家政服务中心创业计划书

　　家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。以下是为大家整理的关于家政服务中心创业计划书，给大家作为参考，欢迎阅读!

　　家政服务中心创业计划书篇1

　　一、企业概况

　　天津市奥丽洁家政服务中心主要经营：家政服务、家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务。承担企事业单位、小区保洁及装修后开荒等。上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修。

　　二、创业计划作者的个人情况

　　1980年参加工作，先后在天津华利汽车有限公司、燕隆物业、宏榕家政工作任职。2001年下岗，2005年2月自己创办成立天津市奥丽洁家政服务中心。

　　三、市场评估

　　目标顾客描述：

　　通过市场调查，走访了部分各阶层的需求人群，了解到了由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平，物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层，由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子无暇照顾，给家庭带来一些麻烦和困难。为这些人群提供家政服务，解决他们的实际生活中和困难，正是我们的目标市场和顾客。

　　市场容量或本企业预计市场占有率：

　　通过市场调查，从中可以发现家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可。希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政服务在市场的占有率也相应有了一定规模，她的潜在市场发展会有一定发展。

　　市场容量的变化趋势：

　　家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业，今年天津成立8890热线的开通，为家政服务搭建桥梁和社会服务平台，使家政服务具有良好的空间，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。

　　竞争对手的主要优势：

　　1.干得早，已形成了户订的客户;

　　2.服务标准与模式也以形成;

　　3.管理经验与流程较清晰;

　　4.资金相对可有一定的积累;

　　竞争对手的主要劣势：

　　1.在同一类服务中价格

　　2.服务质量一般;

　　3.服务内容偏少;

　　本企业相对竞争对手的主要优势：

　　1.价格适合各阶层次及大多数人群;

　　2.服务质量好，讲诚信，守信誉，提供快捷方便的服务;

　　3.经营项目逐渐增多，贴近老百姓生活;

　　4.定期向顾客回访听取意见，创品牌服务;

　　本企业相对竞争对手的主要劣势：

　　1.起步晚，需求人群还需要一定的适应期;

　　2.从业经验少，还需不断的积累经验;

　　3.经营理念还需加强;

　　四、市场营销计划

　　1.产品或服务：

　　家庭保姆-看孩子、照顾老人、洗衣做饭。

　　家庭保洁-擦玻璃、室内卫生、地板打腊

　　上门服务-清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道集团服务-清洁卫生。

　　2.价格(略)

　　3.地址

　　选择地址的主要原因：对于服务业而言，地域位置是很关键的，(1)地点明繁华地带(2)交通便利四通八达(3)周围环境好知名度高(4)社区商业密集顾客群体较多因此，拟在天津市南开长江道一带设立。

　　4.促销广告形式，初期印刷传单5000份预计成本100元

　　五、企业组织结构设经理1人财务人员1人领班3人员工若干名，

　　六、固定资产

　　1.工具和设备

　　根据预测服务量，企业需要购买一下设备：

　　名称数量单价总费用(元)

　　梯子2 70 140

　　水桶5 12 60

　　喷壶10 2 20

　　簸箕5 6 30

　　吸尘器1 420 420

　　擦玻璃器5 6 30

　　合计700

　　2.办公家具和设备

　　名称 数量 单价 总费用(元)

　　办公桌 1 420 420

　　电话机 1 60 60

　　椅子 4 50 200

　　电扇 1 120 120饮水机 1 80 80

　　台灯 1 70 70

　　合计 950

　　七、流动资金(月)

　　1.原材料：

　　项目 数量 单价 总费用(元)玻璃液 1 30 30洗衣粉 2 2 4钢丝球 2 2 4毛巾 5 2 10洁洁灵 2 2.50 5合计 53

　　2.其他经营费用

　　项目 数量

　　工资 1300元

　　月租金 600 2000

　　营销费用 20

　　公用事业费 50

　　电话费 40

　　保险费 20

　　合计 2030

　　八、服务收入预测(12个月)(略)

　　九、销售和成本计划(略)

　　十、现金流量计划(略)

　　创业是一件很艰辛的事情，不是一帆风顺的，我认为一个要想成为成功的人，必须要具备良好的心态，要不断的探索、创新、走自己的路，决不后退。要学习和吸取别人的经验和长处，开阔眼界，加强管理创出名牌，为广大消费者得到满意的服务，为构建和谐社会贡献绵薄之力。

　　早几年，办一家保姆职业介绍所的门槛很低，只要有3万元以上资金、有从事职业介绍经验的人员、固定场地并报劳动部门审批后到工商局注册即可，但据了解，现在劳动部门对这类职介所一般已不再审批。目前要成立家政公司，只需按办理一般公司的程序到工商局注册即可，审批时要求有固定场地、2个以上股东、法人代表等;在资金方面，区级的家政公司注册资金起点为10万元，市级家政公司注册资金起点为100万元。

　　相关证件办理流程：

　　一般注册有限责任公司的最低注册资金为3万元，但须有两个或两个以上股东;而注册一人有限责任公司的最低注册资金为10万元，仅须一个股东即可。注册费用按注册资本的0.08%(1000万以内),超过1000万元陪份按超过部份的0.04%收取。

　　注册资料：

　　(1)个人资料(身份证、法人户口本复印件或户籍证明、居住地址、电话)

　　(2)注册资金

　　(3)拟订注册公司名称若干

　　(4)公司经营范围

　　(5)租房房产证、租赁合同

　　办理流程：

　　(1)企业名称核准 (工商局)

　　(2)办私章，验资报告 (公安特行科、银行)

　　(3)办理营业执照(工商局)

　　(4)办理组织机构代码证(技术监督局)

　　(5)办理税务登记证(税务局)

　　(6)开立银行基本帐户(银行)

　　(7)申领发票(税务局)

　　由于地域不同具体情况可以咨询当地工商部门。

　　希望这些对你有帮助!

　　祝你成功

　　家庭保洁 新居拓荒 钟点工 清洗油烟机 保姆 病人护理 月嫂 单位保洁 小区保洁 托管 创业步骤:1 找合作伙伴,并凑措资金,印制宣传页(简洁大方一目了然)

　　2宣传一个月,其间准备找员工(后十天)

　　家政服务中心创业计划书篇2

　　一、概要

　　我国家政服务每年的市场都是紧缺的，淮南的家政市场也是如此，据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大。但是目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少，容易与家庭顾客发生误会，造成了家庭顾客不敢再轻易聘请家政服务人员服务。我们创立此公司就是想通过自己的努力改变家庭顾客对家政服务公司人员发生态度上的改变。还有现在的工薪家庭中的夫妻没有时间去处理自己的家务、对自己的子女照顾、以及对自己的子女的课后补习或复习，我公司就是先把我们大学生这一闲置的资源利用起来，这一方面打开自己的公司市场，另一方面给大学生们补给自己的生活来源。

　　我公司先是聘请大学生(只是利用他们的空闲时间)，通过建立培训部进一步提高大学生的职业操守，树立本公司的信誉。先是家教服务、钟点工来慢慢打开自己的市场，先由分散的小营业点打开市场，争取扩大客户群并挖掘潜在客户群。公司先是由“点”铺开自己的小市场，也算形成自己的小声誉圈。俗话说：“星星之火可以燎原”。相信集中自己的小市场点集中起来，那么就是一个无可摧破的点和面组合起来的市场防线。

　　我们公司主要业务就是先雇佣在校大学生做导师转给中小学学生辅导，利用在校大学生时间充裕、薪酬不太高、想积累经验等优势运作起来。另外，大学生具有辅导质量高、易于管理、亲和家长等特点,加上后期对家政服务人员的专业的培训,那样家庭顾客会对此方面的业务信誉更加充满信心。那样既能赚取自己的公司的运转资金又能达到家政服务人员和家庭顾客达到双赢目的。然后本公司逐渐扩大自己公司的业务规模，扩大自己的声誉以此吸引更多的顾客。以家教为开始成为自己的业务，大学生得到社会实践和报酬。另外以大学生开始是一个非常好的平台，因为社会上的工薪基层相信大学生的道德素质，这就增加了本公司的竞争力，是自己更加立于不败之地!虽然刚开始有可能起步比较艰难点，有可

　　能别人不知道或者家庭顾客对此还有点不信任，但是我公司相信困难只是短暂的。

　　现在我公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标是将我公司逐步发展为淮南乃至中国最大的家政服务平台。

　　二、家政公司前景分析：

　　家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场 经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果(市场经济在某种程度上就是服务经济)，又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况

　　家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。

　　家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系;另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。

　　中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚(家政服务成礼品)出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼"，回报客户;老板把家政服务作为"温暖礼品"，犒劳员工;儿女将家政服务作为"孝心礼"，献给父母。

　　随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。

　　现在"保姆"一词,已被"家庭服务员"一词代替，显示了在提高自身素质和职业

　　技能后，社会地位的提高，和受到人们的普遍尊重。 随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化，为了适应这种要求，对家政服务师的专业技能培训就成为必然。

　　现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求，也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。

　　家政服务师属于技能型人材，因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点，即以技能培训为主，兼顾理论培训。

　　三、公司简介：

　　205家政服务中心又名205家政服务有限责任公司，采用员工制管理，提倡以人为本的优质理念、为人们提供高质量的家政服务。

　　随着人们生活水平的提高，现代家庭家务的分工日益细化，别墅管家、家庭管家、月嫂、育婴师、家庭护工、家庭司机、家庭教师等专门针对家庭服务的职业人员应运而生，伙计家务服务有限公司就是这样一家专门为中高端家庭提供涉外管家、别墅管家、家庭管家、月嫂、育婴师、家庭护工、家庭司机、家庭教师等家务服务的专业公司，公司有便于实际操作培训的家庭化办公场所、有专业的培训教师、有专业的客户服务人员全年365天不间断服务。

　　无锡 本公司已经工商部门、税务部门、劳动部门等相关政府职能部门批准，具有独立的企业法人资格、现已在多个城市开设分公司，可为有流动需求的客户和

　　家政员提供超值的家务服务，公司将一如既往的致力于家庭服务，争 “做百姓家务贴心的好帮手”。公司成立之时就秉承服务至诚、专业至上的人性化服务原则，弘扬诚实守信的精神，坚持为民、利民、便民、安民的原则解决下岗女工和农村富余劳动力就业安置工作;公司将努力培养高素质、多功能家庭服务人才，特别是别墅管家、家庭管家、月嫂、育婴师、家庭护工、家庭司机、家庭教师等方面，满足市场需要，为广大家庭服务!

　　让我们专业的服务减少您生活中的烦恼!公司实行员工化管理，用人原则近乎苛刻，所有工作必须经过层层选拔培训考核，合格后方能上岗，所以“伙计家务”绝对是您身边放心的家政专家!

　　我公司的服务项目有：涉外管家、别墅管家、家庭管家、月嫂、育婴师、家庭护工、家庭司机、家庭教师、普通钟点工、专业钟点工等!

　　无锡 我们已经准备好了，随时可以为您分担家庭事务的烦恼，让您有更多更充裕的时间去完成您的工作!您只需要来一个电话告知您的需求，您就能享受到我们贴心的服务，请为我们开启您的“门”，我们将给您一个舒适、整洁、轻松的家，让我们真正成为 “您贴心的好帮手”!

　　请记住：家务烦忙，就请伙计来帮忙!

　　您放心的理由：一体管理、培训再岗、身份核实、疾病筛查、保险护航、安全无忧!

　　以下是各部门的职能和经营目标：

　　1、 保洁员职能

　　1)热爱本职工作，遵守劳动纪律，坚持岗位，热情服务

　　2)遵守公司的公司的各项规章制度，并严格按公司的各项规章制度工作。

　　3)了解和明确自己所分担的本点保洁范围、保洁计划、保洁标准，对垃圾实行袋装化，做到及时清运。

　　4)听从组长的安排，严格按照清洁程序，保质保量地搞好职责范围内的清扫保洁工作。

　　5)“七净”(各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨(污)水井口净、设备净、地面沿路花草根净、墙根净)。

　　6)“六无”(各管井无垃圾污染物、无清扫工具、十字通道无碎纸皮核，前室和楼梯道无烟头、地面无污水脏物、电梯门和电梯门口无纸屑脏物)。

　　7)“适时”(楼层清洁垃圾清运要适时，必须要做到当日垃圾当日清除)。

　　8)遵守劳动纪律，按时上下班，不得随意离岗，注意仪态仪表，按照规定穿着统一工作服装，并佩带胸卡。

　　9)正确使用、保管各种清洁用具、器械，不得随意乱放，防止丢失，如有损坏将适情况按价赔偿。

　　10)按时完成上级交办的其它任务。

　　2、 水电工职责

　　1)热爱本职工作，遵守劳动纪律，坚持岗位，热情服务。

　　2)遵守公司的各项规章制度，并严格按公司的各项规章制度工作。

　　3)对上级安排的安装维修工作要分清轻重缓急：应急安装维修，马上处理;一般安装维修，合理安排;计划安装维修，照计划进行。

　　4)安装维修操作规范并做好安装维修记录，安装维修中发现人为故意损坏的东西，要做好相应的措施。

　　5)电工要做好设备保养、检查，消除安全隐患，防止漏电、触电和火灾等安全事故的发生。

　　6)爱护设备、工具，安装维修备用材料、安装维修工具摆放有序。

　　7)如需申购物品，请及时上报给小组长。

　　8)发扬主人翁精神，要认真钻研自己的业务知识，逐步熟悉和掌握水电等设备、设施规格、型号、性能和用途。

　　9)按时完成上级交付的临时任务。

　　3、 小组长职责

　　1)热爱本职工作，责任心强，遵守劳动纪律，坚持岗位，热情服务。

　　2)善于做本组成员的思想工作，关心、帮助、团结本组成员。

　　3)认真贯彻公司的各项方针政策，带头遵守公司的各项规章制度。

　　4)合理安排，按时按质按量的完成公司或部门下达的各项工作任务。

　　5)搞好现场管理，做好现场劳动纪律的考核与管理，做好合理分工，不徇私舞弊。

　　6)负责记录当天当班工作人员的工作情况及考勤工作。

　　7)若工作中出现紧急情况时，应立即处理，但当自己无法处理时，需向部门经理请示。

　　8)根据工作计划，需要各种工作材料的，需填写好《领料单》然后交于部门经理签字后，再交于办公室领取。

　　9)若在工作完毕后发现有材料损坏或遗失的，应立即追究其责任人，同时申报部门经理，并填写《请购单》，申请请购。

　　10)协助办公室做好盘点工作。

　　11)贯彻实施安全作业负责制，做好安全、文明作业的管理。

　　12)及时组织和汇报本组的情况，提出合理化意见，对当天的工作完成情况以书面形式进行汇报和总结工作。

　　13)负责与客户的沟通工作，努力做到使顾客满意、放心。并做好《顾客回执单》的收集工作。

　　13)认真完成公司或部门安排的其他临时工作。

　　4、 部门经理职责

　　1)根据公司总体计划安排，编制部门年、季、月的工工作计划，并组织实施。

　　2)认真贯彻执行公司的各项制度，在总经理的领导下，配合各个部门对本部门的日常工作实行全面统一管理。

　　3)认真审核各小组工作的情况，考核员工的工作情况，及时做出调整并明确提出改进方案。

　　4)负责对外关系的总体协调，与政府各部门建立良好的合作关系。

　　5)负责参与公司的对外宣传策划。

　　6)负责协调与公司内各部门的工作联系，提高工作效率。

　　7)抓好本部门员工的思想工作，督促员工完成工作任务，组建优秀的团队。

　　8)及时有效的处理各种纠纷及投诉问题。

　　9)完成工作人员的招聘工作。

　　10)负责各合同的审核工作，保证公司的利益。

　　11)负责主持召开本部门的工作例会，并做好相关记录。

　　12)认真完成公司安排的其他工作。

　　5、 办公室职责

　　1)在总经理的领导下，协助经理组织好本公司的工作。

　　2)负责各种设备工具、药剂、日常用品等台帐的建立及管理(包括材料发放、归还、报废、请购等)。

　　3)协助各部门经理对新进员工的培训管理及记录。

　　4)负责协调各部门经理工作安排，对各部门经理工作监督指导及对各部门经理的考勤。

　　5)起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录。

　　6)起草、存档整理总经理签发文件。

　　7)公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合。

　　8)接听电话、妥当应答，并做好电话记录。

　　9)掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行。

　　10)完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作。

　　11)根据公司发展的要求制定人力资源战略。

　　12)设计并完善公司人力资源结构。

　　13)认真完成公司安排的其他工作。

　　6、总经理职责

　　1)全面负责公司日常经营管理活动，组织实施各种会议决议。

　　2)组织实施公司年度经营计划。

　　3)监督指导各部门经理及办公室人员的工作。

　　4)拟定、设置、调整或撤消公司经营管理机构。

　　5)拟定、制定公司的基本管理规章制度及绩效考核方案。

　　6)聘任或解雇公司的管理人员和工作人员。

　　7)依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退。

　　8)对外代表公司处理业务。

　　四、服务概要

　　介于对市场的调查和我们自己的能力因素，我们所提供的服务分不同阶段：以先容易后难，先以小点介入再扩大到面的主线来发展公司。

　　初期项目表

　　1初期服务

　　主要针对我们学校的学生的现状、一些技术性的工作还不能够胜任，所以大多是一些临时性、体力性的工作，因此我们前期重点放在学生家教上，比较符合我们现阶段的特点，也能够借此哎锻炼我们对市场熟悉程度及市场意识。我们也会把学生家教做好做精，甚至做成我们公司很长一段时间内的一个招牌。而后借此进一步打进市场，达成以点换面的目标，公司先是由“点”铺开自己的小市场，也算形成自己的小声誉圈。俗话说：“星星之火可以燎原”。相信集中自己的小市场点集中起来，那么就是一个无可摧破的点和面组合起来的市场防线。

　　但是我们在校大学生也并不是都能胜任家教的，所以在公司成立初期一些较传统的工作我们也会加入进来的，毕竟我们在初期要的更多的是经验和

　　对市场的适应力。因此我们在成立初期会以家教为中心，其他业务为辅的路线来发展公司。

　　2、后期服务

　　公司起步以后，一切进入正轨，我们也会进一步为公司加入新的项目。以家教为中心，其他业务为辅的路线走到现阶段也不会有太大的变化，仍然会以家教为我们的中心线来发展。不过家教路线也已经走上了正轨，因此我们更多的精力会放在其他新加入的项目发展上。

　　而关于家教方面，我们也有自己的一系列方案：介于目前大学生家教大部分都是

　　以个人为单位缺乏组织性较强的联系，而且大学生家教的水平也良莠不齐，形成不了大型的产业链。所以我们在做大做强家教业务的前提下，会一步步把我们的家教形成一个大型的体系。特别当我们的家教市场达到省级或国家级层面的时候我们可以对家教进行具体的划分，可以将不同水平不同层次的大学生家教老师们按自己的能力及

　　顾客们的反映内容来将大学生家教老师们分成不同的等级，然后再按不同的等级计算收费标准。这样我们的家教系统就可以更加的清晰更加明了，也更加方便我们的管理。这个方法也可以用在我们招收的新人考核上，让我们可以充分了解新人综合方面对市场需求的契合程度，尽可能的让我们在最短的时间里对每一个员工充分了解，缩短我们对他们初期的认知时间。我们也会尽可能对我们的这套系统进行完善，让它成为我们管理于联系家教人员最主要部分，甚至有可能在未来我们这套系统会成为家政服务的核心系统，这也是我们对家教这个业务最高的目标之一。

　　中后期项目表

　　关于我们在公司中后期加入的一些新项目，我们也会一步步把它

　　们打造成我们公司的强势项目。我们已经不是当初那个靠一个点打开市场的新公司了，我们要的是一个市场开拓面，所以我们也必须做到面面俱到的地步。我们每一个项目都会请相关专家来为我们进行培训做到面面全，面面精。用我们的专业，赢得世界的认可。

　　五、市场分析

　　1.淮南市家政市场现状

　　我们对淮南市的家政市场做了深入的调查。调查后发现,淮南市的家政服务市场需求量极大,正处于供不应求的阶段，目前淮南市田家庵区请家政服务员的家庭就有很多，估计明年需要全日家政服务的家庭将有更大的增加。 然而按现在的就业情况看，淮南市家政市场缺员相当严重 ，其中尤以春节期间缺员最甚，离淮南返乡的外地家政服务员的比例将有一大半，使淮南市的用人家庭感到十分不便。但由于家政行业尚属起步阶段，淮南的家政服务公司在运作中大都存在以下几个问题：

　　(一)旧观念的影响仍不可忽视家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业，尚未得到全社会的普遍认同。 从事家政服务行业的人，受“侍候人”“低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人、看不起，没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑，不愿去做。

　　(二)职业介绍不健全，影响家政服务发展，淮南的家政公司有 70%以上都是中介机构，只负责把家政人员推销给用户，至于家政人员干的如何，用户是

　　否满意，他们一概都不管。售后服务做的不到位，导致了服务质量的下降。家政事故时有发生。这些影响了家政服务业的发展。

　　(三)家政服务员的素质亟待提高大部分的家政服务人员都是进城打工人员。他们的文化水平都不高，大多数是小学初中的文化，有的甚至是文盲。员工素质不高制约了家政服务业的发展空间。

　　(四)家政人员工资普遍偏低 因为多数家政公司的规模都不大，往往“无利可图” 。因此当家政服务员在待遇方面很难吸引对薪金有较高期望的专科毕业生。

　　(五)培训不足急需解决 由于缺乏统一标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务员质量良莠不分，用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加 培训积极性不高，素质难以提高。

　　(六)权益保障机制急待健全 由于家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。另外，家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。

　　(七)用人家庭的需求难以保证，家政服务的消费尚需引导，用户对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际上已有条件聘用家政服务员，但由于目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制， 故不得已放弃使用家政服务员。 可见，如社会能够提供较好的资源，则可以挖掘出更多需求。

　　(八)享受家政公司服务的家庭顾客还是数量少，从现有的市场来看享受此服务的还是收入较高的家庭享受此服务，而对于低收入家庭的来说则比较困难点，他们缺乏空余资金来享受家政服务。

　　(九)家庭顾客对家政服务人员有种不相信的态度 很多人不愿意把重要的家庭事务交给家政服务公司的服务人员，在以前的家政服务的人员中有素质不高，没受过专业培训的人员再给家庭顾客服务的过程中发生过误会或者小的矛盾，以至于现在的家庭顾客对现在的家政服务人员产生了抵制的态度。

　　(十)现代化的生活小区属于生活空间，管理控制比较严格，促销难以进入，零星的广告推销自己公司的品牌有一定的困难，零星广告的效果不好，难以形成自己的广告影响圈。

　　由上面的原因以至于现在的家政服务市场对刚起步的家政服务公司产生了一些困境，需要一定的时间去打开自己公司的市场。

　　2.目标市场

　　从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。

　　另外随着现在人民生活水平的提高，人们的消费观念由保守的观念向享受型的生活方式转变;

　　现在人们更愿意去享受生活，享受工作之后的空余时间，所以这就给家政服务公司打开了一扇无形的大门;那么繁中复杂的工作则交给了家政服务公司的工作人员。那么公司的市场在无形的当中就打开了!

　　3.竞争状况

　　205家政公司的优势：

　　1.服务人员素质高

　　2.高级服务的市场潜力大的优势

　　3.对客户负责

　　4.员工有劳动保障

　　中介公司

　　1.公司承担风险较小

　　2.已经占有了一部分市场份额

　　3.人员素质、服务质量没有保障 人们对高级家政服务的观念

　　4.没有高级家政 有待转变

　　5.公司经营不规范 劣势

　　6.没有员工的劳动保障

　　A. 本公司竞争优势

　　(1)服务人员素质高 “家政”挤在“独木桥”上，主要原因在于缺乏家政人才。现有的家政服务人员水 平都偏低，而随着人民生活水平的提高，顾主对家政人员的素质要求越来越高。在我们 调查的人群中，有 96%以上的人都承认在选择家政公司时，首先会考虑的就是服务人员 的素质问题，价格是次要的。 服务质量的好坏、服务人员的品质是否良好在很大程度上取决于他们的文化水平的 高低。因此，易能在选择员工时，无论他们做什么样的服务，文化水平和专业水平都是 首要的。我们招聘的大都是具有本科学历以上的人。

　　(2)高级服务市场潜力大 根据我们的调查显示，淮南现在有家政服务人员市场供不应求，在这种天然优势的庇护下，我们的服务内容也独具特色。目前，

　　高级家政 服务在淮南家政市场所占比率较低， 市场潜力很大。可见本公司在高级家政服务领域， 将会有很大的市场扩展空间。

　　(3)公司经营规范化家政公司采用的是员工制，我们与员工之间是领导与被领导的关系。员工的服 务培训、业务水平和服务质量都是由我们直接加以管理控制。顾主对员工的服务是否满意，也可以直接向我们反映。我们根据顾客的反映，有权对员工进行奖罚。

　　(4)对客户负责 易能家政的规范化经营，能有效地保证服务的高质量，可以避免一些不必要的家 政事故。相对于那些只做中介机构的家政公司来说，我们的服务更能让顾主感到放心和满意。在客户接受公司服务前，我们将向客户阐明客户在使用本公司服务时所享用的一切权利和义务，并对客户提出的疑问给予明确答复。在服务期间，因本公司员工在工作中出现差错而给客户造成的损失，公司将负责折旧赔偿。

　　(5)员工有劳动保障公司会为员工投保金额较为便宜的集体险，一年约为 50 元/人。 如果出现工伤事故，保险公司将会做出相应赔偿。这种保险制度的使用可以让员工更塌实地在公司工作。

　　(6)本公司的运转成本相对于其他类型的公司有相对较低的优势，陈本低廉，收效快速。 一般我公司的主要投入只是在人员的培训、广告的费用、以及联系家庭顾客的电话费用。

　　(7)本公司的办公室不需要太大，一般两间就可以办公，节省自己的运转成本。

　　B.本公司竞争劣势

　　人们对高级家政服务的观念有待转变。 我们提供的服务中有一大部分是高级家政服务。在我们的调查中显示，有一部分收入较高的人希望或正在享用这种服务。但高级家政毕竟是近几年才兴起的服务，尽管已形成了一定市场，但规模不大。大部分的家庭在短期内还不能接受高级家政服务的观念。

　　在服务的过程中难以把握每一个顾客的个性化服务特征;

　　服务人员的专业技能需求较高且较广，一般需要有一定的经验或接受培训，拥有健康证的人员才能提供此类的服务，而本公司在服务人员的培训方面虽加大力度，但是在公司经营的前期出现资金运转的问题;

　　就进入一个行业。一个新型的形式，无先例可循，只能是以“摸着石头过河”的形势，没有太多的先例可以借鉴。

　　4.市场进入与市场扩张

　　205家政服务公司要想在市场上立足需分为以下几个阶段： 在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。然后在人均收入 2000——3000元以上的小区中租房，创办205家政服务公司家政公司。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。 培训过后，公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主，公司决定先在淮南几个人员较为复杂的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间，我们的员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道、了解、 接受我公司。活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，公司既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联 系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。

　　5、 预期五年内的营业额(万元)

　　第一年市场利润，我们之所以会做出这样的预测，主要是基于对高级家政市场的乐观估计。因为在南方经济发达城市， 专业型“高级保姆”已经成为家政行业的奇缺人才。 面对经济蒸蒸日上的中国市场，在这里面充满了机遇与挑战， 高级家政服务业将更加日益繁荣!

　　六、竞争分析

　　5. 1社会竞争分析

　　长期以来，很多人都认为“保姆”是一种无须多少技能的低水平劳动，是人人都会做的一种工作。实际上，随着社会经济的发展和人们需求的提高，家政服务也不再是简单的看孩子、做饭，从护理病人、饮食烹饪，到搬家承运、代人购物变得更加多元化。并且，在人们生活质量的要求越来越高的情况下，雇用保姆，也已经不是简单地要求会洗衣服、做饭、带孩子，而是要求提供全方位的优质服务，要求保姆具有更高的专业技能、更全面的专业素质、更过硬的职业精神。 很多信息表明，城市中产阶级对于“大学生保姆”这样的高级保姆的需求量很大，而保姆市场却不能满足这个需求。最近，全国众多城市如北京、上海、广州、成都等都闹上了严重的“保姆荒”。一方有需求，一方有供给，在这种形势下，“大学生保姆”的出现无疑顺应了保姆市场的发展需求。

　　更重要的是，“大学生保姆”一方面充实了保姆市场的主体，另一方面也给保姆市场引来了竞争机制。“保姆”这个词在很多人眼里，可能不是很体面，甚至不能算做一个职业。其实，职业无非是社会分工下的一种谋生手段，并通过自己的劳动获取报酬。在社会分工细化、生活节奏加快的今天，家政经济在中国已经成为促进经济增长的新亮点和一支不可忽视的力量。这足以表明“保姆”已经成为了一种职业。而“大学生保姆”的出现也预示着，保姆不只是一种普通的职业，也并

　　不是谁都可以做的，而是需要掌握一定的技能，只有经过了专业训练，才能真正胜任保姆这份工作，向顾客提供高水平的优质服务。

　　5.2职业竞争分析

　　职业不分高低贵贱，大学生可以做家政，别人同样可以做。而大学生的参与必将会使得家政行业的竞争愈演愈烈。随之而来的各行各业的职业竞争程度也就可想而知。也许，这种新型的职业竞争意识就是大学生保姆带给人们的全新理念。这也必将有利于我国家政业的发展，继而促进人们生活质量的全面提升。

　　职业竞争无时不在，无处不在。随着市场经济体制的逐步完善，职业竞争日趋激烈，岗位变动的频率加快，数以千万计的现有从业人才，要主动适应经济转型、产业结构调整、职业水平升高的新需求。要适应这种竞争，首先应该树立端正的职业思想。对于任何一项职业而言，端正的职业思想才能形成端正的职业态度。此外，继续学习、不断更新自我将是必由之路。只有终身学习、继续教育，才能为职业竞争和职业选择寻找到更广阔的市场空间和发展空间。

　　5.3市场竞争分析

　　市场对大学生家政服务员的需求猛增。随着我国改革开放的深入，大量外籍人员进入我国工作，他们这一群体对家政服务员的需求都是高要求的，需要综合能力强、高素质的家政服务人员。而且，据了解新时期白领阶层工作节奏快和对生活质量的高追求，大学生家政服务员的需求就日益明显。据新华网报到，河北某职业技术学院家政专业学生利用暑假实习的机会前往北京、上海、所到之处都被抢聘一空。大学生家政用务员不是传统的基本家务劳动，而是一般人难以做到的如：家庭理财、室内布置、幼儿教育、心理学、英语口语、茶艺、插花等知识。这样的高素质家政人员，不仅少，而且在社会上层人士中急需。他们是为提高生活品味而聘请的。据《江淮晨报》报道安徽新华学院人文艺术学院文秘专业的小李、小唐为适应社会对高素质家政服务员的要求已前往北京从事家政服务员工作。

　　5.4竞争对手分析

　　现有目标市场的竞争对手的总体情况处于一种规模小，企业多，企业分散的特点。形成规模，拥有固定市场的企业较少。且这些企业的服务大体上处于同一种状态，也九是以相似的服务提供给不同的消费者，它们的服务内容遍及家。输送煤气等家庭事务的内容。很少有企业涉及为家庭提供买菜、切菜服务的。也很少或根本没有为顾客提供关于家务的知道与信息服务。

　　现有竞争对手的优势主要有，现有企业拥有较长的经营，经验丰富，有业务熟悉的工作人员与成熟的经营管理体系。他们已经形成固定的市场以及拥有一定的顾客资源并且有的企业与社会简历了很好的关系基础。入住这些区域市场将产生一定的困难。

　　本企业相对竞争对手的主要优势

　　1. 立足于广大大学生，也就是我们的员工可以很多

　　2. 就家教这一服务而言，咱们的客户群很广

　　3. 大学生具有更高的专业技能、更全面的专业素质、更过硬的职业精神

　　4. 经过了专业训练，才能真正胜任保姆这份工作，向顾客提供高水平的优质服务。

　　主要劣势：

　　1.起步晚，需求人群还需要一定的适应期;

　　2.从业经验少，还需不断的积累经验

　　3.经营理念还需加强;

　　5.5表格：我公司和中介公司优劣势分析

　　七、营销策略

　　市场营销是指企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什么样的产品或服务，离开了市场营销规划，都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地，我们在营销中制订了下列策略。

　　6.1公司CT策略

　　对于205家政这种服务性的公司，公司的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个良好鲜明的公司形象，已经成为205家政在步入市场时必须考虑的头等问题。

　　我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。205的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为205大部分员工的工作是在顾主家中，所以为了尽量不给顾主造成过于严肃的感觉，在工作期间，205不对员工统一服饰，但胸前不许佩带有公司名称的徽章，公司会不定期抽查。公司每隔一段

　　时间会对顾主进行一次抽查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。

　　6.2价格策略

　　205家政提供的服务大致分为两种，其一是专业性不强的，如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的，如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生等。根据专业性的高低，我们在价格上也有所区分。对于专业性不强的服务，我们的价格预计将与现在淮南市场上通行价位相同，但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务，我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是本科学历以上的人，所付出的成本比较高。第二，也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”，也就是“物有所值”。

　　为了使公司运作稳定，我们的价格定下来后，在短期内不会有什么大的波动，对于使用我们服务一年以上的老客户，我们会实行会员卡的优惠政策。凡使用会员卡的顾客，在不同时期将享用不同的优惠政策。如清洁小时工原为18元/小时，但若会员卡用户预先交纳200元，我们将为他提供12次服务---也就是免费赠送2次服务，这样既方便了用户，公司也提前收取了费用，保证了资金的回笼，同时固定了一部分客户群。我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户，让客户感受公司的人性化服务，这也能起到对公司宣传的作用。

　　6.3品牌策略

　　公司发展的速度与好坏，是和宣传紧密相连的。205的目标是要以品牌制胜。公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。

　　A.第一步是要通过媒体的广告宣传。

　　A.1企业形象广告：

　　在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，他们

　　的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好形象。

　　A.2服务品牌广告：

　　品牌广告可以通过多种渠道进行。广播、电视广告虽然信息传递时间短，可以用来提高知晓度，但媒体的广告费也极其昂贵，尤其是在电视台做广告，费用更是让我们觉得高不可攀，所以在创业初期，我们暂且不与电视台合作，而是利用报纸、杂志制作一些寓意深刻、高品位的广告，来提升品牌形象，如：《青年文摘》、《淮南青年报》„„待公司有了一些成本之后，再在电视台做广告，扩大宣传。

　　A.3公益广告：

　　同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动，吸引更多的媒体关注我们，既可提高公司形象，也达到了宣传的效果。

　　B.第二步是采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式，向社区居民推广我们的服务。

　　C.第三步是通过在公众之间的连锁宣传。205家政最终要为之服务的群体是公众，所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的“宣传大使”呢?最重要的还是需要我们高质量的服务。只有让享受过我们服务的顾主满意了，他们才会向其他的人群中称赞我们的产品，达到正面宣传的效果。

　　八、财务分析

　　公司成立初期需资金50万元人民币， 有详细表格如下： 表1 总公司固定成本

　　表2 公司服务项目价格表

　　表3 员工工资表 (单位：月)

　　表4 公司服务平均收入

　　表5 培训部课程设置(15天)

　　表6 培训部收入表(元)

　　表7 教师工资表(月)

　　下表为本公司第一年财务报表

　　1、第一季度财务(总公司+培训部)单位：元

　　营业收入：231840 工资:189180+12521.7

　　各项税收： 待摊：22550+36000 营业税：11592+3639 固定资产原价：34800 城建税：811+254 累计折扣：1740 教育费附加：347+109 公司所得税：4590+109 个人所得税：1074

　　第一季度损益表(单位：元)

　　第一季度资产负债表(单位：元)

　　2、第二季度财务(总公司+培训部)(单位：元) 营业收入：347760+121304 各项税收：

　　营业税：17388+6065 城建税：1217+424 教育费附加：521+181 公司所得税：1611+200 工资：283770+20869 待摊：22550+36000

　　固定资产原价：34800 累计折扣：3480

　　第二季度损益表(单元：元)

　　第二季度资产负债表(单元：元)

　　财务状况年表(单位：元)

　　注：

　　由于本企业属于服务性，而非工业性企业。所以不存在赊销，并且收入与费用基本以现金方式确认。因此，本企业不用考虑现金流量，仅考虑到利润即可。

　　由于本企业非工业性企业，没有存货，资产主要是货币资金、固定资产等;所有者权益主要为未分配利润等，资产结构比较简单，便于管理和运作。

　　九、关键性风险与化解方法

　　1.关键风险

　　十、附录

　　公司是有限责任公司，初期采取职能型组织结构，总经理下设市场部经理，财财务部经理，人力资源部经理。创业小组成员分别担任此职。部门细则如下： 1.家政部门有原有11个部门精简为五个大部，分别为秘书处、市场拓展部、宣传策划部、财务管理部、外延培训部。

　　2.评议组、档案组、办公组统一收归秘书处，负责原有三部门工作。 3.撤销家教服务部、信息调研部、、学子服务部，由市场拓展部、宣传策划部、外延培训部分别负责原由部门的工作。

　　一·公司结构

　　二、成员介绍

　　科技部的成员，本身具有管理潜质，自学管理著作，故为本团队队长;接

　　受能力较强，有此类工作的经验有相当丰厚的企业策划能力;

　　有良好的电脑处理技术;有良好的人际处理能力，具有非常好的团队合作能力;学习进步能力和个人能力超强; 科技部骨干成员，具有较强的工作能力，负责科技部的文书策划工作有带家教的经验，有自己的灵活头脑,学习能力较强家教。

>>>下一页是家政服务中心创业计划书篇3

　　家政服务中心创业计划书篇3

　　一、项目说明

　　1、 概述

　　大学生家政，顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。这是最终目标，当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。区别于传统家政公司，服务对象主要是外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。

　　2、项目背景

　　(1)自20世纪90年代后期特别是1999年高校大扩招以来，我国的高等教育事业取得了长足的进展，高校招生规模不断扩大，大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。伴随着高等教育的规模扩张，大学毕业生的就业难度日益增加，压力之下就业观念也在发生变化。

　　(2)改革开放30年来中国经济高速发展，催生了一大批富裕人群，生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。

　　(3)随着中国经济的发展，越来越多的外国人来中国经商、工作、留学、旅游等等，据统计，2008年有5000万人次的外国人出入中国，长住中国的外国人已达到百万。目前，在北京常住半年以上的外国人多达十几万人，其中有外国驻华使领馆人员、国际组织驻华代表机构人员、外国新闻机构常驻人员、各类外国专家、外国驻京商社和商业机构人员、外国留学生，此外，还有各国政府、联合国及其所属机构、国际组织、跨国公司每年临时应邀到北京访问、参加国际会议和会展、参加各类体育比赛和文艺演出活动的人员和来访记者，以及每天川流不息的旅游者。随着我国改革开放和对外交流的进一步发展，来中国常住和临时访问的外国人将会越来越多。外籍家庭收入一般高于国内平均水平，服务要求也比一般家政服务要求高。

　　3、项目内容

　　大学生家政涵盖内容全面，既包括普通的保洁、保姆、钟点工等，也包括家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家顾问等内容;其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。所有服务人员的选拔以大学生优先，然后逐级选择，不断补充、壮大大学生员工队伍，扩大大学生员工的比例。

　　二、市场

　　(一) 市场分析

　　据对北京家政市场的调查，大约40%的家庭需要家政服务，而对由大学生提供服务的调查中，现在、将来都需要(25%)和现在暂不需要、将来需要(38.4%)之和为63.4%，可见市场容量之大，前景很广阔。

　　(二) 服务内容

　　1、私家管家

　　不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，还要协助雇主进行家务的管理。比如预定机票、家庭理财与采购管理、家庭宴会、外出陪同、客户接待、营养膳食、解决问题、收发邮件、文件处理等等。

　　2、涉外家政服务

　　全面掌握各国的礼仪，了解中外生活习惯差异，进行良好的语言沟通，完成酒店化的日常清洁和整理工作，擅长中西餐烹饪，系统熟练的各项护理、教育等服务技能。

　　3、高级家政服务

　　针对不同家庭需求，完成标准化的日常清洁和衣物熨烫，具备良好的配餐知识和烹饪技术;提供婴幼儿喂养，儿童早教，老人病人陪护等专业品质的多元化服务。

　　4、母婴护理

　　包括月嫂服务、育儿嫂/育婴师服务。

　　5、 私人家教

　　文化课、语言、艺术、计算机、考级、出国等各项家教服务。

　　6、 私家秘书

　　或者叫私人助理，知识渊博，社会经验丰富，善于交际，主要负责雇主的生活助理、资料处理、商务接待、行程安排、商业谈判等内容。

　　7、 私家顾问

　　主要是心理咨询、法律咨询、医疗保健、投资咨询、技能咨询、教育咨询等等。

　　8、 外联服务

　　主要是帮助外籍家庭办理签证等服务

　　9、 保姆、保洁、老人或病人护理

　　10、 其他服务

　　(三)客户分部

　　1、 主要客户：高端收入人群，包括明星、企业家、成功人士、高管以及外籍家庭等

　　2、 次要客户：白领阶层、职业经理人、演员经纪等

　　3、 其他：愿意接受公司提供的服务的客户

　　三、推广

　　1、 地点

　　前期主要以公司运作为主，把目前的办公地点搬到新兴社区集中并且周边还在不断扩大的地方，目的就是先立足于当地，积累了足够的资源后在向外扩张，达到快速发展的目的。随着规模扩张，会在需求相对集中的社区、公寓等地方设立直接窗口，接待各种服务，同时租一个各方面都较好的写字楼作为行政管理机构统一安排服务人员。同时，不断制定和完善各种服务的标准，在其他省市设立分公司或特许加盟，塑造品牌，打造高端家政服务形象。

　　2、 方法

　　A、 建立企业网站，宣传企业形象，并在相应的平台投放广告，包括网络、平面煤体、广播、电视合作等。

　　B、 在需求集中的地方进行直销式推广，包括直销式推广、宣传单、举办活动、相关机构合作等。

　　C、 与医院、物业、外国的商会、妇联、家政协会、写字楼等各种机构组织取得联系，由其协助推广。

　　D、 由同学、同事、朋友以及他们互相认识的人推荐

　　E、 每个上岗的员工也是公司的信息员，如果能介绍成一个周围的邻居可以获得介绍费，游击战术。

　　F、 其他

　　四、竞争对手

　　目前北京、上海、广州、武汉等大城市已有少数一些家政公司开始涉足此项目，其中又有“川妹子”品牌比较知名，不过由于专业技能要求高、管理难度较大、生源有限等因素，至今都处于起步阶段，竞争相对较弱，还没有良好的品牌效应。

　　1、 我们的优势：

　　(1)创始人长期从事外贸服务行业，做事专著细节，有良好的服务意识和亲和力，多年创业和管理项目的运作经验，运作公司的文化和理念。

　　(2)和地方工会、劳动机构等组织有很好的关系，员工来源方便可靠

　　(3)具有相关机构组织的人脉资源，包括家政公司老板、特许经营老板、医院医生等

　　(4)了解培训和管理的重要性，只有高标准的培训、严格的管理才是高素质员工的必要条件，把培训作为和品牌同样重要的核心竞争力培养

　　2、 我们的劣势：

　　(1)缺乏家政公司的运作经验

　　(2)缺乏专业的管理人才

　　针对以上两点，我们准备招聘专业人士加盟，非常优秀者可以股权转让。

　　(3)与高校关系淡薄

　　针对这方面，我们会加强与高校就业部门以及学生会组织等机构的联系

　　(4)缺乏知名度

　　针对这一项，我们会从细节做起，稳扎稳打，逐步建立起口碑，扩大知名度

　　五、管理

　　1、前期团队组建：

　　培训师1名(母婴护理)：全面负责客户的接待、推广、培训等

　　要求：经验丰富、热情大方、能独立运作此项业务并制定各项规章制度、具备培训能力和领导能力。

　　家政服务人员若干：

　　2、导入期团队补充：

　　培训师2名：包括涉外家政类、管家培训类(兼做普通业务培训)

　　前台1名：负责客户接待、接听电话、解答一般性问题，协助办公室各项工作

　　要求：英语水平良好，声音甜美，热情大方，形象得体

　　家政服务人员若干：

　　3、 发展期团队补充：

　　经理1名：全面负责业务推广、外事联络、业务培训、员工管理等

　　要求：热爱家政行业，热情大方，公关能力、领导能力强

　　完善并建立起相关的部门体系，主要包括培训部(包括护理、涉外家政、管家、家政等)、市场部、大学生俱乐部、商品部、财务部。

　　4、成长期团队补充

　　策划部：根据公司发展趋势，研究策划公司未来的发展步骤，品牌的推广策划。

　　人力资源部：

　　5、成熟期：

　　推广加盟，建立分公司和分支机构，最终上市

　　六、运作模式

　　采用培训基地+人性化服务管理+专家式顾问营销+大学生俱乐部

　　1、 培训基地

　　(1)功能：培训学员、老学员再教育和文化渗透以及为员工提供人性化服务。

　　(2)培训模式：公司文化强化培训和情景式技能训练，在短时期内通过文化的渗透改变学员对家政的看法和理解，树立正确的职业观，调整心态树立自尊、自爱和责任感，提升职业素质。情景式技能训练：模拟基地在服务家庭的环境，通过大量的训练让学员掌握相应的清洁、保健、教育、洗烫、烹调、护理等各项技能以及个人专长的挖掘等。

　　2、人性化服务管理

　　培训基地也是员工成长的学校和心灵的港湾，从事家政服务的员工精神压力比较大，又远离家人，培训基地既是一个学习的地方，又是一个休憩、心灵归宿的港湾。为所有员工提供生活服务及管理等，成为员工在外地的家，公司尽最大努力让他们过的更幸福。

　　3、专家式顾问营销

　　设这个职位，一站式服务。专家式顾问主要由培训师担当，他(她)不光负责接待客户，为客户选配学员，并且负责维护客户关系，做好售前、售中、售后服务。参与学员的教学工作，将一线对学员的要求，客户的需求转换成教学内容，设计训练课程。

　　4、大学生俱乐部

　　这是个专门为在校大学生及毕业大学生提供各种兼职工作和部分专职工作以及公司与大学生沟通的平台。积极与各高校建立良好的关系，保障提供多样化多元化的完善服务体系及高度的信誉。保障各个专业的大学生都能参与进来，满足市场需求。

　　七、财务需求与运用：

　　1、 启动资金：

　　租房：12000元。月租，3000元，押一付三。

　　装修：15000元。包括办公设备、室内装修、业务设备等

　　人员工资：2500

　　流动资金：20000元

　　2、 经过6个月左右的运营，有一定的现金流补充运营成本，

　　3、 成长期：可以考虑引入亲朋好友资金进入，给10%的利息，快速扩大规模，或者通过贷款完成。

　　4、 快速发展期：可考虑全国大城市推广，考虑引入VC

　　5、 成熟期：可考虑上市

　　八、战略

　　各项服务标准化后就先在北京各区建立分部，然后快速推广加盟，等发展到一定区域水平后收购即控股51%，以便直营管理。让加盟者成为投资方。然后在全国各地建立分公司，采取同样的策略完成加盟，以及收购。不断推广并维护品牌战略。扩大形象宣传，发展成中国第一品牌。

　　公司完成品牌化战略后，会逐步分离出一些全资子机构，承担专项的发展，以求做精、做强。同时利于规避风险。

　　九、商业模式

　　所有职员实行员工制管理，客户采取会员制。某些服务内容再招聘员工时实行有偿培训，合格的录用，对行政工作的员工试用3个月。表现优秀的管理干部适当给股份。对消费者实行管理费、服务费、会员费、员工工资等收入制度，根据具体服务项目采用不同的收费模式。每个家庭服务人员都是一个流动组织，可以搜集周围邻居信息，对成功者有介绍奖励。另外和当地工会、学校、妇联、就业机构等组织联合办学，有偿培训。

　　十、风险

　　在公司发展的初期阶段，基于家政公司的特殊性，各方面公司都将面临着风险。为此，我们将做好严格理论分析和实际准备操作。如遇到问题应尽量使风险降低到最优化程度。

　　备注：

　　十一、我与HP的发展关系

　　最早听说HP是在03年上半年，我第一次出来单独做事，与一个行业内老大合作。合作的条件是他提供办公设备和场地，什么都齐备了，只差一个打印机了，怎么办，他也没有多余可用的。正愁眉不展之际，他不好意思的开口了，说有个打印机用了5、6年了，随着公司规模扩展不得不淘汰了，不过从来没出过故障。问我的意见，我想也没办法了，临时拿出来先用几天吧。抱着从垃圾堆里找出的满是灰尘的打印机，我真后悔答应他。擦拭干净后连上电脑，装上软件，试试效果如何，出人意料的是，打的又快又清楚。就这样，这台打印机又陪伴我待了2年，从没出任何故障。后来有一亲戚要使用，正好随着项目变化，我要换一个能打照片的，我就把那台打印机给了他，重新购买了一台HP的，有一段时间，打印机由于我操作的原因出现一点故障，打到HP客户询问，完善多样的服务方式、热情认真的服务态度让我感动，使我更加钟情于HP.后来我又买了惠普的笔记本、还推荐了2个朋友买了惠普的笔记本。前几天从报纸上看到HP在做的科技点亮未来 ‘全程助力’创业梦想”公益活动很受感动。决定撰写此文，求得HP的帮助，实现我的梦想。

　　目前需要“全程助力”帮助的项目

　　1、家政管理软件，把各项管理服务流程通过信息化解决方案达到自动化管理，达到提高效率，节约成本，现代化管理的目的。

　　2、远程面试系统，让消费者足不出户达到选到优秀人选的目的，提高公司的竞争力。

　　3、大学生俱乐部管理系统。对于要创建的大学生俱乐部，我准备建立一个自动化管理系统，通过对学校、专业、入学时间、特长、兴趣等方面建立一个完善的系统，便于学生和公司以及学生与学生之间的互动管理和交流。

　　家政服务公司创业计划书篇二

　　一.总体

　　家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求，但是，目前家政、保洁人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。

　　公司应注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础，高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。

　　在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。

　　公司将在全市逐步设立社区营业网点，第一年，先行建立大区制，每个区设服务站一个，到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业，后逐步向周边地区辐射。第五年，树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。

　　在建立大区制，每个区服务站设立后，可开始逐步的转型为加盟连锁形式，吸纳更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的50%作为投资回报。

　　家政、保洁服务公司下设总经理，市场部(负责业务拓展)，财务部(归总公司财务统一核算)，人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜，招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场)

　　二.服务概要及保障

　　1.家政公司服务内容一览表：

　　培训婴儿看护(普通/高级)---市妇幼保健院业务合作

　　幼教---市妇幼保健院业务合作

　　宠物服务---宠物医院合作

　　传统家庭卫生打扫

　　婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作

　　高级运动健康咨询

　　理财咨询---专业理财师(银行、保险、投资合作)

　　法律咨询---律师事务所合作

　　家庭专业医用护理---社区、专业医院

　　宠物服务(含防疫、代管等)---宠物医院合作

　　家庭医生---社区、专业医院

　　大型大型项目的商业保洁

　　2.目标市场

　　从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。

　　3.竞争状况

　　易能公司中介公司

　　优势

　　1.人员素质高

　　2.高级服务的市场潜力大

　　3.公司经营规范

　　4.对客户负责

　　5.员工有劳动保障1.公司承担风险较小

　　2.已经占有了一部分市场份额

　　劣势

　　人们对高级家政服务的观念有待转变

　　1.人员素质、服务质量没有保障

　　2.没有高级家政

　　3.公司经营不规范

　　4.没有员工的劳动保障

　　4.市场进入与市场扩张

　　要想在市场上立足需分为以下几个阶段：

　　在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房(底商优先)，创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。

　　培训过后，公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主，建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间，我们的员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道、了解、接受。活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，公司既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展，当下辖服务网点到达或超过5个以上时，公司进入暂时稳定发展期。

　　大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展，积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目，推出整体保洁、维护服务。

　　5.发展战略

　　1)初期(1—3年)

　　以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产;收回初期的投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。

　　第一年、第二年：

　　服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象

　　逐步建立经营网点

　　挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场;

　　累计客户约达到1000户，大型项目客户5户

　　第三年：

　　提升品牌形象，增加无形资产

　　增加网点数量，继续扩大市场分额

　　累计客户约达到1500户，大型项目客户10户

　　服务基本成熟，重点挖掘新的服务项目，拓展市场

　　2)中长期(4—6年)

　　进一步完善和健全营业网点

　　重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略

　　市场占有率居于主导地位

　　巩固、扩展全市的家政市场

　　建立其他城市的营业网点

　　家政服务公司创业计划书篇三

　　一 创意来源

　　在现代都市社会生活中，特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层，中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。社会上，家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜，很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味，制作适合自己的饭菜;更多人在做菜1的过程中体味生活的乐趣，在做菜中享受生活，做菜是一种生活方式的体会。但是，在社会上很多人喜欢自自己做菜，却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容，让顾客享受故和个性化需求服务，让顾客体会更多的生活乐趣。

　　我们公司的核心服务包括菜前准备工作：

　　1 买菜，送菜上门，按顾客需求切菜苪做好各种必须品的准备;

　　2 做菜后的清理阶段：收拾做菜后的各种用具的整理与清扫，打扫卫生以及其他附加服务。

　　二 概要

　　桂花家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司，主要从事家政服务的业务，并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。它是新型的朝阳产业――服务业。本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作，以及日常家务等一系列服务为一体。即包括所有家庭日常生活劳务额服务。本公司提供的家政服务适合所有的家庭，但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民，是便民利民的业务，并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。本公司注重长远的发展，但是由于资金不足，所以我们先立足于现有的产品和特色，重点开发现有市场，不断改进做大，加大人才的培养力度，不断推陈出新，力争使我们的服务走向全成都甚至全国。我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。

　　三 公司描述

　　1 公司宗旨：让每一个家庭都享受做菜的乐趣。

　　2 公司名称：桂花家政服务公司

　　3 公司经营策略：

　　1 以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。

　　2 锁定特定客户群，成都市中档居民区的家庭

　　3 服务多样化，符合顾客的个性化需求

　　4 加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。

　　5 抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的交流

　　6 抢占新的市场，抢先宣传

　　四 公司的地理位置和特点

　　地理位置：四川成都是桐梓林中路8号桐梓林小区

　　地理特点：

　　1 位于二环外，房价居中，成都市区未来的反展方向。此区域内，经济实力雄厚，商业繁荣，是成都南部的中心地带，难靠家乐福大世界店，玉林美食街等经济地带。

　　2 交通便利：公司地处桐梓林中路，市内可乘11路、59路、93路 、76路、110路、304路等公交车到达市内。交通便利，有利于我们的服务开展。

　　3 接近消费者。公司地处桐梓林中路桐梓路小区，东有牡丹路各活力，主要锦绣花园和世纪锦苑，北靠银都花园，嘉信花园和晏苑公寓，西临紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地带是翔宇花园。以上住宅小区都是中档级别的居民区，符合我公司定位于中档住宅小区的目标市场的特点。且这以区域内的居民大多属于工薪阶层，上下班的工作以市区及高新区为主，人口众多，且住宅区为居民提供了多种娱乐功能，南部的人口数量占有相等的份额，且人口的经济实力与知识水平都处于成都市的中高档水平。成都的 “东穷西富，南安北乱”的传言可以得到验证。所以说，南部的住宅区绝对符合目标消费者的经济要求，西面也是我们的以各中要目标拓展市场。

　　5 劳动力资源丰富：桐梓林中路北临成都市诚信人力资源市场，公司可以在劳动力市场招聘一些下岗妇女及外地的农村女孩作为我们的职工。成都市区也是一个大学相对集中的地区，市内有多个大中专院校，这为我们公司的未来发展提供了很好的人力资源条件

　　6接近资源：桐梓林小区100米处就是家乐福大世界店，资源充足，且北临好又多九茹村店，价格便宜。再者，各住宅区附近都拥有菜市场，以上可以满足不同类型需求的顾客。

　　五 市场环境分析

　　1 宏观市场环境分析

　　服务业是我国大力发展的第三产业，我国人口数量多。又很多的闲散人口。现代社会，很多农村人进入城市务工，且尝试也存在大量的事业妇女。成都是一个融休闲与娱乐为主的城市，闲散是成都地区人的普遍生活态度，很大一部分人都不愿花太多的时间区做过多的家务，再者，我国改革开放多年来所取得的成功是显而易见的，我国的居民经济能力普遍提高，特别是在一些大中型城市。居民的经济能力已经达到了中等发达国家水平。在成都，作为西部打开发的中心城市，目前及未来的发展形势十分巨大，那么对成都地区的居民而言是一个很好的经济提升机会，经济有一定在未来得到长足发展。其次，成都未来的发展在南部，这与我们公司的目标市场帝国那为相一致。当做菜工作成为一种文化，特别是在四川。川菜的影响力是可以让多数人为之痴迷。

　　2 竞争对手分析：

　　现有目标市场的竞争对手的总体情况处于一种规模小，企业多，企业分散的特点。形成规模，拥有固定市场的企业较少。且这些企业的服务大体上处于同一种状态，也九是以相似的服务提供给不同的消费者，它们的服务内容遍及家务。输送煤气等家庭事务的内容。很少有企业涉及为家庭提供买菜、切菜服务的。也很少或根本没有为顾客提供关于家务的知道与信息服务。现有竞争对手的优势主要有，现有企业拥有较长的经营，经验丰富，有业务熟悉的工作人员与成熟的经营管理体系。他们已经形成固定的市场以及拥有一定的顾客资源并且有的企业与社会简历了很好的关系基础。入住这些区域市场将产生一定的困难。六 目标市场分析：

　　目标市场：定位于桐梓林小区以及周边小区

　　六、目标市场分析：

　　1 桐梓林小区及周边小区居民主要的特征是收入属于人均收入达2500/月以上的中高级别。

　　2人均水兵比较高，一般都是受到高等教育、文化水平较高的居民。

　　3一般分为散三口之家，并且男女都是属于工薪阶层。上班时间都为8小时/天以上。在现代快节奏的都市生活中，下班后他们很少有时间去做更多的繁杂家务并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重视。

　　4都地主、打麻将和喝茶是成都人最基本的生活习惯，休闲是成都人的生活主旋律，那么对于这些小资本而言，下班后对这些生活的最求将大大提高。

　　5高薪族情保姆。底薪族缺乏资金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花钱来享受特殊的服务。那么这一区域内的顾客正好为这一阶层的人群。

　　6 桐梓林小区处于成都南部经济发达地带，是渔民的集中地区，经济繁荣，且有附近相对集中的大型超市和农贸市场，资源充足。

　　七 swot分析

　　1.机会

　　1) 目前市场空白或很少有企业涉足于专业为顾客提供做菜的准备与善后服务。

　　2) 对于服务业特别的家政服务而言，成都的整体文化环境——休闲之都，为我们提供了一个十分有利的发展空间。

　　3) 目标市场。人们的生活水平日益提高，记过疟疾支付能力加强，成都的经济主要的南部，人口的经济能力与经济潜力巨大。

　　4) 更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余时间，享受做菜的快乐与成就感。那么这些繁杂的工作九交给了专业的服务人员。

　　2.威胁

　　1) 竞争对手过多且十分分散，很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。

　　2) 目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完成，特别是对于饮食方面的事务。

　　3) 现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任

　　4) 现代化的生活小区属于生活空间，管理控制严格，促销难以进入，广告促销效果不大。

　　5) 虽然很多人不愿意化时间在做菜的准备与善后过程，但是不否认的是有一部分人认为做菜的整个过程应缺一不可，他们认为做菜的真正快乐在于完整性与操作性的享受性，那么把握每一个细节尤其重要。他们就不会将这些业务交给服务人员去做。

　　3.优势

　　1) 我公司的业务是新兴行业下的新型业务形式，市场空白点大且新颖。

　　2) 可满足网络的个性化需求。根据每个顾客的具体需求为基础提供具体的服务项目。

　　3) 成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于广告费用。联系顾客主要靠电话。一间办公室即可。服务成本只需基本的形成费用以及工具费用。

　　4) 在与顾客的沟通过程中很容易让顾客形成对我服务的依赖，可了解一些顾客的具体需求情况。

　　4.劣势

　　1) 难以把握每一个顾客的个性化服务特征。

　　2) 服务人员的专业技能需求较高且较广，一般需要有一定的经验或接受培训，拥有健康证的人员才能提供此类的服务。

　　3) 就进入一个行业。一个新型的形式，无先例可循，只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。

　　八 服务策略

　　核心服务：我公司为顾客提供的服务内容以为顾客

　　1) 记录并按顾客的需求选择资源

　　2) 选择顾客所需求的菜种及价格范围内的菜

　　3) 买菜

　　4) 将菜送上顾客家里

　　5) 按顾客所需要进行切菜

　　6) 做好顾客做菜所需要的工具和配料的准备工作

　　7) 辅助顾客做菜过程

　　8) 做好顾客做菜完以后的卫生清扫，工具清洁与整理工作

　　3楼发布时间：2012-02-14回复　　保姆和家政公司应当是合约关系，还是一锤子买卖关系?昨天，深圳市妇联召集家政企业与家政服务人员座谈，就“两会”期间关于完善家政行业管理体制的提案听取意见，座谈会上，与会人员对家政企业是员工制还是中介制的定位展开激烈讨论。

　　根据法律规定，家政公司应当是员工制，须与家政服务人员签订劳动合同并缴纳社会保险，但是，深圳99%的家政公司却以中介性质操作，在今年深圳市

　　“两会”期间，市妇联副主席原丽萍以市政协委员的身份提出“关于加强与完善深圳家政行业管理体制的建议”，这份提案获得了市政协主席李德成的联名，成为李德成第一次与委员联名的提案。这一提案提出后受到政府有关部门的高度关注，民政、劳动等部门正围绕5个方面内容展开相关的调研。

　　昨天，市妇联召集家政公司与家政服务人员分别召开座谈会，听取他们的心声，与会人员的焦点集中在家政企业的定位问题上，根据《深圳经济特区家庭服务业条例》的规定，家政公司应当是员工制，须与家政服务人员签订劳动合同并缴纳社会保险。

　　所谓的员工制是指家政服务人员作为家政公司员工派遣到雇主家中服务，公司与家政员签订劳动合同，家政公司给家政员发工资、买保险、协调矛盾。而中介制则是家政公司给家政服务人员介绍完工作收了中介费就撒手不管，家政服务人员的工资由雇主发放。

　　市家庭服务行业协会秘书长喻斌告诉记者，家政公司不愿采取员工制主要是这种模式要求家政企业承担家政员的工资、福利、社保等，还需承担出事后的法律责任，风险大，目前只有个别家政公司对一些面向高端人群的家政员采取了员工制，完全实行员工制的家政公司则一家都没有。

　　员工制和中介制涉及的核心问题是家政服务人员的社保问题，因为绝大部分家政企业选择中介制，使得目前深圳40万保姆无法参保，造成保姆流动性强，也导致了“保姆荒”的出现。

　　在昨天的座谈会上，好姐妹家政连锁管理公司负责人孟君还指出，深圳家政行业只有协会这个“娘家”，但缺少政府扶持，没有相应的主管单位，使得行业前进举步维艰。

　　挺“员工制”派

　　雇主保姆权益有保障

　　深圳市家庭服务行业协会秘书长喻斌：因为风险大、难度大，企业不愿意采取员工制，但员工制是规范家政行业的趋势。采取中介制有问题，在收费方面很多公司按员工制收费，遇到问题时又按中介制推卸责任，只保护自身利益，不保护雇主和保姆的利益，有权利没义务。

　　雇主可放心雇用保姆

　　某家政公司杨女士：如果家政公司和家政服务员有合约，家政员外出工作代表公司，因此公司对其身份了解全面，员工来源可靠，雇主也很放心，而且上岗前

　　公司会对员工进行充分培训，最大限度提高家政员的服务技能，为公司创品牌。员工在服务过程中遇到困难会得到公司的指导和帮助，与用户产生纠纷由公司出面协调，一旦出现工作上的意外给员工或雇主带来损失，所投保险就会起作用。

　　挺“中介制”派

　　员工制会压垮家政公司

　　深圳市家庭服务行业协会法律顾问吴宗海：如果家政公司采取员工制，就有义务给家政人员购买社保，这些多出来的成本只能转嫁到雇主身上，这样雇主需要一个月花两三千元来雇一个保姆，深圳又有多少家庭愿意出这个价?所以，员工制只能是让企业破产，让市民接受不了。

　　员工制难满足雇主需求

　　中家家政公司赵总经理：按照现行法律法规的规定，员工制企业至少要做到以下五点：公司给员工发放工资、给员工购买基本社会保险、劳动时间不能超过八

　　小时、节假日休息、企业承担员工在客户处发生的一切损失。这些要求按照家政行业的特殊性质是不可能实现的，如果按照8小时工作制，保姆会像公司雇员一样按时上、下班，难以满足雇主不固定的需求。

　　职位

　　职位解释

　　是指承担一些列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者一一对应的。