顾客满意度与顾客忠诚度的不同
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ameng 这家伙很懒，还没有设置简介...
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顾客满意度与顾客忠诚度之不同在于，顾客满意度是评量过去的交易中满足顾客原先期望的程度，而顾客忠诚度则是评量顾客再购及参与活动意愿。
