京东虚假宣传,消费者可以得到哪些赔偿 京东虚假宣传是否违反广告法如何赔偿

为了规范商家的经营行为，维护京东平台的交易秩序，提高商品质量，京东平台推出了商家虚假宣传的相关细则。那么，京东平台是根据什么认定商家的“虚假宣传”，发现商家进行“虚假宣传”的呢？

1.虚假宣传的情况有哪些？

虚假宣传包括但不限于以下情形:

1)商品或服务不存在；

2)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、既往荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、既往荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的承诺与实际情况不符，对购买行为产生实质性影响的；

(三)使用虚构、伪造或者无法核实的科研成果、统计数据、调查结果、摘要、引文等信息作为证明材料的；

4)虚构使用商品或者接受服务的效果；

5)其他以虚假或者引人误解的内容欺骗或者误导消费者的情形。

2.性能、功能、规格、成分等。货物的质量与实际情况不符。存在哪些对购买行为有实质性影响的行为？

1)食品的虚假宣传

①虚假宣传普通食品的保健功效(根据《中华人民共和国食品安全法实施条例》第三十八条，保健食品以外的其他食品不得声称具有保健功能。);

②保健食品医疗功效的虚假宣传(根据《中华人民共和国广告法》第十八条规定，保健食品广告不得含有与疾病预防、治疗有关的内容)；

③营养成分声称的虚假宣传(根据国家标准GB28050-2011《预包装食品食品安全国家标准营养标签通则》，描述食品中能量或营养成分含量水平的声称，如“高、低、无”等。，必须满足含量声称的一定要求和条件，如低脂肪含量应满足营养含量中≤3g/100g固体或≤1.5g/100ml液体的要求。

2)化妆品虚假宣传

①一般化妆品虚假宣传特殊化妆品功效(根据药品监督管理局发布的《化妆品命名规定》，禁止化妆品宣称超范围使用产品，如非特殊用途化妆品。);

②化妆品虚假宣传医疗效果(根据《化妆品监督管理条例》第三十七条，化妆品禁止标注明示或者暗示具有医疗效果的内容)。

3)母婴虚假宣传

①常见食品虚假宣传婴幼儿辅助食品(根据婴幼儿辅助食品生产许可审查细则，婴幼儿辅助食品是指供6-36个月婴幼儿食用的婴幼儿谷类辅助食品和罐装辅助食品，以及供6-36个月婴幼儿和37-60个月儿童食用的营养补充剂。

婴幼儿辅助食品的申请类别为特殊膳食食品，其类别名称为:婴幼儿谷类辅助食品，执行标准为GB 10769婴幼儿辅助食品罐头，执行标准为GB 10770其他特殊膳食食品(辅助食品和营养强化剂)按GB 22570执行。)

②婴幼儿配方奶粉虚假宣传涉及疾病预防、治疗或保健功能(根据《婴幼儿配方奶粉注册管理办法》，婴幼儿配方奶粉标签和说明书不得含有

(一)涉及疾病预防和治疗功能的；

(二)明示或者暗示保健；

(三)明示或者暗示可以提高智力、增加抵抗力或者免疫力、保护肠道的功能性表示；

(四)根据食品安全标准，产品配方中不得含有或者使用的物质，应当使用或者排除“不添加”、“不含”、“零添加”等字样；

(五)虚假、夸大、违背科学原则或绝对化的内容；

(6)与产品配方注册内容不一致的声称。)

4)医疗器械虚假宣传

①超出医疗器械功能范围的宣传(根据《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》第六条，医疗器械广告内容以药品监督管理部门批准的注册证或者备案证为准，以注册或者备案的产品说明书内容为准。

涉及医疗器械名称、适用范围、作用机理、结构和成分的医疗器械广告，不得超出注册证或者备案证的范围，或者已经注册或者备案的产品说明书的范围。)

②夸大宣传医疗器械功效(根据《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》第十一条，医疗器械广告不得含有“安全性”、“安全无毒副作用”、“毒副作用小”等内容；或者明示暗示成分是“天然”的，所以安全性有保障。)

5)3C家用电器虚假宣传

①家用电器虚假宣传的静音表现(家用电器的实际噪声分贝应在国家《居住区环境噪声限制标准》的50分贝以内。同时，应取得第三方检测机构的静音认证证书，并标注相关提示信息，防止误导消费者认为它在任何环境下都是静音的。)

②移动电源容量单位虚假宣传(根据国家标准《信息技术便携式数字设备移动电源通用规范》，移动电源的额定容量为生产厂家标定的移动电源有效放电容量，单位为安培小时a h或毫安小时ma h。)

③手机数码类虚假宣传防蓝光功能(根据中科院相关网站的检测报告，415~455nm波段的蓝光为有害波段，长期接触确实会对眼睛造成不可逆的伤害。手机、电脑、电视等产品宣传屏的防蓝光功能需要获得相应的权威检测报告，防止误导消费者，造成安全隐患。)

6)服装虚假宣传。

①虚假宣传材料含量(国家标准GB/T 29862-2013《纺织纤维含量的标识》，对只有一种纤维的产品，在纤维名称前或后加“100%”，或在纤维名称前加“纯”或“全”，如“纯棉”、“100棉”)

7)酒类虚假宣传

①诱导饮酒(根据《中华人民共和国广告法》第二十三条规定，酒类广告不得含有下列内容:诱导、鼓励饮酒或者提倡无节制饮酒；或者明确提出喝酒有消除紧张焦虑、增加体力的作用。)

8)其他虚假宣传

(1)绝对化用语(根据《中华人民共和国广告法》第九条规定，广告不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。)

②对未取得专利的产品进行专利宣传(根据《中华人民共和国广告法》第十二条，广告中涉及专利产品或者专利方法的，应当注明专利号和专利类型。未取得专利权的，不得在广告中谎称已取得专利权。)

③商业广告中使用的虚构数据(根据《中华人民共和国广告法》第十一条规定，广告中使用数据、统计资料、调查结果、摘要、引文等引用内容的，应当真实、准确，并注明出处。引用内容有适用范围和有效性的，应明确说明。)

3.短期内商家会被多次投诉吗？

京东平台处理投诉和商家接到投诉后进行整改都需要时间。同一权利人在3天内对同一商家的投诉视为一次投诉，即同一权利人在向该商家发出违约令的3天内再次对该商家进行投诉的，不视为二次投诉。