公众号如何做人格化运营？

所有写公众号人格化运营的文章都喜欢引用一段罗振宇老师的话。

在自媒体领域，罗振宇是最早提出并践行“魅力型人格体”的人，他的知名度、社群凝聚力、消费号召力都是成功塑造人格魅力的注脚。 他曾在一次演讲中提到：“商业价值的载体正在发生变化，过去的载体是组织，现在的载体是人……这个时代，当所有的资源可以围绕着人的力量展开的时候，人格就具备了巨大的力量”

其实吴晓波老师 在《自媒体的18条军规》里也说过，自媒体领域里有两个能力在未来会被放大，专业化和人格化。在未来自媒体里，人大于所有的机构，这就出现了互联网营销中一个特别有趣的现象。叫做品牌返祖，品牌与个人有关。

这两大神的观点+越来越多公号出现的人格化趋势表明：公众号做人格化运营基本上已经是定律了，但如何才能做好人格化运营呢？

一、人格化定位

1. 单点定位

现在我们开始讲一样东西，就会提到定位了。

既然是人格化定位，那一定是适合自己平台最方便的和用户互动的思路和角度了。

其实按照最正常的思路来说，最常见的3种定位（人与人之间的互动）如下

朋友，是一种平等的互动交流方式，主要是通过与粉丝的交流拉近双方关系，像杜蕾斯官微、支付宝公众号以及越来越多的自媒体号，主要是让用户觉得我们平等和相像。

专家，是一种由行业专家/企业主导的双方关系。企业以自己的专业，向用户输出相关知识，扩展用户的认知，解决其困惑，像虎嗅网等，也较多出现在垂直领域，主要是让用户觉得我们接地气的厉害。

保姆，则是主要由用户主导，多是以提供服务居多，主要是为了解决用户问题。像招商银行等，主要是让用户觉得我们方便。

当然，因为运营主体的性质不同，所以在不同账号类型上的定位会有所不同，这个要根据企业/媒体/个人的目的来出发。

因为初始的人格化定位会影响到后面一系列的内容输出/用户互动形式/个人朋友圈打造等一系列事项，所以需要慎重。

2. 整体定位

其实像现在很多公众号都不是单兵作战了，一定会打团队战。

可能他们会在不同的领域注册和运营不同的号，但这些号一定是聚焦在某类人群的不同属性上的。

比如说大家最喜欢举例子，毒舌家的有几个号

这里一段引自浑水自媒体哈。针对一个电影题材，毒舌家族3个人设都从不同的角度来阐述。

“毒Sir”：《对不起，<大鱼海棠>我不能给你高分》

“云舅”：《我被大鱼海棠不顾一切的幼稚感动了》

“机叔”：《其实〈大鱼海棠〉讲的是性压抑》

再比如像现在满世跑的十点读书的林少，他们所有矩阵号的主要目标讲究人文生活，分别从读书、电影、美妆等各种角度切入，每种形式之间来回切换和互推，主要向大家传递一种“美好生活方式”

咪蒙现在在矩阵这条的线路也是这样的思路。

这点在很多人布局做整体规划的时候都一定会缜密的思考。