海外内容运营面试(跨境电商运营面试技巧，记得收藏！)

跨境电商运营面试技巧，记得收藏！

为什么要选择跨境电商?

一方面是这个行业是一个朝阳行业，我也对跨境电商很感兴趣。另一个方面欧美市场相对来说比较规范，一个比较健康的市场环境更有利于电商发展。我相信我可以用认真负责的态度，熟悉每个平台的规则，管好自己的链接和店铺，为公司带来更大的价值和利益。

你认为跨境电商运营的本质是什么?

我认为跨境电商的本质是对跨境电商店铺的管理和运营。同时也相当于一个跨境电商的销售，负责店铺的业绩。要有细心、耐心、责任感，及时发现运营期间出现的问题并调整。

比较火的跨境电商平台

亚马逊、速卖通、沃尔玛、wish 、ebay、虾皮

跨境电商和外贸的区别

都是跨国贸易的一种，形势有一些差别。外贸—般都是B2B的模式，跨境电商是B2C或C2C模式，两者售卖的产品也有不同，外贸公司大多售卖大宗货物，而跨境电商售卖家居类、电子配件类等等。跨境电商商品利润较高，而传统外贸以量取胜。

如何理解这个岗位?

我认为跨境电商运营主要针对的是海外用户，欧美用户和东南亚用户占比较大。没有中间商，直接对接买家。从工作内容来说，主要分为市场调研、编辑产品的页面，给产品定价然后上架产品。更点就是2种以及引流这些方法去推广产品，提高产品销量,同时注意产品库存和差评对于二的权重的影响，对于销量差的产品及时进行清仓。我了解到跨境运营主要工作内容是负责亚马逊、速卖通等跨境电商网站上传产品，维护优化页面，负责处理客户问题、协调跟进订单及售后过程，提高产品成交率。

自己有什么优势?

因为我在大学四年一直承担着社团和电视台的工作，那些工作给我带来了较强的抗压能力。因为做电商运营的话，对于抗压能力要求还是蛮高的。其次我也有很强的沟通和协调能力，可以去和各种部门沟通。同时我也是个比较有创意有想法的人，所以对于这份工作还是比较有帮助的。

职业规划

我认为跨境电商在未来有较大的发展前景。若我入职后，我会在电商行业沉淀下来，在实操中提升专业能力，积累经验和方法论，1-2年能在这个岗位独当一面。在专业能力达标的情况下，学习管理的相关知识，3-5年，争取带团队。

对公司的看法

我认为贵公司在跨境电商非常具有发展潜力，特别是在供应链整合、大数据运用上做的非常好。我很看好电商发展前景，而公司恰巧能在这方面给我一个平台。

入职如何开展工作

边学习边做，从公司资料及前辈那里重点学习市场调研和产品推广的—些专业方法，运用到产品上，首先会了解产品、了解市场，进行小范围迭代，通过数据优化产品推广和销售的页面，来不断提高产品销量。

产品点击率

首先影响点击率的因素主要有产品本身需求大小，产品是不是热卖的，还有产品的图片和价格。关于产品需求问题，参考官网产品销量，再去淘宝京东进行市场调研，选择热卖的商品进行推广。至于产品图片，我也会参考其他电商平台热门产品的主图，去做价格对标，看看自己产品是否有竞争力。标注出原来产品的价格，显示优惠力度。

运营需要什么样的素质和能力?

我认为运营的价值就是通过不同策略，去影响业务每个环节的流量和转化。首先要不断通过学习提升专业能力，因为互联网行业变幻莫测。其次要有责任心和沟通能力，还要有执行能力，以结果为导向。

什么是互联网思维?

用户思维:互联网公司产品都是为了满足用户需求，根据用户需求去做产品。

迭代思维:产品特点之—就是快速迭代:根据用户反馈进行调整

什么是运营?

我认为运营就是对目标的动态管理，在工作中寻找优化点，帮助客户有更好的体验。按岗位来分，有产品运营、用户运营、渠道运营、内容运营等。按职责可以分为拉新、留存、转化、裂变等等。

拉新的渠道

信息流投放/KOL广告/新媒体运营/线下广告/地推/商务BD

缺点

今年刚刚毕业，经验还不足，有很多方面需要向前辈学习。

有什么问题想问?

请问贵公司对于这个岗位包括对我有什么样的期待吗?如果我有幸加入团队，日常有哪些重点工作?