抖音飞鸽机器人询单转化是什么？如何查看数据？

Tik Tok飞鸽机器人查询与转换看板终于上线了。该功能可以帮助商家解决查询客户交易和查询转换的问题，让客服解放双手，领取更方便！我们来介绍一下什么是Tik Tok机器人探究转化。

首先，它是什么？

机器人查询转换广告牌展示有机器人参与的接收后的交易数据，分为机器人参与和纯机器人接收两个模块。

机器人参与：指全自动机器人参与的询问接收，不区分是否转为人工。

纯机器人接收：纯自动机器人接收后的交易数据不转入人工。

主要指标：

参与订单查询人数：指机器人参与订单查询的顾问人数，满足以下条件之一的视为订单查询用户：a .咨询后三个自然日内下单的买家；b .咨询前没有本店售后订单的买家；

参与人数：在咨询机器人/智能辅助三个自然日内已被机器人接收并成功下单的用户；

参与查询转化率：已完成查询人数/已查询人数；

参与订单金额：询价的买方在三天内下单的总金额；

参与客户单价：参与金额/参与人数；

二.如何查看查询转换数据？

【PC版抖店后台】-【飞鸽客服】-【数据】-【机器人数据】-【查询转换统计】。

3.Tik Tok对飞鸽的知识诊断是什么？

Tik Tok飞鸽知识诊断是帮助商家维护知识点、优化答案的工具，方便商家了解知识库的优化方向。

无底回复的在线知识模块主要测试知识回复是否完整包含相关条件(如时效性、商品、订单状态、精准关键词等)。).

当所有回复都包含相关条件时，如果买家提问时不包含相关条件，会导致机器人无法给出答案，导致机器人的劳动转化率增加。请根据情况修改或增加一条背景知识。