天猫装修行业管理规范变更

为了更好地促进天猫装修行业的发展，同时优化规范中的规则内容以方便商家更易读懂、理解规则内容，天猫将对《天猫装修行业管理规范》进行调整。此次调整于2021年12月8日公示，于2021年12月15日生效。调整后全文如下：

第一章 概述

第一条 本规范为《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关规定的补充规则，本规范中有规定的管理情形，按照本规范相关内容执行;本规范未规定的管理情形，按《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关内容执行。

第二条 本规范适用于所有在天猫经营装饰装修(装饰装修是指在建筑物建造竣工验收合格后，为保护建筑物的主体结构、完善建筑的使用功能和美化建筑物，采用装饰装修材料或饰物，对建筑物内表面及空间进行的各种处理过程)的商家。

第二章 商品发布与交易规范

第三条 天猫装修行业装饰装修相关类目发布规范如下：

一、一级类目“装修设计/施工/监理”下仅限发布与装饰装修相关的服务，禁止发布任何与建筑物建造相关的服务。

二、部分二级类目发布要求如下：

第四条 由于装修施工类(即家庭装修、工程装修、局部装修)商品交易订单金额大、施工周期长，为加强商家服务履行监督、保障买家交易与资金安全，在“家庭装修、工程装修、局部装修”下发布商品的商家须遵循以下特殊管理要求：

一、绑定开通新零售工作台服务的企业，并确保所发布商品支持通过新零售工作台设置的“到门店购买”的购买方式。

二、主动引导买家使用“到门店购买”的方式拍下商品，并确保采用符合行业惯例的分阶段付款方式进行交易。

第三章 违规处理

第五条 商家未按商品发布与交易规范要求发布(包括将装修施工类服务发布在指定类目外、发布建筑物建造相关服务、所发布服务未提供“到门店购买”购买方式等情形)的，将依据《天猫市场管理规范》中的“扰乱市场秩序”规则进行处置。

第六条 商家成功引导买家通过“到门店购买”方式拍下或者未通过符合行业惯例的分阶段付款(如前期款金额过高)方式进行交易的，属于可能引发“危及交易安全”的行为，将依据《天猫市场管理规范》中的“危及交易安全”规则采取关闭订单等处理措施。