流程中心论的兴起

　　通过对流程中心论的研究可以发现，流程再造是流程管理从后台走向前台、从隐性走向显性的标志性技术。

　　1990年，美国麻省理工学院迈克·哈默(Michael Hammer,1990)教授首先在《哈佛商业评论》上发表题为"Roongineering Work:Don’t Automate，but oblitorate”的文章，建议美国企业界重新审视自己的管理思想和经营过程，只有对目前的工作流程进行一次重新设计，才能拯救企业并使之焕发生机。1993年哈默又与CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮(Jamos Champy)提出了管理流程再造的概念,即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方而获得进一步的改善。Hammer强调:“企业流程就是从根本上考虑和彻底的设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。”其核心思想是，建议美国企业重新审视自己的组织管理思想和业务经营过程，充分发挥美国在信息技术和信息产业上的优势，重新设计和改造企业组织的各种工作流程，适应日益剧烈的竞争、日趋变动和复杂的企业环境条件的要求。

　　流程再造是由新经济催生出来的最热门的管理思想，也是继全而质量管理运动之后为适应新环境而发起的又一次重大的企业革新运动，从此在全球掀起了企业再造的热潮。在BPR短短的几年历史中，其应用状况始终喜忧掺半。

　　企业流程再造就是在反映企业绩效的关键原因，如成本、质量、服务和交货速度等方而取得巨大进展，而对其他整个活动过程进行根本性的重新设计。其核心思想就是为达到一定的绩效而进行的流程再造，它是在对企业整体流程活动基础之上进行分析、研究，“彻底”寻找其缺陷，再造新的管理程序，以回归原点和从头开始，从而获得管理理论和管理方式的重大突破。

　　企业流程再造和信息系统是密切相关的，它是伴随着信息系统在企业应用中而产生的一个管理变革的新思想，是企业实现高效益、高质量、高柔性、低成本的战略措施。然而流程再造的内容却是全方位的，小仅仅局限在企业的生产流程，干台息技术的应用，还必将伴随着组织的变革、观念的再造。