G端产品思考：“互联网+政务服务”信息化管理平台

通过对G端产品的2个多月学习，笔者写下了对G端产品的一点思考，与大家分享。

造成政府服务成为“风口”的驱动力

1. 国策驱动

《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的知道意见》（国发[2016]55号； 《国务院办公厅关于印发”互联网+政府服务“技术体系建设指南的通知》（国办函[2016]108号； 《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国发办[2018]45号）； ……

贯彻落实关于“互联网+政务服务”的发展战略和立法部署，建设政务服务一体化平台能促进政务各项业务扁平化管理，实现图、属、档管理一体化，提高行业监管力度，为老百姓打造“互联网+服务体系”。

“让信息多跑路，让群众不跑路”，进一步优化政务服务软环境，提升政务服务软实力，以此实现对各项业务全生命周期内各类事务的智慧感知、分析、集成和处理，实现慧服务、慧安全、慧决策和惠民生的发展目标。

2. 大势驱动

随着“互联网+”、大数据、云计算、人工智能等高新信息技术的兴起和发展，如何利用高新技术打造融渠道、融业务、融平台、融数据的政务服务体系成为提升行政效能和确保行业市场健康发展的必由之路。

政府服务之微信公众号的应用

用户定位

1. 服务对象——公众用户

政务服务的特殊性，服务的对象是全国公民，年龄上到七八十岁的老人下到十七八岁的青少年；学历上到博导下到初中小学；

总结：40岁以上，年龄越大对互联网就越不了解渗透率越低，相对的“互联网+政务服务”使用难度越大；年龄越小接受新鲜事物就会越容易，“互联网+政务服务”使用就越容易。

通过以上数据可以看出，40岁以上人口占比差不多达到了45%左右。我们“互联网+政务服务”的推广之路还有很长。

城镇常住人口81347万人，比2016增加2049万人;乡村常住人口57661万人，比2016减少1312万人;城镇人口占总人口比重(城镇化率)为58.52%。

图：中国互联网用户规模与增速及互联网普及率（2007A-2016A，1H17A）；资料