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抖音店铺对假货或山寨商品持零容忍态度。抖音店铺平台上销售的商品必须是正品，不能因为与第三方的知识产权相似而混淆。以下是抖音店打假和山寨商品政策的详情:

一.概述

制定抖音店铺防伪和山寨商品政策(以下简称“本政策”)的明确目的是:

为抖音店创造积极的购物环境；

为买家提供值得信赖的购物体验；

保护品牌和其他权利持有人。

此政策与抖音店铺知识产权政策同步实施，适用于抖音店铺上销售的所有商品。如果你不遵守这个政策，我们可以根据商家服务条款(以及抖音店铺卖家绩效评价政策)对你采取处罚措施。

卖家有责任保证不会在抖音店铺平台上销售假冒或山寨商品。卖家有责任确保在抖音店铺平台上发布、推广、销售和提供商品时，始终遵守适用的法律法规。此政策旨在帮助卖家更好地遵守相关法律法规，但此政策并不详尽，不能作为法律意见。如果卖家对假冒或山寨商品相关的法律法规有疑问，我们鼓励卖家寻求独立的法律意见。

抖音店铺防伪和山寨商品政策会定期更新。卖家有责任定期检查此页面，以确保符合最新的政策规则。

二。总则

2.1伪造/假冒商品

“假冒”通常指非法制造、分销和/或销售品牌商品的复制品，包括未经授权在注册商品或商品包装或营销材料上使用与其他注册商标相同或非常相似的商标。抖音商店禁止出版、推广和销售假冒商品。包括未经品牌所有人授权，在商品、图片或说明(包括直播或短视频)上展示品牌名称、标识或商标。

2.2“山寨”商品

“山寨产品”又称“盗版产品”或“假冒产品”，是指外观与正品品牌相似，但不完全相同的商品。这些商品通常缺乏与被模仿品牌完全一致的商标或标识，质量或定价往往低于原商品。山寨商品还可以有与其模仿的原商品相似的商标、标识、颜色组合、包装、产品设计和/或“风格”(如果适用)。

山寨商品可能以不公平/不诚实的方式模仿或侵犯正版品牌商的合法权利，有时还可能违反当地法律。本案中，抖音店铺禁止卖家发布、推广、销售山寨产品，包括在直播或短视频中展示此类产品。

2.3禁止的行为

我们严厉打击假冒伪劣和山寨商品，禁止平台发生以下行为:

发布、宣传和/或销售假冒或山寨商品。

品牌回避行为，即隐瞒或隐藏品牌信息，使商品品牌无法识别(包括但不限于使用贴纸、涂抹、纸张、文字、马赛克或胶带等方式隐瞒或隐藏品牌信息)。

暗示销售假冒或山寨商品的行为和/或书面或口头信息(包括文字、图片、声音、视频)。

2.4基本要求

抖音店致力于为买家提供值得信赖的购物体验。我们与制造商、品牌商、权利人、卖家和人才合作，防止抖音店铺买家接触到假冒或山寨商品。所有卖家只负责买卖正品，履行订单。我们明确有权移除任何违反或涉嫌违反我们的政策的商品或内容。我们可以在不事先通知的情况下删除任何违反或涉嫌违反政策的商品或内容。

如果销售者在发布商品时要列出自己不拥有的品牌、商标、名称或标识，那么销售者应事先取得相关权利人的授权。授权后，卖方应立即将授权确认文件上传至卖方中心。

除上述规定外，抖音店仍要求卖家在发布特定品牌的商品前提交品牌授权文件和/或发票历史记录。抖音店有权决定哪些品牌属于特定品牌。

对于因“缺乏品牌授权和/或发票历史”而被拒绝发布的商品，卖家需要上传平台认可的品牌授权和/或发票历史文件后，才能发布这些商品。

有关规则的更多信息，请参考“提供品牌授权”一文。

第三，处罚程序

3.1识别涉嫌假冒和山寨的商品

抖音店有相关的机制和流程，尽可能的防止卖家发布和/或销售假冒和山寨商品，尤其是当我们知道或发现这些情况时，我们会尽最大努力杜绝。我们可以要求卖家提供相关文件，如品牌授权或产品真实性证明，以保证其产品发布信息真实无误。

抖音店铺明确有权对涉嫌假冒和/或山寨商品采取一切适当措施，或权利人举报假冒和/或山寨商品，包括立即将相关商品下架并通知卖家。为清晰起见，在适用法律允许的最大范围内，抖音店无需在移除或移走此类货物前提前通知卖方。

3.2调查假冒和山寨商品

抖音保留寻求权利持有人协助或指示第三方进行调查的权利。在以下非穷尽情况下，商品将被本平台视为假冒或山寨商品:

监管机构、当局、品牌所有人、权利持有人、制造商、品牌所有人的代理或抖音自行认为适当的任何其他方应向我们提供足够的证明文件和正式通知，以证明货物是假冒或山寨货物。

卖家收到关于疑似假货或山寨商品的通知，但未能在平台规定的期限内提出投诉。

卖家在收到假货或山寨通知后，在平台规定的时间内进行了投诉，但无法提供足够的证明文件说明商品是正品、合法的。

卖家承认商品为假货或山寨商品。

经认证的第三方质量检测机构或正品认证机构检测或认证不合格商品、非正品商品和/或质量低于正品品牌商品。

3.3惩罚措施

如果我们认为卖家账号违反了抖音店铺打假和山寨商品政策，那么我们可以根据抖音店铺卖家绩效评价政策和商家服务条款对这些卖家采取处罚措施。卖家要意识到，屡次违规会导致更严重的处罚。

惩罚措施包括但不限于:

移除和/或移除假冒/山寨商品。

关闭卖家账户或终止商家服务条款。

没收任何卖家保证金。

在遵守适用的数据保护义务的前提下，抖音店有权向相关法律机关举报涉嫌违反当地法律法规的卖家。如果抖音店怀疑平台上出售任何假冒或山寨商品，抖音店将有权向当局提供与卖家账户或其在平台上出售假冒或山寨商品相关的任何信息，而无需事先通知卖家，前提是其遵守适用的数据保护义务。

在法律允许的最大范围内，抖音店铺不对卖家因违反本政策而遭受的任何(直接或间接)损失负责。

3.4投诉

如果卖家或达人涉嫌违反此政策，将通过电子邮件通知卖家或达人，并在卖家中心收到违规通知。

如果卖家或人才认为自己受到的处罚措施是错误的，那么卖家或人才可以在卖家中心发起工单进行投诉。卖家或专家也需要在商品下架后或接到假货或山寨商品举报后，在平台规定的期限内提供必要的证明材料。抖音商店将进行调查并采取适当的纠正措施。

上诉规则如下:

同样的违规行为，卖家最多可以投诉两次。卖家可在平台采取处罚措施后30日内提出第一次投诉，卖家可在第一次投诉被驳回后15日内提出第二次投诉。

达人可以在平台采取处罚措施后30天内提出投诉。

如果卖家或人才申诉成功，我们将取消任何有效的处罚，并恢复所有被撤销的特权。

如果销售者或专家决定放弃申诉权，或者未能提供任何有效、明确的文件证明商品的真实性，那么销售者或专家将被视为申诉失败。

抖音商店可以自行做出所有决定。

任何超过上述期限的投诉可能不构成有效投诉，抖音店可能不予审核。

请注意，在调查期间，卖方负责:

收集和准备所有必要的证明文件，以证明其业务或特定商品的真实性。证明文件包括但不限于:相关国家的有效商标或外观设计注册证书复印件(如适用)、品牌授权、购买证明(如商业发票、合同、品牌所有人的采购订单、第三方实验室或主管部门出具的检测报告等。).在山寨商品的情况下，证明文件可包括国家相关主管部门出具的确认不存在侵权或消费者混淆风险的文件。

确保上述文件未被以任何方式编辑，除非删除了定价等机密信息。提供虚假的或误导性的文件将被视为对这政策的违反，我们可以根据抖音店对商家的服务条款和这政策对违反规则的账户采取进一步的处罚措施。

提供明确的解释，说明为什么认为平台采取的处罚措施是错误的。

提供抖音商店可能需要的任何其他材料或信息。

重要提示:提交投诉并不意味着投诉会成功。提交投诉后，抖音店将确保结合卖家提供的补充材料或解释调查实际情况。

3.5进一步的措施和控制

一旦完成对假货或山寨商品的调查，如果平台确认该商品为正品且合法，那么我们将撤销对该商品或卖家采取的任何处罚或管控措施。

如果平台发现卖家向买家销售假冒或山寨商品，卖家必须根据抖音店铺买家订单取消、退货、退款规则和这个政策给买家全额退款。

请注意，为了保护买家，我们还与世界各地的权利人和执法机构合作，对故意违反此政策的卖家和专家采取法律行动。

第四，举报假冒或山寨商品

我们鼓励品牌所有者、权利持有人和用户向我们报告可疑的假冒或山寨商品。

知识产权所有人或其授权代表可以提交知识产权侵权通知。在提交知识产权侵权通知时，权利人或其授权代表必须遵循以下4.1或4.2中的流程规定。

注意:根据我们的服务条款和隐私政策，我们可以向您在知识产权侵权通知中确认的帐户持有人提供您的联系信息，包括电子邮件地址、知识产权所有者的姓名和/或通知的其他详细信息。

如果您不是知识产权所有者或其授权代表，您可以通过在相关产品详情页面或相关内容上提交“可能的假冒商品”或“可能的山寨商品”的举报工单来举报假冒或山寨商品。我们将按照知识产权侵权的标准处理流程处理所有工单。以下是举报此类违规行为的几种方式。

4.1通过“抖音店知识产权保护中心”举报

知识产权所有人/授权代表可通过抖音店铺知识产权保护中心提交知识产权侵权通知:https://IPPC。TiktokGlobalshop.com/(IPPC)。

IPPC是一个全面的平台，为权利人保护他们的知识产权对抖音商店出售的商品。权利人可以在IPPC上提交知识产权证书，识别侵犯知识产权的商品，提交侵犯知识产权通知，并跟踪通知的进度。

品牌所有者或权利持有人必须提供IPPC的完整信息。如果您未能提供必要的信息，可能会限制我们调查您的商品所有权的能力，从而可能导致您发起的侵权通知被拒绝。

在调查期间，我们还可能要求您提供更多信息，以协助我们处理知识产权侵权通知。

4.2通过“抖音店知识产权报告表”进行报告

如果知识产权所有人/授权代表无法访问IPPC，知识产权所有人/授权代表可以通过提交抖音店铺知识产权报告在线发起知识产权侵权通知。

所有通知应包含在线形式的抖音商店知识产权报告所需的信息。如果您未能提供必要的信息，可能会限制我们调查您的货物所有权的能力，从而导致您的投诉被拒绝。

抖音店还可能要求品牌所有人、权利持有人或其授权代表提供额外信息，以协助我们处理知识产权侵权通知。如果您未能提供必要的信息，可能会限制我们调查您的货物所有权的能力，从而导致您的投诉被拒绝。