天猫老是不发货怎么办(天猫老是不发货怎么办呢)

天猫作为中国最大的综合性电商平台之一，凭借其丰富的商品资源和便捷的购物体验，吸引了大量的消费者。然而，有时候我们会遇到天猫老是不发货的问题，这对于购物者来说无疑是一种困扰。那么，当我们遇到天猫老是不发货的情况时，应该如何处理呢？

首先，我们应该保持冷静。在遇到天猫老是不发货的情况时，很多消费者会产生焦虑和急躁的情绪。然而，过度的情绪反应并不能解决问题，反而可能使情况变得更加复杂。因此，我们应该保持冷静，理智地面对问题。

接下来，我们可以尝试与天猫客服联系。天猫作为一个大型平台，拥有专业的客服团队，他们会尽力解决消费者的问题。我们可以选择拨打天猫客服电话，或者通过天猫的在线客服系统与他们进行沟通。在与客服交流时，我们应该详细地向他们描述问题，并提供订单号、商品信息等相关资料，以便他们更好地了解情况。

如果与天猫客服无法解决问题，我们可以尝试联系卖家。在天猫平台上，每个商品都有对应的卖家，他们负责商品的发货和售后服务。当我们遇到天猫老是不发货的情况时，可以尝试与卖家取得联系。我们可以通过天猫平台上提供的“联系卖家”功能向卖家发送消息，详细地描述问题，并要求他们解决。通常情况下，卖家会尽力与消费者沟通，并解决问题。

此外，如果以上方法都无法解决问题，我们可以选择申请退款。根据中国《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款，如果卖家无法提供商品或者延迟发货的情况下，我们可以向天猫平台提出退款申请。在申请退款时，我们应该准备好订单号、商品信息等资料，并详细地描述问题。天猫平台会进行调查核实，并根据情况判断是否给予退款。

最后，我们可以考虑向相关部门投诉。如果天猫平台和卖家都无法解决问题，我们可以向相关部门投诉。消费者可以向国家工商行政管理部门、消费者协会等机构投诉，以维护自己的合法权益。在投诉时，我们应该提供详细的问题描述、相关的证据材料，并保留好购物过程中的聊天记录、支付凭证等证据。

总之，当我们遇到天猫老是不发货的情况时，我们应该保持冷静，与天猫客服和卖家进行沟通，尝试解决问题。如果问题无法得到解决，我们可以申请退款或者向相关部门投诉。通过合理的方式解决问题，才能维护自身权益，并促使电商平台更好地服务消费者。