负面信息贴怎么删除处理?

今天分享一篇关于品牌负面信息处理的文章。做品牌的人都非常重视口碑，而网上出现了品牌差评、负面信息贴其实是非常正常的。但是作为品牌运营方，我们是需要及时跟进处理，那如何处理网上出现的负面信息贴呢？一起看下：

　　经常有朋友问我网上突然被竞争对手恶意攻击，出现了许多他们品牌的负面信息如何处理?

　　他们首先想到的方法就是能不能删除掉?

　　我一般不建议他们如此处理，为什么呢?

1、网络删帖属于违法行为

　　2、删帖的难度和非常太高

　　3、删帖的速度没有发帖快

　　既然对方要搞你，你冒着法律危险找关系删除掉一两条，对方很低的成本就可以在一天内发几百条。

　　那么，怎么办呢?

　　1、面对敲诈不要理会，或者留下证据

　　一些企业一遇到负面信息，立刻就惊慌了，这个时候甚至就有撬砸的出现了，找到你，说可以帮你解决这些问题。

　　这个时候你要注意了，可能发帖子的和帮你解决问题的是一伙人。

　　如果你给了他们甜头，那就坏了，他们觉得有机可乘，就会给你制造更大的麻烦，撬砸你更多的钱。

　　过去一些知名的危机公关事件都是这种类型，例如当年的达芬奇家居事件。

　　这个时候你不要理会这些撬砸的，尽量见怪不怪!

　　要知道，他们搞你负面，尽管成本低，也是有成本的，他们看到从你的企业身上敲诈不出来钱，自然会停止这种行为，寻找下一个目标。

　　所以，一些营销高手都知道：最好的网络公关就是不公关!

　　甚至，有一些地方ZF都遇到过这种事情：网络上出现了某个地方ZF的负面信息，地方ZF派人拿着几百万到BJ找关系解决。

　　一周之后，关系没找到，负面已经过去了，因为一切都被更多的信息给淹没了。

　　切记，不要惊慌，见怪不怪，其怪自败!

　　2、用海量的正面信息覆盖掉负面信息

　　那些恶意攻击你品牌的负面信息，大部分虽然发出去了，但是基本上都是没有浏览和阅读的，但是可能会被搜索到。

　　毕竟，普通人了解你的品牌，并不是去资讯网站找，而是通过搜索引擎查询。

　　那么，怎么办呢?

　　让搜索引擎前三个页，围绕相关关键词，都是你的正面信息就可以了。

　　如何操作呢?

第一步：围绕关键词设计海量的正面资讯信息，这些关键词包括负面关键词，设计这些内容只要融入SEO的算法就可以了。

　　第二步：把海量正面资讯发布到上百个高权重的网站上，然后通过一些站外SEO手段，让这些正面资讯迅速霸占搜索结果首页，

　　这样做还有一个非常好的地方，就是别人搜索负面关键词，出来的都是正面的信息，这样别人再去发负面关键词的信息，也起不到多大的作用。