淘宝旺旺人工服务在哪里 淘宝售后旺旺怎么找

为了方便淘宝商家处理售后任务，平台任务工单将上线旺旺在线处理功能，也就是说消费者谈妥后，可以直接在旺旺聊天框右侧处理平台任务工单，避免因牛倩后台查看不及时导致工单超时。

上线时间:2023年9月11日起逐步向所有淘宝和天猫商家开放。

覆盖范围:除代收售后任务外的所有平台售后任务。

功能点:

1.旺旺在聊天框中添加工单提醒。如果有与正在聊天的消费者相关的工单，会显示在聊天框上方。

2.点击聊天框顶部的跳转按钮，在线处理售后任务订单。

常见问题:

1.为什么与该消费者相关的工单没有显示在我的顶部？

该功能将于9月11日起逐步向所有淘宝和天猫商家开放。如果您的聊天框顶部没有显示工单相关信息，请耐心等待，功能会逐步覆盖所有商户。

2.为什么点击处理不能查看的任务？

有两种可能性:

您的子账号没有在平台处理售后任务的权限，需要在页面点击“申请权限”或者在主账号授权；

目前收款回单尚未覆盖该功能，建议您先在牛倩招商后台处理相关工单。

3.为什么我只能看到一个工单？

在与消费者A的对话框中，只会显示与消费者A相关的工单，店内其他工单需要在牛倩商家后台查看；

如果同一个消费者有多个工作订单，顶部浮动栏中只会显示一个。

4.为什么在牛倩后台有与该消费者相关的工单，但是在顶部浮动栏看不到相关工单？

目前，顶部的浮动栏将只显示正在进行和等待处理的工作指令。如果工作指令已经完成，它将不会显示在顶部。