一文读懂什么是新媒体运营

很多人对新媒体运营存在很大的误区，认为新媒体运营主要是微信公众号的运营，其实不然。我们不妨来看看百度百科对新媒体运营的定义：

新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

由此看来，新媒体运营渠道就不止是微信公众号这么简单。那么，新媒体运营渠道都有哪些呢？

1、新媒体运营渠道有哪些？

新媒体运营渠道有很多，而且每个渠道的价值意义和玩儿法都不一样，这就要求相关渠道的运营人员对自己负责的渠道有充分的了解，比如平台定位、活跃人群、推广方式等。

 

2、新媒体运营要做哪些工作？

新媒体运营的工作内容分为四个方面，分别是内容运营、用户运营、活动运营、产品运营

1）内容运营：主要是指通过原创、编辑、整合等手段，围绕自己的产品，输出用户需要的或是感兴趣的高质量内容。

2）用户运营：是新媒体运营的核心，需要新媒体运营人员在自己负责的平台上解答用户的问题，如及时回复用户的留言、私信、评论等。通过深入接触用户，同时了解用户需求，然后根据这些用户反馈来优化内容和活动。

3）活动运营：通过举办活动达到曝光产品、推销产品、拉新用户等目的。通常策划活动的时间点可以分为以下三大类：

①蹭热点：时间随机；

②节日：传统节日、换季、双11、双12、618等；

③公司活动：新品上线、店庆等；

4）产品运营：从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来连接用户和产品，并产生产品价值和商业价值。

3、新媒体运营需要具备的技能有哪些？

了解了新媒体运营的主要工作内容，想要在这个岗位上发光发热，就必须要开始修炼技能了。简单来说，新媒体运营者需要具备的技能有：1）文案写作能力；2）设计排版能力；3）营销策划能力；4）数据分析能力；

1）文案写作能力

在信息爆炸式增长的当下，用户每天会看到非常多的内容，处理大量的信息，如果你的文章标题，或者设计的海报文案无法一下就戳中用户的痛点，那么尽管你创作的内容或者策划的活动再怎么优秀，你也很难引导用户点击阅读你的文章，或者参与你的活动。由此可见，在内容为王的时代，文案能力尤为关键。那么，如何提升文案能力呢？

 

2）设计排版能力

内容是需要通过排版来呈现的，而优质的、体验较好的排版往往给内容加分不少，包括字体、图片、加粗、居中、链接、广告位置等这些细节没有处理好，都可能让用户瞬间失去阅读兴趣。我们先来看两个简单的对比图：

 

很明显，不管是在字体选择、文案排版、图文组合等方面，排版后的图片用户体验更好。对于互联网运营人来说，会一些简单的文字排版编辑、设计等操作技巧也尤为重要。接下来，我们就主要从文字、间距、图片、工具四个方面给大家做简单说明。

文字

大多数文章正文会选用 14px 字号，显得精致小巧。如果有想要强调的字句可以运用的方法为：增大字号，改变颜色，改变粗细。

①字体：不同的题材适合不同的字体，一般大家会选择微软雅黑，看上去较为柔和舒服。（这一步需要在排版工具上实现哦）

②字号：字号大小需要搭配使用才能使文章赏心悦目。

•  标题：16px、18px、20px

•  正文：14px、16px

•  注释：12px、14px

③字体颜色：正文不要用黑色（#000000），因为纯黑色在手机端比较刺眼，选择灰色会温和一些，还可以提高逼格。

•  正文常用的有：#595959、#3f3f3f、#545454 、#7f7f7f

•  引用内容、注释、声明常用款：#888888、#a5a5a5

•  标题颜色可以单独区分开。

•  一篇文章中，文字颜色最好不要超过三种，不然会显得比较乱。

间距

①页边距：页边距设置的宽一些，让页面两边的留白多一些，阅读体验就会增强不少。

•  一般文章会设为 10px

•  可以按照你的视觉体验进行小幅度调整，建议设为 20px。

②字间距：一般来讲，字号越小字母之间的间距越大，有充分的氧气感；如果字号比较大，字间距小一些会显得文章正规紧致。

③行间距：目前最常见的行间距选择数值是 1.75，如果文字少可以设置为 2 倍。文本字体越小，行间距应该越大，可以给人一种舒适的空间感。

④段间距：每一段之间最好空出 1-2 行，让文章的内容划分清晰。

⑤对齐：可选的模式为左对齐、右对齐、两端对齐、居中对齐

•  如果左对齐后发现右边参差不齐，这时候就可以选择两端对齐了。

•  如果文字不多就可以选择居中对齐，很多写段子的公众号都会选择这种方式。

•  需要注意的是全文需要统一，不要上面文字左对齐，下面就变成了右对齐。

图片

①封面：封面图的尺寸是 900 X 500，次条封面图的尺寸是 200 X 200；如果将图文分享至朋友圈，所显示的封面图会是中间 400 X 400 的正方形内。所以重要的图片信息要留在这一块内哦。

②插图：正文里面最好 5-6 段文字就插入一张图片，这样做的主要目的是缓解用户视觉疲劳，或使其产生愉悦感；图片尺寸最好统一为 900*600px 或者 640*640（更适合漫画），最大不要 2M，不小于 50K；GIF图无法保证相同尺寸，则需要注意尺寸不要过大，也要小于 2M。

 

3）活动策划能力

活动策划是提高市场占有率的有效行为，一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案，可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。而新媒体的活动策划是指为达成拉新、提升转化率、扩大品牌影响力等目的，系统地开展一项或一系列的活动。

某刚起步的微信公众号，平时都是正常发文互动，日均增粉20个左右；但在一场为期4天的微信活动期间，日均涨粉300左右，zui高时超过平时的20倍。而这只是一个小量级的案例，而一场高质量的、准备充分的、重量级的活动效果就不言而喻了。

 

我们知道，一套完整的活动运营步骤包括准备、策划、执行、复盘四个阶段，而涉及新媒体运营人的工作内容主要包括：①活动创意；②活动文案；③媒体推广等。

 

4）数据分析能力

对于新媒体运营人来说，需要具备一些数据分析能力，比如用户更喜欢哪些选题？哪些选题内容在看数高？哪些内容达到10万+的量级？哪些内容发布后粉丝暴涨？哪些渠道的转化率更高？如何依据以往的数据来设定一个合理的营销目标？

新媒体运营人只有通过对数据的不断监测分析，及时了解用户的真实需求，并据此优化调整运营策略，才能达到事半功倍的效果。

比如，在微信公众号发布了一篇文章后，发现用户转发率非常高，分析后发现内容较平时只是多了一些案例，同时又添加了一些参考图表，加上内容也非常全面；那么后期在输出文章的时候，就要充分考虑到这些隐性的用户反馈。

比如，相同的推广创意或文案，同时在朋友圈、知乎、简书、豆瓣、头条等渠道推广，而通过数据对比，发现知乎带来的流量高于其他渠道，据此我们可以有两个应对方案：①调整各个渠道的投放力度；②在其他推广平台测试新的推广创意。

4、新媒体运营的内容进阶之路

做新媒体运营，内容创作是核心竞争力。不管是什么内容，必须要保证言之有物，要能够洞察用户的核心需求，真正对他们有帮助，能吸引到他们，这才算是一篇好的营销软文。当然，这也是每一个新媒体运营人都追求的目标。说起来容易，做起来并非易事。接下来，我们就重点讨论下，新媒体运营者，如何走好内容进阶之路？

1）栏目化

在规划内容的时候，有意识的把主题类似、选题相关的内容归为一类，策划栏目名称以及选题方向，固定栏目化运作，形成特定风格的内容集合。

栏目化内容运作不只是在做内容，更是一种产品运营、品牌打法；它会让用户的阅读期待感更强，同时自己平台给用户的内容预期也会更清晰。而且固定栏目一旦形成就会叠加内容的力量，打造出自己平台的更多内容符号，起到“四两拨千斤”的效用。

这是笔者无意中发现的一个公众号，由内容来判断，运营者应该是窦文涛的忠实粉丝，内容以窦文涛为中心向外辐射，分为“涛声依旧”、“浮白载笔”、“耳听八方”三个栏目，栏目内容相关性强，利于用户查看。

2）系列化

我们再以“凤起苍岚”这个公众号为例，三个栏目里面分别都有相关的系列节目，如“涛声依旧”栏目里包含“圆桌派”、“前尘旧事”、“二零一七”；“浮白载笔”中主要是“矮大紧”、“马未都”、“李小牧”、“陈丹青”、“梁文道”等系列节目。

做系列化的内容主要有两个优势：

①对用户而言，系列型内容更加成体系，吸引更强烈，而且内容之间能够形成互补和升级，会不断完善自己的知识体系；

②对自身而言，系列化的内容能形成联动，有利于提升用户粘性，它也会和栏目化内容一样叠加每一篇内容的势能，形成一个完整的内容产品，增强内容竞争力。

3）互动化

新媒体运营在内容中的互动，可以很好的拉动与用户之间的距离感，让用户参与其中，也是新媒体运营趋于成熟的表现。那么，新媒体运营内容中的互动性怎么实现呢？简单来讲，可以尝试从以下几个方面着手：

•  可以每天一个互动话题有奖征集；

•  可以每天回答一个粉丝问得最多的问题(先征集)；

•  可以每天一个谜语/提问/猜图等问题类互动，第二天公布；

•  可以每天征集一个粉丝疑问，大家留言出谋划策；

•  可以隔几天征集一下读者故事，然后发布；

这些方法在推文结尾处都可以形成固定版块，持续来玩，不仅提高活跃度，还能增加粉丝关注的可能。甚至有的账号每天尾部的互动反而成了亮点，就冲着这个才关注的。

 

作者：小妮，微信号（haoxiaoni1520），运营撰稿人，乐于干货分享，欢迎交流学习。