天猫店铺综合体验分发生变更

变更点：

(1)各类目分数要求变化:基于2024年1月1日生效的《天猫店铺综合体验分规范》，营销准入规则中各类目要求的店铺综合体验分发生相应变化。

(2)30天无动销店铺不通过:当店铺综合体验分为空值时(即商家后台得分页面显示为“-”时)，则店铺综合体验分结果为“不通过”

(3)新商家保护策略:近180天以内入驻的天猫店铺，参加营销活动时，店铺综合体验分不做考核，视为通过。

1、为什么天猫营销准入规则中各类目要求的店铺综合体验分会发生变化?具体变化是什么样的?

店铺综合体验分是反映商家综合服务能力的重要指标，用于衡量商家是否可以参与平台各项活动以及获得平台支持。为了规范店铺综合体验分的运营，天猫于2024年1月1日正式发布了《天猫店铺综合体验分规范》。

本次新增的《天猫店铺综合体验分规范》主要有两点变化

考核维度变化：

由原5个考核维度合并为3个考核维度(商品、物流、服务)并将通过手淘app店铺页向消费者展示。

分数区间变化：

因店铺综合体验分将向消费者展示，考虑到对外展示分数的连贯性，将店铺综合体验分从O-5分区间统一变为3-5分区间。

最低分3分、最高分5分

2、旧版界面与新版界面的对比

因为店铺综合体验分的分数区间发生了变化，所以营销准入规则中的分数要求也发生了对应的变化，如过去的2.8分对标现在的4.12分。这种因分数区间变化导致的指标平移，不会使商家参与活动的要求变高。具体商家朋友参与活动时请关注自己新版店铺综合体验分的分数，以及对应的应用权益和提升建议。

3、店铺综合体验分为什么会为空值?

当店铺近30天没有有效订单的时候，店铺综合体验分就会为空值。

4、新的营销准入规则什么时候生效?