ecrm营销:获取潜在顾客的网络营销手段，网络营销，企业营销必不可少的营销方式

随着互联网影响的进一步扩大，人们对网络营销理解的进一步加深，以及出现的越来越多网络营销推广的成功案例，人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多地通过网络进行营销推广。

网络营销不单单是一种营销手段，更是一种文化，信息化社会的新文化，引导媒体进入一个新的模式。

网络营销是基于互联网平台，利用信息技术与软件工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，以达到一定营销目的互联网时代的新型营销活动。

与传统的营销方式相比，网络营销具有许多新鲜独特的鲜明的特点：

（1） 传播的突破时空限制

由于互联网能够超越突破时间和空间地域的限制进行信息的传播，交换，使得网络营销脱离了时空限制得以进行交易，企业拥有了更多的时间和更大的空间进行营销，7*24,365*24都将不再是不可能。

（2） 高精度与低成本

通过互联网进行信息的虚拟时空交换，代替了以往的实物交互，一方面减少了传统传播过程中的实体制作成本，一切变得可以虚拟化，另一方面互联网上的信息由于可以进行多次的传播和再利用，大大降低了损耗，同时互联网信息传递的信息数量和精准度也远超传统的媒体，是它们无法比肩的。

（3） 极强的整合性

互联网通过网络化的商品信息展示，调用信息库中的资料提供有关查询，实现了供需互动和双向沟通，更极强的整合了有商品信息的发布到收款，售后服务等流程，形成了一套全程的营销渠道。

（4） 更具备管理针对性

网络营销因为是基于互联网技术平台，因而可以实现及时和精准的统计管理机制，营销人员能够直接对广告的发布进行在线监控。通过一系列的营销手段，企业是可以建立一个较为完整的用户信息的数据库，包括的用户的地域分布，年龄，性别，收入，职业等。这些用户数据可以帮助营销人员针对性的分析企业商品的市场受众，有效的，性价比高的进行商品广告的精准投放。

网络营销是一场需要实践和应用的检测，是企业在市场营销活动中不断积累和摸索的经验总结。网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研。

（1） 网络品牌

网络营销的重要任务便是在互联网上为企业的商品建立并推广品牌，以及让企业的品牌能够在互联网上得到延伸和拓展。网络营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了可行性的条件，网络品牌的建设众所周知是以网站建设为基础，通过一系列的营销操作，达到顾客和大众对企业的认知到认可的一个过程。

（2） 网站推广

企业网站的访问量（有效）是企业网络营销成败的关键，尤其对现在的中小企业而言，由于资源有限，传统意义上的市场营销策划企业资本难以承受，因此在互联网上进行网络推广便越发的凸显其重要性。

网站推广策略，是对各种网站推广工具和资源的合理规划和利用。制定网站推广策略就要在分析企业自身潜在用户消费行为习惯上下足功夫，分析其主要获取信息的网络途径，并在该过程中合理适当的植入品牌宣传。

（3） 信息发布

网络营销过程中的信息发布，就是要挖掘与利用信息发布和传播的渠道资源，将企业营销信息以高效的手段向我们的目标用户、合作伙伴、公众等群体传递出去。

（4） 销售促进

市场营销的基本目的是为最终增加销售提供支持，说白了就是为了公司和企业盈利，网络营销作为企业市场营销的手段之一，当然也不例外。

（5） 网上销售

网上销售是企业网络营销环节线上销售渠道的一种延伸。一般来说，网上销售渠道建设主要包括：作为上游供应商、在第三方平台上开设自己的网络店铺、自身独立搭建网络销售平台，三种模式。

（6） 顾客服务

互联网的出现，提供了更加方便的在线客服服务手段，邮件、QQ、微信、在线论坛等种种的即时信息服务。

（7） 顾客关系

顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式也是2015年的今天，所有企业营销方式的出发点和基础要点，也是企业未来市场竞争力保持的根本。

（8） 网上调研

互联网的特色决定了其能够为企业开展市场调研提供了便利，低沉本，高效的基础条件，因此开展网上市场调研成为了企业网络营销环节不可或缺的一部分。

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今天，网络营销的工具五花八门，营销活动的策划形形色色，当我们真的要去推广我们企业自身的产品时，面对如此繁杂的方法，该如何做选择？我们该如何玩转我们企业自身的网络营销？

（1）明确目标

开始一个营销项目前，首要一定是要明确目标，要知道企业自身为什么要做这件事，我们到底要的是什么，追求的是流量？注册量？销售量？还是知名度？目标不明确，方向就一定会出问题，导致最后的营销活动以失败告终。

（2）目标用户

对于网络营销来讲ecrm营销:获取潜在顾客的网络营销手段ecrm营销:获取潜在顾客的网络营销手段，我们的目标用户通畅分为：

①能够带来收入的用户；②能够带来流量的用户；③能够带来内容的用户；④能够为企业商品带来口碑的用户；⑤能够带来权威性代言的用户。而企业的网络营销活动，选择什么样的目标用户，是与我们的营销活动的目标紧密相连的。

（3）用户特征分析

确定了我们的营销活动的目标和目标客户，这还不够，接下来我们要明确我们的目标用户的特征，对其进行特征分析。不同特征的人，喜好是不同的，而针对不同喜好的人群，我们的营销策略也将是不同的。除了分析用户特征，还要更加深入的去分析研究用户的需求，弄清楚用户喜欢哪方面的内容，信息，资源以及解决其痛点。用户的需求，决定了我们下一步为了能够实现营销活动的效果要准备什么样的营销物料和素材。

（4）寻找合适的平台

这里的合适的平台，说白了就是我们的目标用户的集中活跃平台。这需要结合用户的特点和需求进行分析，用户喜欢浏览什么网站，喜欢什么样的线上沟通交流工具，喜欢用什么样的搜索引擎获取信息……这些渠道平台分析的越详细越好。

（5）产品亮点展示

前面做了对营销目标的明确，目标用户群体的定位和分析，知道了目标用户的需求，那么接下来就是对症下药，迎合用户需求，展示产品的亮点，并确定展示的产品能够切实的打动我们的目标用户，让他们转化成为我们的客户。在营销过程中，这一点至关重要，现在的客户越来越聪明，而留给我们能够吸引他们眼球的时间越来越短暂，直奔主题将是最好的办法。

（6）敲定策略，并执行到底

经历了前面的5步，其实一个营销策略方案大框已经呈现在眼前，接下来要做的就是将他们梳理清楚，落实下来，并且执行起来。其实在网络营销过程中，只要策略正确，方法得当，目标明确，剩下的工作非常简单，就是执行到底，便会有效果。执行到底并非盲目的瞎执行，而是要去细化目标，将项目的目标分阶段，细节化，成功就会到来。（转自：魅力营销网）