淘宝安全风险 淘宝安心购是什么意思

前面介绍了淘宝安信健应该如何应对风险。本文将主要介绍服务商的对策。下面我们来看看。

风险类型/禁止操作①:

ISV(ERP)系统收据接口中的订单收据未被验证。

风险点/风险后果:服务商评估机构的评估费(服务商)除了因为为了验证安信评估单没有直接对客户进行线上流程而导致线上流程中断的风险，从而导致安信评估单的实物商品和服务订单无法确认收货商家无法收到货款，自动到账时间后发生自动退款。

原因:鉴定机构(服务商)认为部分商家通过线下流程发单，商家未告知鉴定机构(服务商)鉴定已走安全鉴定流程(服务商)是因为未核实。

服务商副作用:

①必须对ISV(ERP)系统中的待签订单进行验证，明确每笔待签订单未签的原因(待签订单是否是因为商家送来之前客户已退款/货物未在途中送达等。)，并且每一笔待签订单的状态都必须核实清楚。无法判断或者系统显示无法签约的，可以反馈到平台二进行处理。

风险类型/禁止操作②:

发现订单无法走线上鉴定流程，直接线下发货。

风险点/风险后果:同服务商侧风险类型①

原因:服务商当线上识别流程受阻(无法记录账单、无法进行质检、无法包装)时，商家催促或仍不熟悉风险因素，不通过线上发货计费系统打印账单，而是线下调用快递。

服务商副作用:

(1)安心识别订单行业务流程不通，严禁将其发送下线，并及时将情况反馈给平台运营进行处理。

风险类型/禁止操作③:

订单开通在线流程操作不当与商户风险类型5类似。

风险点/风险后果:

客户开单操作不当，会导致商家鉴定费被多次扣款，或者商家物流费被多次扣款，或者无法确认收到其中一笔订单，导致商家收不到钱，存在资金损失的风险。

资本损失的原因:

(1)如果同一商品的所有开仓单都被选择通过/未通过鉴定，将扣除商家鉴定费。

(2)拆单的订单行上印有不同的快递单号，物流全部代收签收。服务订单完成后，会扣除商家的物流费。

(3)仅选择其中一个提单通过/未通过评估，并且该提单的在线流程通常允许物流收集和签署其余的提单。如果提单没有在网上选择或者网上打印后没有被物流代收，虽然不会有多余的鉴定费，但是会扣除物流费，但是由于网上流程受阻，这些提单无法确认。

服务商副作用:

如果商户在商户端没有按照风险类型5进行操作，账单拆分后的空单选择了鉴定服务(此时商户要承担物流费用)，需要注意以下操作:

服务商如果发现订单开单据，可以联系商家告知有两种操作。

(1)商家不承担物流费用，联系商家，请商家告知客户，拆分订单只保留一个实物订单，其余拆分订单需要退款重新制作普通订单(无认证服务的订单)。之后这些重塑后的普通订单按照商户端风险类型5再千牛接口发货。

(2)如果客户不想取消，服务商选项不需要鉴定，未鉴定打印的面单由物流领取并签收，但物流费要承担。