咚咚挂起是指客服人员暂时离开或繁忙无法及时回复用户的信息。当客服人员挂起时，用户发送的消息会显示“客服有事，稍等片刻”的提示。这并不代表客服不会回复，只是需要稍等片刻，等待客服人员回来后可以继续对话。

与京东咚咚挂起不同，离线状态意味着客服人员已经离开了工作岗位，无法提供实时的在线帮助。当客服人员离线时，用户发送的消息会显示“客服不在线，请稍后再试”的提示。用户可以选择留下消息，等待客服上线后，客服人员会尽快回复用户的问题。

京东咚咚挂起和离线的区别在于客服人员是否在工作岗位上，能否及时回复用户的消息。挂起状态下，客服人员可能繁忙处理其他用户问题，或者需要暂时离开，但仍有可能回复用户的消息。而离线状态下，客服人员已经离开了工作岗位，无法即时回复用户的消息，需要等待客服上线后才能得到解答。

对于用户来说，遇到京东咚咚挂起或离线状态时，可以耐心等待客服人员回复。如果等待时间过长，也可以选择留言，等待客服上线后回复。此外，京东商城还提供了其他联系客服的方式，如电话、邮件等，用户也可以选择其他途径咨询问题。

总之，京东咚咚挂起和离线是指客服人员的在线状态。挂起状态表示客服人员暂时离开或忙碌，但仍有可能回复用户的消息；离线状态表示客服人员已经离开工作岗位，无法即时回复用户的消息。用户在使用京东咚咚时，可以根据实际情况选择等待或留言，并可以使用其他联系方式与客服进行沟通。