正面公关案例|每日危机资讯：男子恶意差评要退款获刑；广西南丹矿难终止施救

每日危机资讯：男子恶意差评要退款获刑；广西南丹矿难终止施救

[即刻危机公关旨在通过专业、合理合法的危机公关方法，帮助企业和个人迅速化解危机，变危为机。危机公关的目标不是铲事儿，而是发现问题、分析问题、解决问题，重塑企业和个人形象。危机公关不等于媒体公关，不等于删帖，而是全方位的品牌急救和品牌重塑，涉及媒体公关、政府公关、组织公关等多方面。

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每日资讯

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【即刻发布-今日危机资讯】2018年11月4日，沈某在某外卖软件中下单点了鸡腿排饭，他饱餐一顿后，却在店家平台留言“有头发怎么吃，吃死了怎么办”。店家与他沟通协调后，沈某要求退款。为了不在平台留下不良记录，店家同意退款16元。但其实，外卖鸡腿排饭里根本没有头发，这是年仅22岁的沈某为了吃白食，恶意讹商家的惯用伎俩。2018年10月至11月期间，沈某以该方式成功申请外卖退款13次。11月6日，乐清法院公开审理此案，被告人沈某因寻衅滋事罪被判处有期徒刑九个月。

【即刻点评】随着外卖行业的蓬勃发展，众多商家都入驻了外卖平台。在订单大量增加知名度提升的同时，也会有一个不容忽视的问题。那就是差评。众所周知，差评不仅影响餐饮企业的排名以及曝光率还会影响顾客的选择，毕竟没有人会选择一个全是差评的商家。所以企业面对这种恶意差评人员不能抱着多一事不如少一事的的态度，更应该主动出击。必要时刻还可以选择报警。#即刻危机处理# #即刻危机公关# 有危机，即刻公关！

【即刻发布-今日危机资讯】10月28日18时30分左右，南丹县庆达惜缘矿业公司矿山发生坍塌事故，造成2人死亡、11人失联。

11月8日，记者从南丹县委宣传部获悉，由于南丹县“10·28”矿山坍塌事故现场持续高温、有毒气体浓度大、地质情况极不稳定等原因，受困人员已经无生还可能，且现场已经不具备救援条件，根据专业救援队和救援专家组建议，现场救援指挥部决定从11月7日19时终止救援工作。

【即刻点评】看到这个消息，我的心里只剩下了心痛。在这里只能祈求奇迹的发生，愿他们能够平安归来。这种大型危机一旦发生后果就是让人无法承受。所以涉事企业对安全问题一定要强调再强调，对危机预警机制一定要重视再重视，因为人的生命只有一次。#即刻危机处理# #即刻危机公关# 有危机，即刻公关！

【即刻发布-今日危机资讯】近日，中国科学院自动化研究所聘雇人员奥地利籍男子Mark A.Kolars，在社交平台发表不当言论，引发公众关注。11月7日，中国科学院自动化研究所已与Mark A.Kolars解除工作合同。当日，北京市公安局出入境管理局根据《中华人民共和国出境入境管理法》相关规定，决定依法注销Mark A.Kolars所持的工作类居留许可、限期离境。

【即刻点评】这是典型的正面危机公关处理案例。在这个时期，多所大学都被曝出留学生待遇超标问题从而引发了一系列危机，更有甚者学校的品牌形象急剧下降。中科院发生此事后迅速采取了措施解决了合同不但完美的化解了此次危机，而且得到了公众的交口称赞。总而言之，自信是在骨子里的，我们也没必要看别人的眼色行事。#即刻危机处理# #即刻危机公关# 有危机，即刻公关！