京东平台开放规则

2023年京东开放平台11.11活动总则来了，帮商家促销双十一！

一.活动介绍

2023年10月11日是京东年的大型活动之一。京东将持续深耕用户消费需求，为用户提供优质优价的商品和服务，结合线上线下资源打造全渠道多元化购物场景，通过更有效的营销玩法、更高效的流量生态、更简单的参与方式全面赋能商家，帮助商家实现销售增长，携手商家以优质的购物体验回馈消费者。

二、活动节奏和报名时间

1.活动节奏

2023年10月11日，营销博弈将主要围绕“起步期、良好开局期、特殊期、高潮期、回归期”五个时期进行布局。每期具体活动时间如下:

(1)发售时间:2023年10月23日20:00:00-2023年10月31日19:59:59。

(2)开门红:2023年10月31日20:00:00-2023年11月3日23:59:59。

(3)特殊时段:2023年11月4日00:00:00-2023年11月10日19:59:59。

(4)高潮:2023年11月10日20:00:00-2023年11月11日23:59:59。

(5)返程时间:2023年11月12日00:00-2023年11月13日23:59:59。

2.注册时间

整体工商注册时间从2023年10月10日持续到活动结束。不同游戏注册时间不同。请密切关注京脉商务中心、运营通知、规则公告等发布渠道，尽快获取信息，及时参与活动报名。

第三，交通资源支持

京东11.11，2023年将为活动商家提供基础资源、流量等多方面的资源支持，帮助商家提升销量。

1.基本资源

基础资源主要包括官方氛围支持、营销工具和营销指导资源。

官方氛围支持:京东将在活动期间为活动商家提供官方氛围支持，包括但不限于活动店铺页面的装修、活动商品各种链接(搜索页、购物车页、商品详情页、订购页)的标记。

营销工具:京东将为活动商家免费提供各种有利于销售转化的营销工具使用权，包括但不限于预售、促销、优惠券、红包、满减等。

营销指导:活动期间，京东将与活动商家分享营销思路，打造多种细分场地帮助商家获取流量，为商家提供免费规则指导，帮助商家快速清晰的玩法，跟上节奏，高效参与各项活动。

商家可以获得的具体资源支持以京东和商家约定的内容为准。

2.交通支持

2023年10月11日提供的流量资源包括站内资源和站外资源。

站内资源:京东站内第一关注、banner、搜索、发现、标签、频道、推送等。

站外资源:媒体在线，无线终端涵盖新闻资讯、娱乐资讯、生活服务、社交渠道、搜索引擎等。，PC端覆盖门户和垂直网站。线下媒体，覆盖一二线重点城市的垂直、流量、商圈等场景媒体，还有专门覆盖三六线城市的线下媒体。

商家可以获得的具体活动流量支持(如有)以京东与商家约定的内容为准。

第四，引入活动玩法

1.预售

预售是商家提前锁定流量，着力提升销量的重要促销活动。本次预售活动将继续巩固预售低价的心态，对活动规则、报名环节、权益、价格信息表达等进行全面升级。，并在App首页资源、场地资源、场外投入等方面给予流量投入。请参考2023 京东开放平台11.11预售活动规则。

2.极大促进跨店满减

为提升用户购物体验，促进商家销售增长，本次京东11.11大促将启动跨店满减促销活动，满299元的摊位每满一店减50元，鼓励商家整店报名。

推广跨店满减支持等促销权益(优惠券、总价促销、红包、京豆等。)，并且主动注册的产品有机会在推荐、搜索、商家详情、购物车、床单、场地等公共场景获得流量支持。

同时，对于30天内已注册销售的产品，将有机会获得会场额外的流量倾斜。跨店满减活动规则请参考2023 京东开放平台11.11大促跨店满减活动规则。

五、活动机制介绍

1.主题活动(商品标识)

商家产品只要成功报名【2023年京东11.11日主题活动】，即可享受专属视觉氛围包装，享受场馆搜索、推荐、推广等公共流量支持。同时掌握各类场馆和综合推广的规律和时间节奏，实现效率和效益的双提升。主题活动招商规则请参考2023年京东开放平台11.11主题活动招商规则。

2.商店装饰

京东将在活动期间继续为活动商家提供官方氛围支持。商家成功注册主题活动后，会自动在店铺首页相关区域铺设推广元素，并为推广模块提供活动氛围，供商家自主选择使用。

不及物动词参加活动的要求

1.商家报名参加本次京东11.11活动必须符合以下规则:

(1)商家没有因为某些特定的违规行为而处于限制其参与营销活动的状态。具体违规行为及处理措施见京东开放平台业务违规管理总则及相关规则。

(2)商户店铺星级率≥25%(店铺星级≥4星)。店铺星级相关规则请参考京东开放平台店铺星级规则。

(3)商户门店同行业下近30天(前7天至前36天)物流绩效因子排名率≥5%。

同行业下近30天(前7天至前36天)物流绩效要素排名率< 5%的，支持商家通过开通迟到补偿服务获得注册资格。

迟到补偿:迟到补偿可以有效解决活动期间因物流时效引起的客户投诉，通过保险NPS帮助商家转移风险，同时结合“迟到补偿”的标签，提高门店的转化。如果没有按照发货时效发货，按照延误时间对客户进行补贴，最高可补贴20元。

开通路线:京麦-服务-保险服务-迟到补偿。京东11.11活动期间福利:①首次签约，可享受免费赠送福利。(2)非首次签约商户可享受0.52元封顶价。商家可以在商家后台-营销中心参与活动。

2.如果商家不符合上述规则，支持仓储且好评率达到95%以上的商品才有资格注册。

3.如果对具体的活动玩法机制有更多要求，则需要商家满足相应的要求。

七、商品价格要求

1.价格保护要求

价保服务:为保证消费者在京东11.11活动期间的购物体验，对于参与京东11.11活动的商家(部分品类除外)，将按照京东开放平台“商品价保”服务规则和2023年京东开放平台11.11主题活动招商规则；

活动期间(2023年10月23日20:00:00-2023年11月13日23:59:59)，所有标注商品统一开启30天保修服务，活动结束后自动关闭服务。如果商家自主设置了长于30天的价格保险期限或者已经开通了价格保险，商品详情页会优先显示这两个服务标签。

价格保险:价格保险是为商家量身定制的价格保障保险产品。如果消费者购买了受价格保险保护的商品，在保护期内因商品降价而遭受损失，在符合理赔条件的情况下，保险会赔偿消费者降价的差价。价保支持通过“价保”功能一键申请价保赔偿；

并支持店铺优惠券、东方优惠券、红包、秒杀等近20种优惠类型。，从而减少商家与消费者之间的价格纠纷，降低商品退货率，更全面地保护消费者的利益。

打开路径:景迈-服务-保险服务-价保或景迈-商品-商品管理-商品列表-商品管理-商品修改-商品录入用SPU维度勾选(已有价保服务的商家需将勾选改为价保)。活动期间京东11.11福利:

(1)首次签约，享受免费福利。

(2)非首次签约商户享受商户级别折扣利息:L1-4.7折；L2-5.3折；L3-6.0折；L4-6.3折；L5-7.0优惠。商家可以在商家后台-营销中心参与活动。

2.价格管理

京东倡导诚信经营，抵制虚假促销，会考察活动商品的价格变化，同时综合评估舆情、客户投诉等内外部信息。

京东有权采取警告、流量降级、商品下架、店铺降星、清退、扣除违约金等管控措施。，以防消费者因主图促销价格与实际不符、虚假促销、虚增价格等行为对商家促销行为产生怀疑，且商品价格经查证确实有问题。

八、交货时限要求

非预售/预约订单:对于活动期间(2023年10月23日20:00:00-2023年11月13日23:59:59)完成的非预售/预约订单，商家应按照订单承诺的发货时间完成发货和取件，并在承诺时间前上传物流号并点击发货时间(以京东系统记录的发货时间为准)。

预售/预订订单:活动期间(2023年10月23日20:00:00-2023年11月13日23:59:59)所做的预售/预订订单，商家最迟应在预售/预订系统中设置的“最晚发货时间”内完成发货和收款；

商家在承诺时间前上传物流订单号，点击发货时间(以京东系统记录的发货时间为准)，同时可以查询物流代收的跟踪信息(以物流公司系统的发货时间为准)。

注意:

1.延期发货订单处理规则:在商品订单承诺发货时限内(以物流公司系统的收款时间为准)未被商家收款的订单；

京东有权从商家钱包账户中扣除相应的消费补偿(包括钱包、支付、押金等。)，并以京豆的形式向延迟发货订单对应的消费者派发相同金额(具体规则见京东开放平台发货管理规则)。

2.承诺发货时限设置:店铺的实物商品必须设置承诺发货时限，商家的承诺发货时限和发货时限会显示在商家详情页、结算页和订单跟踪页，从而提升店铺的潜在转化率和消费体验。时限越快越准，获得的流量倾斜就越多。系统路径:京麦-配送管理-承诺配送时效。

3.预售限制设置:商家应在预售环节设置预售商品的最晚发货时间。系统路径:营销中心-营销工具-推广应用工具-商品预售。

4.预约时效设置:需要设置预约商品。预定的货物预计在X -X内送达，预定设置需要在送达截止日期取消。系统路径:景迈-商品-商品管理-运营-功能设置。

九。服务要求

1.运费保险

运费险是为减少活动中商品退货运费纠纷，提升消费者购物体验，避免消费者七天无理由退货造成不必要的运费损失的服务产品。

对于参与京东11.11活动的店铺，活动期间(2023年10月23日20:00:00-2023年11月13日23:59:59)按照京东退货开放平台和运费险服务平台规则统一开放运费险服务，活动结束后自动关闭。

2、包邮

预售商品默认包含，超长预售品类(如部分玩具)和全球预售除外。在系统中，预售订单不计算运费，预售商品不参与其他商品的运费计算。设定预售时请注意利润率。

3、7天无理由退货。

活跃商品按照国家法律法规和“京东开放平台7天无理由退货规则”进行退货。

X.业务服务工具

为了更好地为商户赋能，确保健康的商业环境，建议商户在活动期间及后续日常运营中根据需要使用以下服务和工具:

1、宝锤

宝锤计划以保护知识产权、增强用户信任为目的，为商家提供在线信息交流环境和技术支持，降低商家维权成本，提高商家维权效率。宝锤的门户地址:hubaochui.jd.com。

2.价格风险控制服务

价格风控服务可以帮助商家避免和降低因价格标注错误、活动和优惠券标注错误、各种活动叠加等造成经营损失的风险。打开路径:京脉-推广-推广工具-价格风控服务。

3.恶意行为投诉中心

为了应对外部恶意攻击影响店铺正常运营的风险，京东开放生态持续为商家运营提供坚实保障。当店铺遇到恶意订单、恶意退货、疑似恶意专业索赔举报、同行恶意竞争等情况时。，商家可以通过恶意行为投诉中心维护自身权益，提升业务体验。开业路径:京麦-门店-门店体检-门店风险防控。

4.京东版权材料中心

为了帮助商家降低店铺装修使用素材的侵权风险，京东推出了官方版权素材中心(sucai.jd.com)，收录了上亿张正版素材，包括上亿张图片、上千种字体、10万首音乐/音效，供商家和内容创作者免费使用。

5.货物仓储服务

京东物流依托自营仓配的实力和社会物流资源的整合，为商家提供集B2C仓配、B2B仓运、多平台仓送为一体的标准化产品和行业解决方案。

入驻京东物流仓的商家，可以选择多仓的快速时效和优质服务，也可以采用全国一仓的模式，以更低的成本完成物流配送。

此外，智能全托管服务贯穿整个物流环节，持续为仓储商家提供全链条可视化数据、库存分析和优化建议，不断推动物流管理降本增效。开通路径:①拨打客服热线950616咨询。②景迈-商品-商品管理-库存管理-推荐入库。

XI。金融支持政策

1.企业财务支持政策

北京小贷:京东11.11活动期间，北京小贷推出多项优惠福利:

①信用贷款新客户可享受利率5折、6.8折优惠，首笔贷款后可获得200元现金奖励；老客户享受最低4.8折利率优惠。

②提前收钱的新客户可享受10天免息福利，老客户可享受利息费用0折优惠。

③商户专属福利:根据商户级别和五星店认证期数，信用贷款利率低至15%，预付款利率低至50%；根据不同品类商品的补货周期，提供低至4.8%的利率优惠。

商务白条:

①白条免息分期提供利率优惠。新店可享受7天3期0利率优惠，预售、新品、BigDay、Plus会员、门店会员可获得特别优惠费率。

②对欠条全额减免的，给予联合补贴，最高补贴30%。

金融权益具体参与条件、权益等活动详情以最终页面显示为准。

2.保险产品和福利政策

运费保险升级:

运费险升级版可以帮助商家减少物流收发货过程中的全链路运费损失，帮助商家转移损失风险。该服务包括以下内容:

①运费险:如买家在有效期内退货或换货，可为买家提供免费提货服务或运费现金补偿。

(2)订单取消险:如果商品发货后由于物流原因被商家退回，买家拒绝寄回，或者买家在退货有效期内退回订单中的全部商品，可以赔偿商家发货和拒收商品造成的运费损失。

活动期间京东11.11福利:

①历史上从未签过运费险和订单取消险的商家:运费险免费30天，订单取消险免费30天。

(2)历史上已签运费险且历史上未签订单取消险的商家:享受订单取消险免费30天福利。

(3)历史上签过运费险和订单取消险的商家:每199单订单取消险后赠送50单。

破损风险:

破损险解决了运输过程中货物丢失带来的售后问题，降低了售后成本。损坏险承保货物装卸或转载时意外事故造成的损失；

由于碰撞和挤压造成的货物破碎、弯曲、凹陷、破碎和破裂的损失；由于包装破损造成的货物损失；因碰撞或挤压使用的容器(包括密封件)损坏造成的液体货物泄漏损失；

因货物变质导致液体渗漏而造成的液体中保存的货物的损失；因下雨造成的损失符合安全运输规定等。开通路径:京麦-服务-保险服务-破损险。

京东11.11活动期间福利:①首次签约，可享受免费赠送福利。2非首次签约商户享受7折优惠。

保险存款:

保险保证金是减轻商户负担的保险金融工具。预计可通过保险释放一半现金保证金(新老商户均适用)，降低运营成本，盘活冻结资金，促进降本增效，提升商户运营质量。

老商户的打开路径:景迈-服务-保险服务-保险押金。新商户开通路径:在开店环节缴纳质量保证金时选择“现金+保险”，完成相关步骤即可完成投保。

180天质量问题更换:

在保险期间，用户购买的商品在正常使用过程中出现三包范围内的质量故障，保险公司将在订单完成后8-30天内提供退款服务，或在31-180天内提供换货服务。开通路径:京迈-服务-保险服务-180天质量问题包换。

十二、业务说明

商家必须遵守京东开放平台营销活动规则。

京东有权根据京东11.11活动需要采取具体的信用管理控制措施，包括但不限于警告、降级、清退等。

京东有权采取上述管控措施，包括暂停/终止该商家继续参与京东11.11活动，若新发现该商家存在虚假交易、质量不合格、故意规避商品SKU设置、重复信息发布等诚信经营问题，或其他任何损害消费者权益的行为。

商家要保证有足够的库存和履约能力来完成活动。注册京东11.11活动的产品获得批准后，商家不得无故暂停/终止参与京东11.11活动。

商家同意遵守京东根据2023年10月11日活动实际情况发布的各类管理细则及相关通知、公告。

商家应依法诚信合规经营。如果京东与商家的合作因违反国家法律法规、京东服务协议、京东规则或其他与京东11.11活动相关的公开有效的规则而中止/终止，京东将不承担商家因违规/违约而已经支付的活动成本和费用。

十三。补充条款

京东开放平台商户的相关行为发生在本规则生效日前的，适用当时的规则。如果发生在本规则生效日期之后，则适用本规则。

商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。对于任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件的行为，现有规定适用本规则，本规则没有约定的，京东有权酌情处理。

商家依据相关规则承担的相关责任并不能免除其法律责任。商家的任何行为都应遵守与京东及其关联公司签订的所有协议。商家服务协议约定的违约责任高于规则约定的，京东有权适用该协议。

本细则于2023年10月12日颁布，2023年10月12日起施行。