天猫变更《破损包退服务规范》，新增破损包退服务细则等内容！

为进一步提升破损包退服务体验，天猫拟升级《破损包退服务规范》。本次规则变更内容较多，甩手提醒各位天猫商家注意！本次规则于2022年9月20日公示，于2022年9月27日生效。 

主要变更点：

修改服务定义，拓展覆盖情形，例如变形/少件，商品包装破损/胀气/脏污；

明确符合破损包退服务条件下所产生的退货运费由商家承担；

修改消费者发起时间，由自签收之时起的72小时内(食品类24小时内)统一为签收后72小时内；

修改未履约赔付标准，由100元固定金额改为实际退款金额20%（5-50元）；

新增破损包退服务细则，明确退款金额判定标准等；

修改买家举证要求；

优化服务发起路径；

新增商家加入路径；

部分规则表述/格式调整。

具体变更内容如下：

以上为本次甩手关于天猫变更《破损包退服务规范》的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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