淘宝宠物鼻纹 淘宝网鼻纹鉴定服务规范是什么

为了提升消费者的购物体验，增强买卖双方的购物信任感，淘宝计划新增“鼻纹鉴定”的特色服务。符合准入条件的销售者和商品，可以申请展示“鼻印鉴定”的服务标识，为消费者履行服务。

新规定将于2023年10月27日公布，2023年11月3日生效。

主要变化点:

增加了淘宝上“鼻纹鉴定”的服务规范，规定了卖家的进出要求、服务要求、消费者申请条件、证明要求。

具体变化:

第一章是概述

第一条[适用范围]

适用于加入“鼻子鉴定”服务的淘宝卖家和购买标有“鼻子鉴定”服务的商品的买家。

第二条[服务的定义]

“鼻纹鉴定”服务是指买家购买带有“鼻纹鉴定”服务标识的活体宠物后，卖家在发货前将宠物的鼻纹录入系统。收到货物后，如果买家无法通过外观辨别是否是同一只宠物，可以发起“鼻纹鉴定”服务，接收宠物的鼻纹与卖家上传的一致。

如果鼻纹鉴定结果不一致，买方根据本规范发起服务申请，卖方应履行服务承诺。

第二章卖方要求

第三条[出入]

卖家必须同时满足以下条件，可以选择“宠物/宠物食品及用品”一级类目下指定类目的商品加入服务。具体要求以“鼻鉴定”入口页面为准。

如果退出服务，卖家在服务期间产生的订单仍须履行相应的服务承诺。

第四条[服务要求]

加入“鼻纹鉴定”服务的淘宝卖家必须履行以下服务承诺:

1.发货前，根据发货平台系统提示，在后台记录并上传宠物的鼻纹；

2.买方收到货物后，如果提供完整的开箱视频，鼻印鉴定工具鉴定鼻印不符，卖方应提供其他有效凭证，确认买方收到的活体与买方预定的活体的身份。

如果卖家没有有效证件确认，平台支持退货退款，退货运费由卖家承担。卖家需要在平台通知后7天内联系物流来取零件。如果卖家逾期不配合，订单支持只退款。

第三章消费者保护

第五条【服务展示】

成功加入服务的商品会在商品详情页显示“鼻子鉴定”服务标识，买家可以在商品详情页查看相应的服务。

第六条【申请条件】

买家申请“鼻纹鉴定”服务必须满足以下条件:

1.买家购买的商品含有“鼻子鉴定”的服务标识；

2.买家收货时需要录制完整的开箱视频，以确认收到的宠物与鼻印为鉴定的宠物一致；

3.在无法通过外观区分是否都是宠物的情况下，如果买家仍然质疑宠物描述不一致，需要在商家点击发货后5天内发起鉴定；

在鉴定的结果为【鼻印鉴定不符】的情况下，买家需要选择“退货退款”类型，选择“已收货”的商品状态和“颜色/款式/机身外观与商品描述不符”的退款原因，发起退货申请。

逾期未发起且能通过外观辨别不是同一只宠物的，按照淘宝平台争议处理规则的规定处理。

第四章附录

第七条[生效条件]

本规范于2023年11月3日首次生效。

淘宝“鼻纹鉴定”服务规范实施细则

规则的解释:

1.一个买家可以发起多少次鼻印鉴定？

买家只能发起一次鼻印鉴定服务。

二。第三条“宠物/宠物食品及物品”一类类目下的指定类目是指哪些具体类目？

淘宝新增“淘宝的“鼻纹鉴定”服务规范11月3日生效。请了解以上淘宝规则！