京东店铺动态评分低怎么办为什么下降那么快 京东店铺动态评分低怎么办为什么下降了

其实对于京东店铺的卖家来说，他们自然是想动态评分京东店铺的，而当这个分数降低的时候，卖家该怎么办呢？为什么会这样？

1.标题和封面要做好。店铺动态标题要好好学习，尤其是副标题的写作，对动态浏览量影响很大。

2.控制店铺每日发布的动态时间。店铺动态发布的最佳时间是15:00-20:00。这个时间段有大量的读者。当然，这只适合绝大多数的店铺。

3.遵循动态发布文章数量店铺限制的规则。一天可以发3个帖子，可以删再发，但是建议不要经常删再发。京东抢店铺动态展示到品牌头条的次数有限，一般一天一次。

4，店铺动态发送待选标签。增加店铺动态标签，可以更精准的筛选目标人群，将有用的东西呈现给目标人群的手机会议。

5.推广店铺活动。如何店铺有一个活动？可以每天发一条活动的动态消息，起到宣传的作用。对价格敏感的用户会被吸引购买。

6.建议隔天发一个买家秀(附增刊)。一方面会增加店铺的曝光率让别人知道我们的店铺，另一方面利用买家的口碑进行宣传会更有说服力。

7.签到是有礼貌的，签到的规则是每日签到和连续签到。设置不同天数的签到福利(适合对价格敏感的客户)，增加店铺粉丝粘性。

8.写好动态有三种处理方式:发布、定期发布、存稿(下次编辑)。遇到紧急情况或者其他情况，可以先写，然后设置成定时发送，还是挺方便的。

9.交付和评估。发货速度要控制在24小时以内(最好放在京东的仓库里)。这样效率更高，客人也开心，你的钱很快就准备好了。另外，评价要引导消费者。如果不能引导，对补充的评价要写的尽量详细；

为什么会下跌？

1.商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退货。这个主要是客户，前两个是客户评价和运营指标。前两者根据客户完成订单后的评价结果进行评分。可以根据自己的店铺用户评价优化评价，与买家沟通修改评价。

2.服务评分包括卖家服务态度满意度、配送员态度满意度、退货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率。其实前四项属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。

针对客户评价，可以在售前、售中、售后与客户保持联系，及时处理问题，可以降低差评的评价率，提高客户的评分。工单回收率的算法公式为:工单回收率=1-(3H加班/工单数量)。分数越高越好。

3.时效评分主要包括物流速度满意度、及时送达率、退货处理时间和在线客服响应时间。除了客户评价中的第一条，后三条都是运营指标。

这三个指标，前三个尽量高，最后一个尽量短。所以在顾客评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。在运营指标上，要提高运营人员的素质。例如，客户服务应该提高他们的响应时间和效率。