部门间流程的内容
部门间流程打破了部门间的壁垒,但它仍然是在企业系统内部运作,并没有与外部环境发生联系,若流程与外界发生联系,则就成为组织间流程。
如在订单处理流程中,接收订单、输人计算机、检查顾客的信用是销售部门的流程;查找仓库产品目标、在仓库配货、包装、送上卡车、将商品送到顾客指定的地点并交付商品是物流配送部门的流程;服务跟踪是售后服务部门的流程。由销售部、物流配送部和售后服务部共同完成的订单流程属于部门间流程。
部门间流程打破了部门间的壁垒,但它仍然是在企业系统内部运作,并没有与外部环境发生联系,若流程与外界发生联系,则就成为组织间流程。
如在订单处理流程中,接收订单、输人计算机、检查顾客的信用是销售部门的流程;查找仓库产品目标、在仓库配货、包装、送上卡车、将商品送到顾客指定的地点并交付商品是物流配送部门的流程;服务跟踪是售后服务部门的流程。由销售部、物流配送部和售后服务部共同完成的订单流程属于部门间流程。
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