如何提升SaaS公司转化率？实现产品市场匹配
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qyzr 这家伙很懒，还没有设置简介...
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“我们感觉自己在原地打转，需要得到帮助。我们的产品很棒，遵循所有SAAS实践和建议，拥有用户以及正常的流量和注册量，但似乎没有将任何注册用户转化为付费用户。” 今年1月，一家SAAS初创公司邀请我帮助他们解决这个问题。在开始这个故事之前，我想简单介绍一下自己。我为SAAS初创公司提供产品和营销方面的咨询，专业执行 SAAS服务优化 。鉴于我30多年的产品背景、在大公司的全球销售经验，以及近10年的自营软件服务业务，我在软件业务领域可以说是专家。
因此，我们进行了一次深度调查，通过5个小时回顾他们的业务关键:
他们当前的客户和经典用户案例，他们是如何获客的，他们的获得感知价值是什么，他们的关系如何发展，以及客户的质量。最近3/6/12个月的注册量以及他们的活动帖注册量，获客渠道和定位，登陆页面，电子邮件体验，新用户的产品体验。与注册用户、查询和转换途径的互动/参与度。结果呢？即使营业两年半，他们也没有找到一个目标客户群、特定的产品和一个可预测的渠道，以实现一个可预测的销售或收入指标。没有实现产品/市场匹配！
我们可以清楚地看到他们在产品、定位、沟通、销售方法和用户登陆方面的明显差距，这导致了他们的注册用户流失，并可能导致他们的产品出现不相关的流量或注册账户。我们与创始团队和工作人员就这些差距进行了详细讨论，证实了关于这些差距的假设，并一致同意在扩大运营规模之前解决这些问题。
在过去的几周里，我们一直在分析和修改他们“为SAAS而做的产品”的许多部分（市场营销和客户登陆部分与核心产品是分离的，但依赖于核心产品）。以下是已经实施或正在进行的更改列表：
产品，定价和用户入站
潜在顾客开发流程，社交媒体营销，反馈机制
一旦这些更改生效，我们将启动新的销售方式、潜在顾客开发流程和营销活动，并测量每周所有指标，以查看这些更改给业务指标带来的变化（如果有的话）。
业务的关键结果
我们深入探究并找出对现有用户最有用的使用部分、流量、搜索意图导致的点击比率、对潜在客户的指引、和一些来自社区的反馈，从中我们可以清楚地看到他们的产品定位和文案存在一定的差距，特别是网站。
一位信任SAAS社区的成员反馈说：“主页标题非常模糊，如果不进一步点击，我不知道这个网站是干什么的。我认为，这个页面需要重视效益，而非功能。”这确实也是我们自己的结论，这个网站必须先修好。
客户定位：谁是“客户”？我们要解决什么客户问题？
这家初创公司提供广泛的横向服务，其产品可适用于各种规模和类型的企业客户。这既是一个强有力的积极因素，也是一个巨大的挑战。为什么呢？因为很难确定哪个“客户”将会是早期采用者而应该被首先关注。谁对产品的需求最迫切？对于该用户来说，该产品可以消除的最紧迫的痛点是哪些？
由于该初创公司已经有客户基础，我们根据平台上正在完成的规模、行业垂直度和业务任务对客户进行细分。我们通过使用指标——谁在使用产品、具备什么功能、有多大数量，来了解当前客户如何从产品中获得价值。
我们查看了过去一年半的所有咨询、试点和与潜在客户的对话，以确定是否存在一种模式，将客户与邻近未得到或尚未被充分服务的需求联系起来。我们还研究了全球趋势，竞品和它们的战略，以确保我们切中目标！
通过这项研究，我们确定了3种类型的客户和4种最有希望测试管理三要素的业务解决方案。然而，我们一致认为在给定的资源下不能同时处理这么多目标，因此它被进一步简化为2种类型的客户和在第一个冲刺中测试的4种场景。
已完成的主要网站更改
