快时尚配饰行业新零售解决方案

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随着消耗者对于穿搭的需求日益增加，以及内容种草的提高，快时髦配饰也面临着「新人群、新触点、新内容」的新要求：

1、「Z世代」正成为社会消耗主力，新的消耗需求已构成：海量格式、平价战略、兴趣玩法、KOL种草、重视数字化，快时髦配饰品牌正在快速解码消耗者心智，缔造增量代价；

2、结构线上线下触点，用户在那里，买卖和洽内容就应当那里。线上+线下、公域+私域、购物+体验、内容+办事，线下线下一体化成长等多渠道触达消耗者；

3、快时髦配饰「跨界选手」一日千里，对手不止邻街店肆。

由于售卖情况已经不范围于空间和时候，更多的跨界品牌和多重品牌办事赛道加入售卖角逐，直播，短视频，社区团购等各类方式的出现，要求商家具有全时全域办事消耗者的才能。

在以消耗者为中心的新零售时代，每一个品牌的经营战略都要顺应消耗者的生命周期：一. 快时髦配饰的市场趋向

我们从人、货、场三个方面去拆解快时髦配饰行业的痛点：

人的题目：在运营消耗者时，大都零售企业缺少抵消耗者的延续触达和精准营销的运营方式，这就致使大都品牌老客虔诚度低，客单低，没法停止延续运营。

货的题目：人货婚配困难，我们可以以电商平台为例，促销玩法陈旧见解，根基上都是在打价格战，这就致使品牌之间的不良性合作，价格博弈下经常两全其美。

场的题目：门店消耗即走，企业缺少对门店的有用治理，品牌没法停止客资沉淀。同时，大都零售企业可以供给的消耗场景过于单一，没法打破时候空间限制，没法满足消耗者的采办体验。

针对以上题目，提出三个阶段完成新零售战略转型，实现从0~100经营升级，加速配饰连锁商家新零售进程：

二. 新零售破局，配饰商家该怎样做？

仔细领会上面这张图，这三个阶段实在就是在做三件事：

1，尽最大能够进步门店运营效力，一方面获客沉淀到私域，另一方面精准营销延续让自己的客户到店消耗；

2，数字化升级你的会员系统，一方面经过CRM沉淀会员数据，另一方面按照会员数据实施自动化的触达；

3，第三阶段就是寻觅线上的增量，这时一个DTC（即品牌直面消耗者）的场域已经建立，品牌可以按照消耗者的反应，迭代自己的产物和供给链，更可以经过这个场域去缔造新的消耗场景，并实现转化。

01、门店经营

我们可以先观察一个门店消耗者，根基可分为一次性新客和屡次消耗的老客。

为了后续可以间接、高效的运营这些消耗者，我们在门店经营的闭环中需要完成三件事：

对新客的沉淀，对老客的离店营销以及指导老客二次到店。

顾客沉淀是新零售的关键，也是起步。

针对一次性消耗者，充实操纵他第一次到店的时候，利用门店物料和优惠福利缔造扫码机遇，而且最好是一个多渠道的码，顾客一次性扫码就能完成增加导购企微，关注公众号，关注视频号等，充实在第一次获客时，为后续的延续触达搭好接口。

针对老客，我们则需要经过工具，可以实现大大都的自动化迁移工作：个微顾客、沉默老客批量迁移至企微，为邃密化运营打好根本。同时也支持统计整体加顾客情况、单个员工增加情况，经过数据发现题目、调剂战略，避免自觉行动，结果还欠好。

离店触达是新时代的新要求，由于里零售场景变得纷纷复杂，配送方式和配饰速度的变化，现在的消耗者的消耗时候是碎片化的，已经不范围在门店消耗一个场景。

付出有礼是最多见的离店触达方式之一，门店可以在消耗者付出以后再送消耗者优惠券。

举个例子，一个消耗者买了耳饰，你可以给他发一张耳饰券，大概是同品类的其他优惠券。指导他常去线上商城看看，不但能让他发生二次消耗的动力，当券要过期时，也会抵消耗者发生推送提醒，从而促发下单。

企业微薪崆最间接的野生触达工具。可以帮助商家挖掘单客代价，提升保存率加速消耗决议，方便用户维系、活动推送、内容渗透，提升用户粘性、进而实现曝光转化。

二次到店，重点是触达消耗者到店和到店后办事体验。

你可以了解为一是引客到店，二就是经过办事把你的消耗者留下，制造二次到店的机遇。

引客到店最重要的手段就是门店活动，顾客到店介入活动，促进品牌好感度，提升门店转化率。

常见的活动范例可以分为以下几类：

品牌导向：新系列公布会、会员报答沙龙；爱好导向：穿搭交换沙龙、DIY金饰、手绘T恤；异业合作：与银行、商场、衣饰等其他业态品牌结合举行。

门店可以经过企业微信群聊天、1V1私聊，以及朋友圈文案邀宴客户到店，店内也可以多预备一些产物试戴环节，让消耗者在活动中种草下单。

而我们提到的到店办事，底层应当依靠科技升级，为消耗者打造高效的办事体验：

① 扫码购：顾客扫码就「购」了，门店留客不流单。提升门店顾客体验，定单不流失，离店也可成交，实现客资沉淀；

② 进步门店收银效力，增加消耗者的客户满足度。

02、会员升级

会员升级夸大的是转化消耗者，让消耗者真正成为品牌的粉丝，升级消耗者的虔诚度。

会员运营以CRM为数据根本，实现消耗者的全生命周期的数据反应，经过客户数据精准洞察——客户精准营销计划——会员增值运营系统三大环节，到达客户代价沉淀和经营代价的沉淀，数字化升级消耗者体验，也能帮助商家进步效力，实现真正智能化的会员运营系统。

罗列了几种高效的营销计划，快时髦配饰商家们可以进修鉴戒：

① 付费会员：消耗满99元升级VIP，指导忠厚粉丝延续活跃与转化。

付费会员实在是一种储值行为，但现在被越来越多的商家玩出了花样，用办事取代产物，VIP会员一般会具有优先定货权，进店有定制导购为你停止搭配等等。这类付费实在是唤升引户活跃的最好法子。

② 积分营销：培育用户进店习惯，进步顾客虔诚度。

积分换物是最多见的一种营销手段，不但可以促进交，也能经过产物强化用户对品牌的虔诚度。

③ 储值礼物卡：提早锁定配饰顾客，指导持久消耗。

④ 场景营销：把握关键节点，激活采办愿望。这类场景首要分为平常节日和消耗者相枢纽日，以及人造节。

适配快时髦配饰，节日比如大师所熟知的圣诞、38女神节、跨年等。与消耗者相关的则最多的是生日和支属的生日。人造节在这些里面是最有营销代价的，假如你能经过营销打造自己的品牌节日，那末用户的自传布将成为品牌最大的流量来历。

肯德基疯狂木曜日就是这些品牌造节里最典型的案例。

⑤ 自动化营销：批量治理顾客，实时追踪触达结果，优化营销战略。

⑥ 精准营销：人货精准婚配，提升用户体验，实现高效转化。

03、线上增量

线上增量，是现在一切品牌都关注的话题。前两个阶段，提倡品牌搭建私域，建立一个DTC的场景。

这个场景重点不是关注流量的新增量，而是针对单个消耗者的生命周期，由于有了品牌直面消耗者的场域，品牌可以把握消耗者的一手静态：想买什么？为什么买？会为哪类优惠形式买单？等等。

品牌按照以上数据，间接推送消耗者下单志愿最强的产物。久而久之，在这个场域，消耗者对品牌的相信就越来愈高。

可以这么了解：这里提到的线上增量，不单单指的是流量，而是一个会毕生复购的品牌粉丝私域的首要获客途径和私域的首要运营方式：

04、总部赋能在现实操纵中，将更面临会更多的总部和门店/加盟商之间的合作题目：权责不清、客资财政归属紊乱，运营协同性差等。

从六个角度为商家拆解了具体的处理计划：

① 总部制定进店逻辑法则：设备优先级，客户自动进入最婚配门店；

② 总部制定客户归属法则：设备优先级，客户归谁不再有胶葛；

③ 总部设定业绩归属法则，处理总部与门店之间销售回款题目；

④ 总部设定分佣法则和储值用度法则，处理总部与门店之间分佣困难；

⑤ 业绩方针层层拆解，业绩进度了如指掌，压力变更力，激起BA积极性；

⑥ 总部数据中心，数据看板实时分析，精准指导经营决议。

陪伴着时代的成长，中国也有了很多自己的快时髦配饰品牌，再不范围于办事于欧美大牌的加工制造。而越来越多的国潮出现，更需要制造第一批顾客效应。而私域可以帮助你获得这第一批客户，然后经过种草和品牌影响，发生更多的代价。