顾客忠诚度的衡量指标
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ameng 这家伙很懒，还没有设置简介...
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顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数，一般可运用三个主要指标来衡量顾客忠诚度，这三个指标分别是：
1、整体的顾客满意度（可分为很满意、比较满意、满意、不满意、很不满意）；
2、重复购买的概率（可分为70％以上，70-30％、30％以下）。
3、推荐给他人的可能性（很大可能、有可能、不可能）。
