京东客服常用话术有哪些？不可以说的词汇有什么

如今说到在京东平台中，各位京东商家们都需要重视店铺里的各个岗位，比如说京东客服岗位就非常的重要。对于京东客服常用话术有哪些？不可以说的词汇有什么?下面来看看吧。

京东客服常用话术有哪些？

 

我记得，京东不能说亲，不能说宝贝，不能说淘宝等字眼，超过时间不接待的还得扣钱，所以呢，一定要加快打字速度，关于淘宝的任何文字语言不要在京东聊天里面出现，要不杀无赦要扣钱滴。

 

当然京东有一些类目是不需要客服也可以的，但是有些类目必须要有客服，所以自己开店的时候请注意好自己类目的客服在线时间要求。

 

一、基本规范用语

 

1. 您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的?

 

2. 您请讲。

 

3. 您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?

 

4. 对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?

 

5. 对不起，请稍等。

 

6. 对不起，让您久等了!

 

7. 不知道我说的您清楚了吗?

 

8. 对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。

 

9. 很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!

 

10. 详细信息您可以浏览**界面查看，如果有疑问您可以随时联系我。

 

11. 很抱歉给您带来了不便。

 

12. 商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。

 

13. 感谢您的咨询，祝您购物愉快!

 

二、禁用语

 

1. 就这点开始上班

 

2. 你问我，我问谁?

 

3. 你有没有搞错?

 

4. 你搞不清楚就不要搞了。

 

5. 用不起就不要用。

 

6. 刚才已经说过了吧，怎么还问啊?

 

7. 不知道(不清楚)

 

8. 我也没办法。

 

9. 这不是我的错。

 

10. 随便你到哪里去投诉，就是打官司也可以，这是你的权利。

 

11. 我现在很忙。

 

12. 不行就是不行。

 

13. 这不是我说了算的。

 

14. 你自己看吧，我也不是很懂。

 

15. 我不是为你一个人服务的。

 

16. 这是规定。

 

17. 你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂?

 

18. 这个问题你得去找京东，这不是我们的问题。

 

19. 只要找京东客服，什么问题都能解决。