面对购买决策,消费者为什么犹豫不决?
有时面对同一件商品,不同用户在决定是否购买时的态度可能截然不同,而这背后,就关系到消费者做出决策时会受到哪些因素制约的这一问题。那么消费者在做出购买决策时,可能会受到哪些具体因素影响?一起来看看作者的分析和解读。
我们很容易发现,面对同样的商品,有些消费者总是会犹豫不决,很难快速做出购买决策,而另一些消费者则毫不犹豫。与此同时,面对不同的商品,同一个消费者在做购买决策时,也会有两种完全不同的特征。
这是为什么呢?是哪些因素影响了消费者做出购买决策的果断程度?主要有两个因素,一是商品信息复杂度,二是购买决策的负面影响。
一、商品信息复杂度
1. 从不同维度评估商品的使用价值
对于目标消费者来说,有使用价值的商品,消费者才有可能会购买。一款商品的使用价值,可以从多个维度来描述。这些维度的信息可能具有一定的专业性,需要了解一定的专业知识才能理解。