实例解读，降低用户操作门槛的5个小方法

ofo将注册和登录结合起来，后台会自行判断手机号是否已注册，如果手机号未注册，则系统自动分配账号，完成注册环节；如果手机号已经注册过，则进入主要界面，完成登录环节。从打开到使用，用户需要输入的只有手机号和验证码，这就是精简注册登录流程。

2、减少学习成本

学习成本不单单只金钱成本，还包括时间成本，即用户熟悉、上手产品需要的时间。通常用户第一次打开产品时，都会打量一番，不只是观察产品界面的设计，还包括观察应用的操作是否熟悉，考虑自己该从何下手开始体验。因此产品会在用户第一次打开应用产品时弹出操作提示，通过官方教程来减少用户熟悉产品的学习时间，这在如今的移动端应用中很常见，如抖音中的提示：

俗话说，师傅领进门，修行靠个人，上手应用也是如此，需要有人在前方带路。于是应用用动画交互的方式，将应用的基本操作教给用户，手把手带用户跨过应用的门槛。不过需要注意的是，操作提示要做到尽可能的短小精悍而不是长篇大论，否则只会适得其反。

3、缩短核心功能的使用路径

在产品设计中有这样一个二八原则：一个产品20%的功能是用户常用到的，而另外80%是不常用的，我们称前者为基础功能，后者为扩展功能；而同时又有80%的用户平常也就只用这20%的功能。因此我们要保证用户接触到的第一个功能就是这20%里的基础功能，而不是本末倒置，将基础功能藏在角落里，导致用户需要经过多重路径的点击跳转，最后才能找到自己想要的功能。

像是美拍，秒拍等短视频类app，都开门见山的把主要功能放在首页：对于想看视频的用户，便把热门视频放在首页；对于想发视频的用户，将发布的按钮啊放在中间突出的位置，方便用户直接点击。

4、取消会员等级制度

会员等级制度常见于一些社区和论坛，比如说百度贴吧。会员等级制度的推出意在提高贴吧用户的活跃度，鼓励用户签到、点赞、回帖、发帖等积累经验升级，而作为高等级用户的权利，早期的贴吧设置了回帖限制，即高等级的会员才可以发帖，而低等级的“萌新”还需要学习吧规。

这一准入制度不仅是一道门槛了，而是像一条“护城河”，保证城内生态稳定的同时也将外部的“入侵者”隔绝开来。因此当会员制度取消时，就像是护城河上铺好了板桥，城外的千军万马自然一拥而上，最明显的例子就是赫赫有名的李毅吧。

李毅吧一开始只是足球运动员李毅的“黑粉”聚集地，后来渐渐演变成“屌丝”文化的发源地，这使得很多人都想进吧“前排围观”，而李毅吧一开始严格的“888经验”等级制度也将很多人拒之门外，会员人数稳定在四万。直到12年李毅吧取消会员等级制度，贴吧会员人数一夜暴增，从四万暴涨到如今的两千多万，比台湾省的人口总数还多，而李毅吧也成为名副其实的第一大吧。

5、让用户预知风险

隐私安全是老生常谈的话题，自然也是用户的敏感区域。对于用户来说，在刚接触一款软件时，并不会完全给予信任，而会警惕每一步操作会带来的影响，特别是涉及隐私、权限的操作。会让用户心生顾虑：“为什么我体验一下就要我提供私人信息？”“为什么这款应用要那么多权限才可以使用？”毫无疑问，这样的顾虑大大阻碍了用户对产品的上手。因此对于涉及隐私的操作，产品应该告知用户未来的风险，对当前操作进行解释，让用户预知风险，打消用户的顾虑：

三、0 门槛，真的好吗？

很多产品在吸引用户时会打出0门槛的口号，但是做到0门槛真的好吗？

对于UGC类产品，如上文中说的李毅吧，就在取消会员制后实现了0门槛，每个人都可以进吧发帖，用户量的确暴涨，但是随之而来的，是各种低质量的水贴，甚至充斥着大量的黄贴、广告贴，首页的帖子内容都不堪入目，完全失去之前有内涵有质量的模样。

同样的例子还有B站，B站取消会员制度后流量大增，但同样涌入了大量广告用户，对原来的忠实用户不停骚扰，弹幕质量一落千丈。这或许是一个鱼和熊掌的问题，量变带来质变，取决于公司的发展策略，究竟是要流量还是要质量。

四、小结

对于操作门槛来说，降低门槛，其实就是降低操作的复杂程度，让用户尽快看到想要的功能。而对于UGC类的准入制度，其实和内容门槛有些类似，虽然没有那么强的专业性，但都是以产品的质量做招牌，因此是否要降低门槛，还需要谨慎考虑。

 

本文由 @神户短郎 原创发布。未经许可，禁止转载。

题图来自 Pexels，基于 CC0 协议