淘宝纠纷退款率对店铺影响 淘宝纠纷退款率是什么意思

淘宝有两个数据指标必须特别注意，那就是纠纷退款率和质量退款率。这两个数据一定要控制好，不能超过淘宝的指标。淘宝纠纷退款率多久清零？

30天后

1.退纠纷会有影响吗？

淘宝退纠纷费率1对店铺没有影响，但如果淘宝退纠纷费率高，肯定有影响。

二、如何降低纠纷的退款率？

1.现役。退款后，卖家主动联系买家，处理买家的合理需求；

2.避免误解。对于买家的疑问，卖家主动联系买家了解具体情况，通过双方友好沟通做出合理的判断和处理；

3.敢于承担。作为卖家，必须对自己店铺的售后服务负责，明白自己的责任和义务；

4.抓住机会。对于已经申请客服介入的交易，及时与买家沟通，与买家协商。

纠纷退款原因如下:

1.未能在约定时间交货。

如果买方付款后卖方未按约定时间发货，淘宝默认发货时间为48小时。如果卖方在运费模板中设置了交货合同时间，则按照交货合同时间交货。

2.虚假交货

卖家在约定的发货规则时间内点击发货，但在此时间内没有有效的物流收款记录，或者物流跟踪欺诈、物流单号欺诈等。

3.描述不匹配

图片、产地、保质期等描述不符。很多要求退款的卖家收到货后发现其实和图片上看到的不一样。有时候，他们会发现保质期快到了，和卖家说的不一样。这个时候，买家就会选择这个选项。

4.货物损坏了

一般淘宝店都是要求买家打开包裹确认无误后才能签收快递的，但一般买家都不会这么做，所以货物破损的问题会给卖家造成一些困扰，需要卖家和快递协商。

综上所述，淘宝纠纷退款率，30天后清零。如果只有一两个纠纷退款，对店铺的影响不会很大。