2020天猫优惠活动 天猫 活动 2021

今年淘宝天猫的“双十二”活动取消了，取而代之的是相应的活动，那就是“天猫年终好价格节”。今天我就带各位卖家了解一下这个活动的服务要求和特殊投资要求。

一.服务要求

(1)交货限制的要求

1.天猫订单

消费者在2023年12月9日20: 00: 00至2023年12月12日23:59:59活动期间支付的天猫平台订单，商家必须在48小时内发货，并确保物流号有代收记录；收货后24小时内必须有物流更新记录。

商家(虚拟品类除外)要保证消费者可以查看订单的物流状态(包裹、中转、发货、收货等。)在物流明细中完成发货后，否则按天猫物流时效管理规范处理。

2.天猫国际订单

(1)消费者在2023年12月9日20: 00: 00至2023年12月12日23:59:59期间支付的跨境保税电商进口订单，商家必须在买家付款后72小时内发货，并确保物流号有收款记录；

(2)消费者在2023年12月9日20: 00: 00至2023年12月12日23:59:59期间支付的海外直邮、跨境电商进口订单，商家必须在买家付款后120小时内发货，并确保物流单号有收款记录；

商家(虚拟品类除外)要保证消费者可以查看订单的物流状态(包裹领取、中转、发货、收货等。)在物流公司系统中完成发货后，否则按“天猫国际服务条款规则”和“延迟发货”规则处理。

3.对于定制等特殊情况，需要商家与消费者另行约定配送时间的，以天猫物流时效管理规范/天猫国际服务条款规则为准。

(2)对邮资的要求

商家应为中国大陆(不包括中国香港、中国澳门和中国台湾省)的活动货物收货地提供邮政服务，特殊场景特殊处理。详情:https://rulesale.taobao.com/detail?. SPM = a 2114 q . 8740881 . body link . 37.60d 5277 e 73 BP 6q & amp；cid = 349 & ampid=11004511

(3)运费保险的要求

运费险服务是为减少本次活动中的商品退货纠纷，提升消费者购物体验而设计的服务。商家与天猫合作是这个活动的必要条件。各注册商家应通过注册页面仔细阅读运费险协议，并及时签字。具体要求如下:

1.运费险生效时间:2023年12月9日20:00:00-2023年12月12日23:59:59。

2.运费险生效时间开启后，商家店铺内的所有商品(特殊品类、大件除外)都必须支持运费险。对于“退货运费险”以外类目下的商品，消费者的订单页面不会出现“退货运费险”的服务标识，即该订单不会产生“退货运费险”的保费。如果商家自行购买“散装运费险”，则以“散装运费险”页面的保费为准。

3.当消费者同时通过购物车在同一店铺下单购买多件商品时，只要其中一件商品的品类支持运费险，那么父订单中的所有商品都必须支持运费险，但父订单维度只支持一次理赔。

(4)价格保护要求

为确保集中促销活动的公平性，确保促销效果真实，提升消费者在本次活动中的购物体验，活动商家应为消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下:

降价必须补差价:活动商品遵循“价保服务标准”支持全程价保。如果在价格保障期内(消费者开始支付-12月27日23:59:59)出现降价(以天猫实际统计结果为准)，消费者可以申请补差价，商家应补差价，但品类和情况除外，以价格保障服务标准为准。如果某特定活动注册的商品存在降价行为，平台可能会主动向消费者发送退款提醒。

(五)七天无理由退货服务。

根据天猫 7天无理由退货规范，活动商品七天无理由退货。根据天猫国际平台的“七天无理由退货”规范，天猫国际平台上的商品可以七天无理由退货。

第二，活动玩耍的特殊投资要求

(1)基本玩法

本次活动有“官方立减”和“跨店满减”两种玩法。商家理解并同意，注册时平台会根据店铺一级主品类适配相应的基础玩法。一级主品类对应的具体基础玩法是https://huo dong . Taobao . com/wow/z/tbgz/default/sjcxdyk 6 ycsrmcwdnea 5？SPM = a1 zfx 5 . my _ create _ Page . 0 . FDE 22251 jpvbxk，店铺一级主类目归属地时间以2023年11月20日00:00:00的数据为准(活动期间无变化，一级主类目可在“商务中心首页-日常考核”查看)。具体玩法要求如下:

1.官方缩减

官方立减游戏由天猫组织，消费者无需下单、购买单品即可享受，直接立减或减免部分交易金额。至于消费者放心的那部分交易金额，商家是拿不到等值的现金收入的，也就是商家会承担利润。

作为本次活动的基础游戏之一，适合参与官方立减游戏的商家可以选择对店内所有商品使用官方立减或者选择部分指定商品在相应活动期间使用官方立减。此外，适配参与跨店满减游戏的商家也可以选择参与官方满减游戏。

(1)正式减税生效时间:2023年12月9日20:00:00-2023年12月12日23:59:59。

(2)商家不得以任何理由拒绝消费者对报游戏的商品使用官方折扣。

(3)官方有效减玩方式的商品遵循平台统一设定的各类物品最低让利比例，在此基础上，商家可以选择提供更大的优惠力度。

(4)为了让消费者得到实实在在的实惠，天猫可能会根据零售行业其他公共渠道中消费者可获得的优惠，不定期调整活动的减免门槛。

如因天猫而变更减免门槛，除非与商家另有约定，天猫承诺减免门槛变更后商家实际支付与初始减免门槛下实际支付一致。

(5)官方优惠的分配、与其他优惠的叠加等其他相关规则:https://huo dong . Taobao . com/wow/z/tbgz/default/3 ceyshbx 2d 4 hmpa E6 f 8 p？SPM = a1zfx 5 . my _ create _ page . 0.0 . FDE 22251 pkamdj

(6)官方立减游戏和跨店满减游戏互斥，同一产品不能同时参与官方立减游戏和跨店满减游戏。

2.跨店全减

跨店满减由天猫组织，消费者在天猫平台上单个移动店铺或跨店交易时，满足一定条件可减免部分交易金额。至于消费者放心的那部分交易金额，商家是拿不到等值的现金收入的，也就是商家会承担利润。

作为本活动的基础游戏之一，在相应活动期间，所有适配跨店满减游戏的商家店铺内指定类目的商品默认支持使用跨店满减，除非商家自愿选择商品参与官方满减游戏，且本规则另有规定。

本活动跨店满减支持使用跨店类型商品进行合并支付，即跨店满减有效的天猫商品和淘宝商品可用于合并支付和收款折扣。

(1)跨店满减有效时间:2023年12月9日20:00:00-2023年12月12日23:59:59。

(2)对于报游戏的商品，商家不得以任何理由拒绝消费者使用跨店满减。

(3)本活动满减在“满200减30”摊位生效，商家通过跨店满减提供的消费权益不封顶。跨店满减参与类别具体:https://Shuo dong . Taobao . com/wow/z/tbgz/default/qsr 7y 5 kjy 8 anrhfzy？SPM = a1 zfx 5 . my _ create _ page . 0.0 . FDE 22251 jpvbxk

(4)为了让消费者得到实实在在的实惠，天猫可能会根据零售行业其他公共渠道消费者可获得的优惠，不定期调整活动生效的满减门槛。

如因天猫导致满减门槛变更，除非与商家另有约定，天猫承诺满减门槛变更后商家实际收款与初始满减门槛下实际收款一致。

(5)其他相关规则，如跨店折扣分享、与其他折扣重叠等:https://huo dong . Taobao . com/wow/z/tbgz/default/pifcj 58 rxzyybagfcj 8？SPM = a1zfx 5 . my _ create _ page . 0.0 . FDE 22251 pkamdj

(2)营销工具的描述

为了提升消费者体验，简化营销优惠的复杂程度，商家使用“商家中心>:营销工具中心>店铺宝设置的店铺级玩法，第三方服务商开发的营销工具在活动期间无法生效。请及时更正优惠信息的描述，以免误导消费者。具体影响范围和时间段如下:

第三方服务商开发的店铺减宝营销工具设置的店铺级玩法:2023年12月8日00:00:00-2023年12月12日23:59:59期间，全店商品无法生效。

(3)玩其他活动

为了进一步满足不同商家和消费者的商家推广需求，天猫还可能不定期组织活动商家开展更多的推广游戏。不同的游戏对商家和产品可能会有不同的要求，以注册页面显示为准。商家可以自由选择是否注册。

三。活动的操作要求

(1)活动管理的禁止性规定

1.天猫年终好价节招商报名审批通过后，商家不得无故中止/终止与天猫的合作。

2.商家要明白，天猫为打造年终好价格节付出了很多成本，包括前期活动策划、市场招商、招商洽谈、创意设计等。商户应积极采取措施，以天猫维护本活动的有序开展，在本活动前后及活动期间，不得:

以任何方式和/或渠道(包括淘宝、电子商务平台或媒体传播渠道等。)，提前披露天猫年终好价节相关信息，包括但不限于天猫年终好价节的主题、玩法、氛围、创意、营销方案、节奏安排，以及参与天猫年终好价节商家的商品、价格、库存、营销兴趣等商务合作信息。

3.商家应依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际平台用户服务协议(适用于天猫国际平台商家)、天猫国际平台服务条款规则(适用于天猫国际平台商家)、本招商规则及其他已公示生效的与天猫年终好价节相关的规则；

或其他损害消费者权益或天猫年终好价节品牌的行为，天猫有权采取警告、不得在本活动场地向消费者展示违规产品、撤销天猫知识产权授权、终止商户继续参与本活动、或限制商户参与天猫后续组织的营销活动等管控措施。因此，如果天猫与商家的合作中止/终止，天猫将不承担商家因违规/违约已经支付的活动成本和费用。

(二)活动的操作和配合要求

1.天猫有权根据活动整体管理、维护等实际需要，制定详细的管理细则和具体的信用管理控制措施。商家同意遵守天猫根据天猫年终好价节实际情况制定的各项活动管理细则。

2.商家要明白，主动商品的竞争力(包括款式、质量、价格、优惠折扣、配套服务等。)会直接影响消费者的浏览、点击、购买等重要决策。

正因如此，天猫提醒广大商家，在从活动筹备到活动发起的整个期间，应坚持为消费者提供更具竞争力的活动产品和优质的营销服务，满足消费者对活动产品高性价比的预期，从而在天猫末激烈的市场竞争中赢得消费者的青睐，通过参与活动提高品牌曝光率和成交率。

3.举办年终好价节，确保消费者在年终好价节享受到真实有效的折扣，塑造良好的消费心智，始终是天猫的宗旨。

天猫为此付出了大量的人力物力，为获得合作机会的商家大大提高了品牌曝光率和成交率。

因此，作为合作的互惠条件，与天猫合作的商家应坚持为消费者提供更具竞争力的产品(包括款式、质量、价格、稀缺性等。)，在从活动筹备到活动开展的全过程中管理好自己产品的站内外推广节奏，与天猫一起为消费者提供极具性价比的营销活动体验。

如商家违反上述活动的运营合作条件(包括天猫年终好价节期间商品价格优惠不足，或天猫平台消费者好感度下降，影响流量交易转化等。)，天猫有权要求商家及时调整，或暂停/终止该商家及其商品参与本次活动。

4.商家在天猫年终好价节期间的综合表现(尤其是商品优惠力度、价格竞争优势、诚信度、成交额等。)将作为后续营销活动中天猫是否与商家合作的重要参考项目之一。

(3)其他注意事项

1.为维护天猫年终好价节期间平台软件服务的稳定性和安全性，给予消费者更顺畅的购物体验，天猫有权根据现有技术条件，在活动期间暂停接入第三方服务商开发的营销工具或调整部分官方营销工具的使用规则，具体以产品页面实际说明为准。

2.活动期间，如因流量过大、带宽限制等客观原因导致系统性能下降，天猫有权采取压缩产品图片、视频、关闭部分产品功能等临时措施，确保访问顺畅。

3.作为商家对本次活动的承诺，同时为了保证消费者体验和平台系统的稳定性和安全性，注册的活动商品不得随意修改其价格、库存、SKU数量等参与活动的必要信息。

第四，反不正当竞争

天猫将继续以提升客户信誉、为商家创造价值为目标，严格遵守自愿、平等、公平、诚信的合作原则，充分尊重商家的自主经营权。如果商家发现天猫员工有违反上述合作原则的不当行为，可以主动向天猫举报，天猫专门设立了如下监督邮箱:

【天猫-tousu@Alibaba-inc.com 】.

天猫将遵循保密、客观的原则，对商家的投诉进行调查处理，营造更加公平健康的商业合作环境。

动词 （verb的缩写）名词解释

1.天猫国际平台:域名为tmall.hk的交易平台，天猫平台(tmall.com)是两个完全独立的网站，由不同的法人实体运营。

(2)普惠券后价:根据活动价格和活动期间的折扣，实时计算消费者个人购买的价格。其中折扣包含无人群限制折扣、渠道限制折扣、单次购买可用折扣、品类优惠券(商家出资部分)折扣和跨店满减比例部分折扣。

(3)优惠券:指在“商户中心>购买的优惠券；营销工具中心>商店优惠券和商品优惠券设置在“优惠券”下。

(四)本规则涉及的时间为北京时间(东八区)。