组织流程的基本要素

　　1．流程的基本要素

　　组织流程的基本要素是指包含于一切组织流程中的最基本的、不可或缺的成份。这些成份的任一变化都会导致不同流程的产生。打开组织流程的“黑箱”，就是要查明组成组织流程的这些基本共同要素有哪些。

　　组织的流程千千万万，逐个打开其流程进行分析是不现实的，也是不可能的。因此，追踪流程产生的轨迹，分析其基本构成就成为打开流程“黑箱”的理想方法。

　　通过前面的介绍我们知道，组织的流程是分工的产物。原本一个人从事的工作，经过多次分工，交由不同的人宋共同完成，通过这些人的共同活动，完成了此项工作。这些共同的活动以一定的方式连接，构成了完成这一工作的一个特定流程。从这里可看出，活动是组成流程的一个基本要素。组成流程的活动并非简单地叠加，而是通过一定的方式连结起来，活动之间的连结方式不同，形成不同的流程，因此活动之间的连结方式(又称之为逻辑关系)成为组织流程中的另一基本要素。组织流程中的任一活动都必须由人宋完成，活动的承担者构成了组织流程的第三个基本要素。执行组织流程的人们进行活动时并非赤手空拳，他们往往需要借助一定的技术和工具，技术和工作条件的变化可以形成不同的流程，组织人员完成活动的方式构成了流程的第四个基本要素。此4个要素构成了组织流程的基本要素，即：

　　流程 = {活动，连结方式，活动的承担者，技术和工具}

　　2．活动的特征

　　组织的流程是由活动组成的，活动构成了流程的最基本要素。

　　(1)活动的特征。组织流程中的活动往往是接收某一种类型的输入，在某种规则控制下，利用某种资源，经过变换转化为输出。需要说明的是，这里的“资源”并非指一般的输入要素，而是活动的执行者在执行这一活动时所依赖的方法或凭借的手段。不同的活动，其接受的输入、处理规则、可利用资源的不同，输出结果也不相同。因此，一个活动包括4个方面的要素，即：

　　活动 = {输入，处理规则，资源，输出}

　　(2)活动的实现方式。分工导致流程的产生，但分工受一定的技术条件限制，它是在一定的技术条件下的分工，技术条件的不同会导致不同的分工，从而形成不同的流程。例如，过去的银行取款流程一般如下：先是由顾客填写取款单并与存折一起交给银行柜台会计，柜台会计受理取款单后核对存折做账，柜台会计做完账后将账目及取款单与存折一道交给银行柜台出纳，该出纳核对这些资料确认后盖章付款并交回给柜台会计，柜台会计核对柜台出纳的钱款后交给顾客，顾客核对钱款及存折，经过这一系列的活动，顾客取款工作才算完成。