酒店小小感谢卡亦能打动顾客的心

　大家可别小看了一张卡片的用途，特别是感谢卡，会给人一种突如其来幸福之感。我们首先从一条新闻说起吧，国内某五星级酒店，面对所有住客推出了一项新的举措，就是管理层从网上找人设计了一款精美的套卡，其中包括感谢卡，道歉卡以及生日卡等多种，针对不同的客人送出，据称，该酒店推出该项举措后，住客回头率非常高，一位商务住客表示，多亏了酒店精美的感谢卡，为他的商务洽谈划上一个完美句号，并带来一单不菲的业务。下面就来看看，酒店的感谢卡的这些，分别都有何用途呢？

　一：I am sorry 道歉卡

　饭店管理随严格，但顾客从饭菜里发现头发或小虫子的事也在所难免。该饭店现在遇到这种问题，都会在积极解决问题的同时奉上一张道歉卡，卡内除了诚挚的道歉语还会附带代金券。这样真挚的态度不但浇灭了顾客心中的怒火，还深深打动了顾客的心，怎能抓不住回头客呢？

　二：Happy Birthday To You 生日祝福卡

　饭店里会经常有过生日聚餐的顾客，该饭店这时会奉上一张生日祝福卡、附带上一份小礼物或者代金券，这么贴心的举动，怎能不赢得顾客的心呢？

　三：congratulation 祝贺卡

　婚宴是饭店的大客户，对于每对新人，改饭店都会奉上一份礼物，当然祝贺卡是不能少的。也许对于很多人结婚只有一次，但去饭店吃饭不会只有一次，通过这种方式让顾客感受到饭店服务的贴切，留住更多客户的心。此祝贺卡还可用于学生考上大学、官员升迁、商人取得订单等喜事。

　四：Thank You 感谢卡

　对于大多数公司，客户招待、员工聚会、年会已是必不可少，这当然也是酒店喜欢招来的长期客户，各酒店也都会在传统节日为这些客户送去节日礼品，这时候同时奉上一张感谢卡、写上对客户长期支持的真诚谢意，让礼品显得不落俗套。

　五：Luck 好运卡

　出差入住是所有酒店的主要顾客形式之一，出差不会只出一次，留住这些回头客是酒店的主要功课之一。在顾客远道而来入住时、或退房结账又要远行时，为他奉上一张好运卡，祝他good luck ，同时让酒店的名字深入顾客的心。

　六：Love You 示爱卡

　乍一看示爱卡对酒店顾客没法用，但把“爱”字广义开来看，酒店爱顾客、也喜欢顾客喜爱酒店，送一张Love卡附带上酒店纪念品，也是情理之中了。

　众所周知，感谢卡会给酒店客人非常温馨的感受，并且很好地帮助酒店树立了公众形象。总之，优秀的有效地推广方式会为酒店企业的发展起很大的影响作用，而感谢卡就是很好的方式之一。