会员问题:如何修改收货地址?
tooec回答:您可以登录www.alipay.com 在我的账户-交易信息收货地址点编辑,多只可添加3个淘宝网购地址。
会员问题:支付宝账户的邮箱能修改吗?
tooec回答:修改淘宝支付宝账户邮箱,您可以登录www.alipay.com-我的支付宝-我的账户-个人信息-email地址修改,使用没有注册过支付宝账户的邮箱地址(建议使用常用邮箱sohu,sina,163,126,yahoo等),修改成功后需要到新的邮箱中收取激活邮件-按提示操作即可完成修改
会员问题:如何更改提现银行账户?
tooec回答:请您登录www.alipay.com—我的支付宝—我的账户—账户信息里—提现银行*******修改,点修改,输入支付密码后填写新的提现银行账户信息,提现银行账户不需要开通网银,但必须淘宝户名一致,而且没有被其他支付宝账户绑定。
会员问题: 我的支付宝e-mail是很久前配合淘宝账户使用的.后来e-mail没用了.但是在申请支付宝时,默认了原先的e-mail认证,并绑定.我现在需要变更成新的e-mail绑定,怎么变更?
tooec回答: 您作为淘宝支付宝账户名的邮箱是可以自己修改的,您可以登录www.alipay.com进入我的支付宝-我的账户-登录账户名修改,修改您的账户邮箱(账户名),作为您新账户的邮箱不能是曾经作为支付宝账户名的邮箱,否则是无法修改成功的。建议您使用yahoo、163、sohu等常用的邮箱,修改成功后需要您到新邮箱中收取激活邮件,激活成功后方可用新邮箱作为账户名进行登录。
会员问题:我想更换支付宝账户的姓名,这个账户不是我的真实姓名,怎么修改?
tooec回答:支付宝账户姓名是不能修改的。建议您申请认证,认证通过后认证信息会覆盖账户原来的信息,这样您的淘宝账户名就会变成您的认证的姓名了!如有问题随时与我们联系,感谢您对支付宝的关注与支持!
会员问题: 你好,我想请问一下,我原来设的支付宝是建行龙卡的.我现在想更改成招行的卡.不知道怎么更改!!
tooec回答:账户里绑定的银行卡信息只与您提现有关,如果您想更换提现银行账户,请登录www.alipay.com—我的支付宝—我的账户—账户信息里—提现银行*******修改,点修改,输入支付密码填写新的提现银行账户信息,提现银行账户不需要开通网银,但必须户名一致,而且没有被其他支付宝账户绑定。您如果是淘宝付款时想使用招行卡,只要在付款时选择相应的银行入口进行操作付款就可以了。
会员问题:在激活支付宝账户过程中,注册表中的内容没有填写完,电脑总是提示非法操作,导致完成不了激活,请告诉我该如何解决(我的电脑是98)?
tooec回答:您是在点击激活邮件的链接时出现这个问题的,建议您换一种方式激活:直接从淘宝网—我的淘宝—支付宝专区—您的支付宝账户(管理)—点管理—点此激活。
会员问题:在激活支付宝账户过程中,注册表中的内容没有填写完,电脑总是提示非法操作,导致完成不了激活,请告诉我该如何解决(我的电脑是98)?
tooec回答:您是在点击激活邮件的链接时出现这个问题的,建议您换一种方式激活:直接从淘宝网—我的淘宝—支付宝专区—您的支付宝账户(管理)—点管理—点此激活。
会员问题:如何找回密码
tooec回答:查看您的支付宝账户还未激活,1、请登录“我的淘宝”—支付宝专区的“交易管理”进入后在页面上方“账户未激活前,您无法管理账户,也不能使用淘宝账户内的余额。为了您的账户安全,”的下面点“请点此补充您的账户信息账户”点击填写资料就可以激活使用您的支付宝账户了。
2、可在“我的淘宝—支付宝专区—您的支付宝账户(管理)”中查看是否激活,如未激活,可继续点击激活。或查收邮件中的激活邮件(注意:邮件需要在web页面中收取,不可在outlook或foxmail中收取)。
3、如您忘记淘宝的注册初始密码,您可在www.alipay.com填写您支付宝账户的邮箱及初始密码即可。赶快去试试吧!
会员问题:一笔退款金额314元整,退到支付宝账号,但因为密码忘记,或者我根本不知道是什么密码,我以前不知道还有个淘宝账户,所以登陆不上去,314元无法到我的账上
tooec回答: 请您不用着急,小二查询您的支付宝账户并没有激活,所以目前还没有设置过密码,您可以登录淘宝网--我的淘宝--支付宝专区--您的支付宝账户(管理)--点“管理”,点此激活,会打开让您填写个人信息并设定登录与支付密码,提醒您填写个人准确信息,以免影响日后的提现操作。提交完成您所填写的信息后,您就可以到www.alipay.com输入您支付宝账户的邮箱及登录密码,登录支付宝账户查看您的账户余额了。
会员问题:我在支付宝页界面上输入我的淘宝用户名和密码时提示我的用户名或密码错误,点击发送到我邮箱中的链接,提示我链接错误,我应该如何处理?
tooec回答:淘宝用户名是您登录淘宝网“我的淘宝”时使用的,支付宝账户的登录邮箱有可能与您的淘宝注册邮箱一致,也有可能不一致。我们查询您的支付宝账户尚未激活,请您登录淘宝网“我的淘宝”--支付宝专区--您的支付宝账户(管理)--点击“管理”及“点此激活”,系统会提示您填写相关信息,请您务必填写正确的姓名和证件号码以便日后提现,在激活的同时您可以设置支付宝账户的相关密码。
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