产品运营知识图谱 基础篇

在设想中，后续的互联网行业发展，产品和运营岗位的边界会越来越模糊，简而言之就是两个岗位的工作内容会开始重复，部分工作内容也可能会交付给AI去操作执行。所以不管是对于运营还是产品，都需要去熟悉了解对方的工作内容。

今天，就和大家分享一些关于产品的知识图谱。也好让大家能够对产品有更多的认识。

01

定位

 

定位理论，是艾·里斯和杰克·特劳特于1969年提出的营销理论。 它的定义是：在「顾客心智」中，针对竞争对手确定最具优势的位置，赢得用户的优先选择，使品牌胜出竞争。

定位认为：品牌需要在用户心智中做到与众不同，在用户心智阶梯中占据最有利位置，使品牌成为某种品类的代表。

对于产品运营来说，首先就应该考虑产品在市场上的定位，在消费者心中的定位，后续的一切营销理论都是基础于定位理论的。

02

企业战略

公司战略是指公司在长期发展中确定的指导性、全局性的决策和行动方针。它涵盖了公司在特定时间范围内实现长期目标和愿景的总体计划和方法。公司战略的制定需要考虑内外部环境因素，明确公司的定位、竞争优势和发展方向，并确定资源配置和业务布局等关键要素。

03

波特竞争战略

竞争战略就是一个企业在同一使用价值的竞争上采取进攻或防守行为。流行的战略是降价,既打到对方,也损害自己,形成负效应,进入恶性循环。正确的竞争战略为:

1、总成本领先战略(Overall cost leadership)

2、差异化战略又称别具一格战略(differentiation)

3、集中化战略又称目标集中战略、目标聚集战略、专一化战略(focus)

04

市场选择矩阵

 

A：市场渗透-产品提升

B：产品开发-产品线扩展

C：市场开发-新用户

D：产品开发-多元化经营

05

产品生命周期理论

 

引入期

高价快速策略

选择渗透策略

低价快速策略

缓慢渗透策略

成长期：这个阶段不要搞促销，可以增加消费渠道刺激消费者

成熟期

市场修正策略

产品改良策略

营销组合调整策略

衰退期

维持策略

缩减策略

撤退利润

06

产品愿景与产品战略

 

产品愿景（product vision）是创造某产品的根本理由和终极理想，它描述了该产品应该带来的积极变化；产品战略（product strategy）是关于如何实现该愿景的高级计划，它解释了产品的服务对象及用途、产品的本质及优点、还有产品的商业目标等

制定产品基本原则

设定产品愿景

引领愿景到战略

依据战略管理产品组合

依据战略制定路线图

产品路线图的作用：聚焦、一致、优先、可视、协作、愿景

07

产品创新章程

 

背景（Background）：包括PEST分析（政治、经济、社会、技术）或企业内外部形势分析的关键点，项目目的、以及与企业战略的关系。

焦点/战场（Focus）：企业的焦点应该放在它具有竞争优势的地方，该部分包含企业的核心竞争力以及如何最大限度地利用企业的核心竞争力来获取价值。

短期/中长期目标（Goals-Objectives）：企业新产品的短期和长期目标与衡量目标的方式。每个目标都应该有具体的、可衡量的成功标准。

守则（Guidelines）：实质上是产品经理为绘制的产品路线图。它包括产品进入市场的时间，成本，质量与利润等。

08创新方法

做加法：

新技术

用户细分

新用户

做减法：

简化

KISS — Keep it simple，stupid

09

创新方法论

010

创新方法论-六顶思考帽

011创新分类

持续性创新：是指组织投入资源开发和增强产品或服务而不开发新市场的过程。这是维持和提高竞争优势的重要过程。

破坏性创新：是指将产品或服务透过科技性的创新，并以低价、低品质的方式，针对特殊目标消费族群，突破现有市场所能预期的消费改变。

012

 ATARI全套模式

圈套模式第一步：触发器

建立用户问题解决方案连接。设计者通过外部触发器来引导下一步，客户通过内部触发器来决定下一步，情感不断的提供内部触发器。

圈套模式第二步：行动

行动是用户在获得奖励之前做的最简单的行为。

圈套模式第三步：奖励

给用户自主的感觉，无限的可变的奖励，减轻用户的痛点。

圈套模式第四步：投资

小投资大回报，让用户在第一轮圈套中作出小的投资，下一轮圈套中他才更可能作出更大的投资。

013

产品游戏化设计

 

014

福格行为模型

B=MAP。Behavior = Motivation + Ability + Prompt，也就是 行为 = 动机 + 能力 + 提示。一个行为的发生是这三个要素共同作用的结果。

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