OMO时代的五个商业新特征

　　OMO时代，商业将会表现出以下几个特征。

　　首先，线上线下的流量将双向交织。

　　O2O模式是单向的从线上到线下，OMO模式下，线上与线下将双向交织，互相导流。

　　盒马鲜生、超级物种等新零售概念商超，是典型的流量双向交织流动的商业模型。用户在线下购物，使用电子支付，行为被线上收集。从线下获得体验后，可继续使用网站、APP购买商品，送货到家。用户在线下变成会员后，商家能在线上做推荐、引导，并通过社交网络进行二次传播和增值，从而模糊了线上流量线下流量的边界，形成完整的流量循环体系。

　　但盒马鲜生、超级物种并不是完整意义上的OMO模式，只能算是具备了OMO的雏形，是0.6版OMO。

　　第二点，线上线下相互赋能，体验相互交织。

　　以零售为例。利用传感器、电子屏等交互设备，线下店可以调用线上线下数据，包括用户以前的购买习惯、购物历史、线上库存、销售状况等，给用户精准推荐或动态折扣，还能让用户快速知道，哪个是最热门的商品，哪个是朋友购买的商品，或者哪个是跟你类似的人买的多的商品。购买商品之后，还可以快速地分享给朋友。

　　利用交互设备，线下店可以减少SKU和库存数量，更多的SKU只在交互设备上展示。虽然店里有库存的SKU只有2000个，但可以放1万个甚至100万个展示性SKU。这种便利，线下店原来是不具备的。

　　举个教育的例子。学生可以去线下的双师课堂，与同学一起，向本地及远程的辅导老师请教，也可以选择线上虚拟课堂，使用在线课堂的方式学习，或者使用自适应系统，随时随地学习。不同方式的学习进度是统一的，不存在线上和线下割裂的状况，完全被统一在一致的体验下，本地老师、远程老师、自适应系统都可以掌握你的学习进度，并给予针对性辅导。

　　第三点，催生去中心化、社交化的商业形态。

　　去中心化、社交化的商业形态，与京东、淘宝一类的中心化、货架式电商形态有明显不同。货架式电商以搜索为核心，从用户到电商，是单向的交易。而社交化、去中心化商业形态则是用户到用户的、场景到场景的传播和交易。消费者在场景中产生购买需求，并通过社交、推荐的方式完成交易。

　　第四点，商家将拥有线上线下一体化的运营和服务体系。电商、实体店的供应链、仓储、数据将打通，形成线上线下一体化管理，而不是分离成

　　两个部门，一个中心仓可以同时为电商和实体店服务，线上线下滞销库存可以互相转化。对用户的服务也将变成无差别的、从头到尾的服务。与用户的交互，不局限于线下店面，或电商体系内，而是随时随地都可以发生。

　　第五点，上述四点都是增强已有场景的服务能力，除此之外，OMO还可以创造出全新的场景。就像摩拜创造了一个全新的1-3公里出行场景一样，OMO模式会延伸出全新的服务，现在还没有出现的新物种，诞生出很多multibillion-dollar级别的公司。