2021淘宝直播违规规则 2021年淘宝直播整顿

对淘宝直播平台的检查发现，部分主播通过非法营销行为扰乱市场秩序。为保证淘宝直播的用户体验，规范平台市场秩序，本次双11期间，平台将严控主播违规营销行为，请注意合规经营。

1.哪些行为会被定义为非法营销？

非法营销是指主播通过非常规的营销方式引流或引导交易，以获取福利等条件，引导用户采取如下单等特定行为，以获取更高的曝光度、排名优势或其他利益。这种行为扰乱了公平的市场秩序和用户体验。具体的非法营销行为包括但不限于:

商品虚高价格:商品价格与商品实际价值不符，通过盲盒或其他游戏虚高价格，以获取更高的交易积累。

利用非官方免单工具玩免单游戏:主播通过截屏进行免单营销或福利抽奖，用户下单后，只有前n名或特定条件的人才能享受免单或赠品，导致商品大量退款订单或客户投诉；

引导用户下单后退款:主播通过在直播间讲解或其他方式，引导用户下单后退款，提示用户退款后发放商品或其他礼品；

引导用户同时拍摄礼物，然后退款:在直播间同时挂商品A和礼物B的链接，引导用户同时拍摄商品A和礼物B的链接，然后退款商品A或礼物B的订单，或者主播通过口头广播或其他方式承诺商品A可以获得礼物B，引导用户下单后退款商品A，提示用户退款后仍会赠送礼物；

引导用户下单后退款，如在职或售后:主播在直播中或商品标题上以高于商品实际售价的价格下单后，引导用户通过售后或售后进行退款，如以下商品价格为188元，引导用户售后退款187元，实际支付到1元；

其他:其他以营利为目的，扰乱和破坏公平竞争的市场秩序的营销活动。

2.控制措施:

自本公告发布之日起，如有淘宝直播非法营销治理公告或本细则所界定的非法营销行为，除淘宝直播非法营销治理公告所显示的管控措施外，还将加重处罚。具体行动包括但不限于:

非法商品灰显，取消单次直播出镜权，停止非法直播间，删除非法商品，删除非法信息，限制直播间悬挂商品，取消主播控制台榜单排名，取消主播排位榜排名，删除非法商品带来的销量和排名分数统计。

本次特别处理公告于2023年11月9日发布，自发布之日起立即生效。