流量运营工作内容(电商运营·流量运营)

电商运营·流量运营

在电商运营中我们通常将流量划分为免费流量和付费流量，几乎所有商家都希望自己的流量占比是免费占据大多数，前提是UV足够支撑GMV。付费流量的获取在各大平台获取的方式不一样，主要方式有五种类型:cpc、cpm、cps、cpa、cpt。付费推广的模式在用户运营中的拉新中已经简单说过了，今天的话题主要以免费为主。

一、搜索流量

搜索流量被誉为精准流量，也是流量体系中可以说是转化最高的流量来源。搜索流量如何获取呢？从用户购物流程出发，假设我的手机摔坏了需要换一个新的手机，在我没有品牌需求的情况下会在平台搜索手机，那么在千人千面算法的影响下系统会根据我平常的购物习惯和水平来展示对应的产品。那么手机属于大类词，基本上所有相关产品的标题都OK，那么那关键词权重就影响了你的排序。（推广位除外）但手机这种大类词太广泛，转化率不是很高，竞争也比较激烈。那假设我要买一个CPU是855的手机，那我搜索855骁龙，那么这个关键词竞争相对较弱和转化率较高。所以在搜索流量的获取中，我们在使用关键词的时候要尽量避免大类词，找到有潜力的词占据排名。（核心词和属性词、品牌词不可替换)所以说在千人千面的算法影响下，我们需要将产品特征化，不可能一个产品解决所有用户需求，产品特征化也需要我们的关键词精准化，对运营的数据能力要求也在提高。

二、非搜索流量

非搜索流量目前主要分为平台推送流量（如优惠卷、降价等推送）、推荐流量（如天猫的猜你喜欢）、内容流量（图文kol、视频、直播等）

2.1推送流量的来源，源自用户的关注、收藏、购物车的维度进行定向推送。这类流量很容易受到折扣、活动、上新等影响，从而形成转化，这一点我们还是需要从产品维度出发，但是这一点中影响较高的就是来自文案和详情主图了。目前有的平台推送文案不能自住决定所以不讲这个了。讲一下详情和主图，主图影响了客户是否愿意点击，详情和价格影响着是否付款。这个时候承接落地页就显得很重要～具体细节不多讲，自由实操。（自己不会设计的，就去抄排名比你高的，设计厉害的就根据客户画像来做需求分析再做页面）

2.2推荐流量

推荐流量来源于搜索后需求不明确或者是非近期需求的推荐。比如夏季要来了，要买夏季的衣服，那么这个时候搜索短袖去看了一些但是又不是刚需，现在物流又快就先看看。然后有一天好热，就想起要买衣服了，那么这个时候打开APP在下方猜你喜欢里面看到很好看的短袖就会点进去。在后续各平台都会扩大这个页面的板块，所以这块流量将会很重要。那么在获取这块流量的时候我们重点是人群的精准和图片以及标题卖点的提炼。（推广位再说）

2.3内容流量

众所周知天猫平台的新客成本已经到了200以上了，PDD也到了70左右，京东也在100以上，那么后续平台的流量获取价格肯定会越来越贵。所以很多平台都在提倡内容营销。以目前内容最完善的天猫举例，图文有有好货、每日好店、淘宝头条，短视频互动有哇哦视频，图文互动有洋葱盒子，强互动有淘宝直播。淘宝心选、必买清单等等这些频道就不一一列举了。整个淘宝首页（一屏)内容占据了60%的篇幅，所以说这个渠道的获取很重要且是未来方向。那么根据淘宝中公域呈现私域的算法，商家的自运营内容极为重要，前期建议找专业达人操作，同时完善自己店铺的私域内容规格。这里有个直播需要单独列出来，毕竟淘宝第一带货女神薇娅的数据大家也看到了，能够用视觉直接展现的产品可以钻研一下这一方面。

三、活动流量

活动流量就不讲了，大家都懂

四、站外流量（小卖家不考虑了）

站外流量的重要性不用多说，抖音网红、微博大V的带货能力不容置疑。站外流量的获取中，我们注重几点就可以了。如果公司没有厉害的内容运营，找别人合作吧（怎么合作还要教的话，去你们市场部打一架吧 ）如果公司有厉害的内容运营，或者文案能像杜蕾斯那样，那么做好自己产品标签和质量！

五、自建流量

上次的用户运营讲过了，不复述了。