淘宝客服必知技巧之订单催付

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淘宝客服是大多数中小卖家容易忽视的一个环节，因为大多数的中小卖家都是一两个人在运营一个店铺，没有专业的客服人员所以只能边运营店铺边当客服。相信大家在运营店铺的时候都是非常重视店铺的流量和销量的，但大家往往会忽略掉一个环节，就是订单的催付。

先给大家看看做订单催付和没做之前的效果对比图：

从上面两张图中可以看到，做订单催付之后的一个月时间里，客服付款成功增长了23%。

下面开始讲讲如何做好订单催付：

一、首先要了解买家未付款的原因。

详细的分，分为客观因素跟主观因素：

1、客观因素

2、主观因素

二、下面说一下催单时机，催单方式。

今天就先和大家说到这里，其实想要做好淘宝客服还有很多的技巧是需要去学习的，以后再和大家详细说说。