网上开店如何才能成功？

要用心 开网店其实要比实体店辛苦的多，尤其是在开店初期，没有任何信誉的情况下，每天要无数次的击打键盘，不厌其烦地对每位顾客有关产品知识后，才有可能获得一份利润微薄的交易定单。另外，网店不同于实体店，网店是用图片和文字表达你的用心，以及对顾客的尊重，只有顾客从这些细节中，看到了你的用心，并建立了信任感，才能不断提高小店的信誉和销售成绩直至走向成功。正如一个淘宝钻石卖家说的：“在淘宝上开店，除了货真价实以外，各位商家竞争的就是比谁用心了！”确实，只要你用心去做每一件事，用心对待每一个人，路虽远，行则将至；事虽难，做则必成！ ※ 如果你的小店生意不好，你可以问问自己“今天你用心做每一件事了吗？” 要有一颗快乐的心 要把经营网店当作经营一种快乐。网络让相隔遥远的买卖双方不再感到陌生，网店交易，更能让双方互相信任与理解。如果你能时刻保持一颗快乐的心，在日常交易中多一份平和、多一份体谅，让顾客感到你的用心、贴心和尊重，还怕没有好评和回头客吗？做一个网店小老板虽然会很累，很辛苦，也会有受气、受委屈的时候，但当一条条热情洋溢的评价出现在你的信用评价时，你就会觉得过去所有的努力和付出都是值得的，感到自己和店铺存在的意义，这是比流水增涨更开心的事情。 要有信心 开网店，很少有只要把商品上架就等着顾客上门的，网上做生意比实体店经营需要更大的努力，哪一方面注意不到，都会使浏览量上不去，销量下降，终可能会影响你店铺的生存。每个立志网上创业的小老板，一开始都会有自己的梦想、计划，但起步是艰辛的，刚开始总会有这样那样的问题困绕着我们，这时很多人都会变得急噪，失去了信心，以至于放弃经营。只有这颗心永不停息，并且付出比别人更多的努力，你才会成功。 要有一颗宽容之心 网商也是商人，在生意场，买家都想用低的价钱买到好的东西，这样一来，买卖双方有些摩擦，争执，都是很正常的，特别是网上交易，买卖双方都在虚拟的空间交流，如果沟通不畅，就会有误解发生。这就要求你经常报有宽容的心，换位思考体谅对方，而不是发生一些不理智的语言冲突，甚至上论坛互喷口水，或者动不动就找小二投诉，要知道，宽大的胸襟可以为你带来更多的商机。 要有上进心 网上创业与网下创业，在许多方面有很大的不同，你不要怕变化，随时迎接改变，具有一颗于时俱进的“上进心”。比如你开网店，先要调整工作时间，朝九晚五开门迎客肯定不行，因为网上买家光顾网店的时间，通常是从中午到深夜，要想适应变化，就要常保上进心，养成对新生事物的敏锐观察力。  

实力招：模仿既然创业者缺乏经验。那么不妨就去模仿。所谓模仿，就是不管商品内容、店铺的设计、产品名称设计、产品的价格、关键词的设置等都模仿竞争对手。模仿策略看起来简单、有效，但是使用起来优缺点也比较明显。先说优点。跟随竞争者学习成功模式可以减少市场风险，而且也可以减少摸索的时间。我们都知道创业者本身的经验缺乏得很厉害，有人说创业开店的失败率高达90％。所以冒然开一个“新店”风险度很高，驾驭能力也不够。如果能模拟出竞争者成功的基本模式，那也就避免了许多初阶段很难逃过的风险。再说缺点。中国人做生意一窝蜂，这和模仿是分不开的。当看到一个成功流水增涨的生意，不到一年的时间，市场上会有一批新的竞争者争相进入。所以说，仅仅皮毛的模仿可以积累经验，但是能否就此有长远的发展却很难说。而且还有另外一个问题。那就是在一个既定的市场中，“竞争者已建立了”，招求不败“实力”的印象，后进者只会被认为“第二”或“模仿者”。这些后进者如果迟迟不能确定自己的核心竞争力，那就不但不能打击或抢走“实力”的市场与生意，反而更增强竞争者“实力”和“老大”的地位。自己的处境可能就会很尴尬。第二招：攻击商业竞争，有时候单凭守是守不住的，如果看准机会，要敢于出招，攻击对方。攻击策略之运用，就在于正面向敌人攻击。既然正面，就要打击敌人的致命弱点，强调自己的优点。这个策略运用有名的是温蒂汉堡向攻击之“牛肉在哪里”的策略。温蒂攻击对手汉堡里看不到牛肉，只有温蒂汉堡不但看得到牛肉，还有足量的牛肉。输赢立即就出来了。如果你是开一家儿童英语补习材料的网店，市场中竞争者林立，那么你如何攻击对手呢？举个例子，虽然每个英语补习班都强调外籍人士教英文，但是却没有几家的外籍人士没有接受过正式及完整的儿童英文教学训练，如果你的儿童英语补习班的优点强调的正是有完整的教师训练，你就可以大胆的攻击你的竞争对手的外籍教师缺乏儿童英文教学训练，大声说：“谁说会说英文就能教英文。能教英文就能教儿童英文。”目前市场上有许多的25元吃到饱的麻辣火锅店，因为要节省成本，用的火锅料质量都不太好，如果你拥有高品质低成本的优势，当然就可以大声宣传“20元吃到饱，不用下等火锅料”等等。一般美发店都希望客人的剪发率高，如此才能提高价格，然而同行想利用便宜的、较差的烫发液高的腰包不瘦。如果你不想和同业一样用低品质的烫发液，你可以强调只用有品牌高品质的烫发液，让客人发又漂亮、又安全。第三招：躲开对手强弱不同，能战则战，不自择退。要避免和较强的竞争对手相抗衡，这就是“区隔”的策略。市场区隔，就是选择不同区市场，不和主要竞争对手抗衡。例如竞争对手在市区，你就选择在郊区，竞争对手在上海市，你可选择在南京。对象区隔，在运作中区分不同的竞争对手。如：童英语补习班，一般的竞争对手是对一般广泛的儿童，而你针对的是高腰包不瘦家庭的儿童，当然你所提供高品质的服务和教学，在费用上相对提高。商品区隔，针对不同的对象供的商品也有所区隔。假如你开的英语补习班是针对成人的商业英文，然而教材，教学、服务都与儿童英语大不相同。在传统脚底按摩林立的市场，打出泰式古法按摩，以泰籍受训过按摩师为商品之特点，具有商品的独性和定位。价格上的区隔，平价牛排、平日本料理、20元吃到饱，都是利用价的区隔策略。另外，在美发市场强调设计、高品质服务的高价略等。

一、气候　　2008年的实力场大雪，可谓将整个中华大地下的白茫茫一片，在众多网商庆幸自己在家中悠闲soho的同时，一场更大的危机顷刻袭来：物流公司停运。　　试想下，连春运都停了，我们的货还有班次能运到吗?整个机场全部封闭，除了运往灾区的救济能够冒死起飞外，难道有人会优先运送你的娃娃?　　所以对于气候的变化，这次的大雪着着实实的给大家上了一刻，据了解很多网商朋友，对于大雪封路认识不够，出现了：为了赶春节季，不惜疯狂的进货积压，可是长达半个月的大雪导致的物流瘫痪，使得很多网商积压比较严重。　　所以建议大家在以后，多在季节变换之际，多注意注意气象变化，比如常上上之类的气象预报网，以前看到老一辈的人经常看中央台的天气预报，很多人还不理解，觉得现在什么都是网络国内外，干嘛还要这么关注天气呢?但做网商，至少在08年一开头，还真不得不服老天爷。　　二、汇率　　咱们老百姓，不跟着所谓的经济学家去掺和所谓的什么次贷危机啊，国内外经济过热啊之类的现象，单单就看一点：汇率，在07年就要把做外贸的网商朋友愁思，看着人民币兑换美元一路走低，1：8发展到可能连7都守不住，这样大范围的汇率变化，使得专门吃外贸饭的朋友很是苦恼。　　可能有些网商会说：应该没什么影响吧，就一块钱而已，但是作为外贸来说，一次的买卖**不会像c2c的网商一样的少散，就算是少散购买，整体的腰包不瘦其实不高(因为现在个人外贸的利已经很薄了)要是汇率上一跨，基本上不到什么钱。　　所以还得多关注关注汇率，要是有大的变动，就要调整价格，甚至整年的营销计划了。　　三、域名　　很多网商从淘宝网起步，慢慢的做大，做到后，就尝试自己开店，而很多网商其实对独立开店和运作独立商城很不熟悉，导致了很多网商失败在个人商城上，大鸟也多次声明不建议网商离开淘宝网自己开店，但再次还是想给大家一个小小的建议，就是域名的选择。　　俗话说取名字很关键，一个网店名字取的好，在很大程度上会得到很高的关注度，而域名也是一样，别小看了这样一个英文地址，只要有特点，好记，会吸引潜在客户登陆商城。　　很多网商就是在域名选择上进入了很短，看到网上一些资料上说的所谓域名要短，要有特点，就拼命的找，殊不知真正短小的域名早就被注册光了，而有特色的域名也被职业域名持有人一扫而空，难道你还想去注册www.taobao.com或者www.tooec.com这样的域名?结果**是：该域名已经被注册。　　那么我们开网店的，只要域名能够跟网站商品相符，有的含义，其实不在乎整个域名要多有特点，大家看时尚起义，域名就很长，但照样每天几万的访问量，这才叫厉害。　　四、细节　　现在的人，不看方向看细节：网店除了旺旺，还留了qq号没。除了手机，还有店铺地址吗?有没有店主的真实姓名，产品的介绍是否完整多样，甚至多一张图片都能决定客户是否终下单。　　很多人都看到淘宝网上什么五星，三钻的花钱去做店铺，为什么?因为细节，他们拼的不是货源，不是介绍，而是美观，大气，实力度，为什么连去外企面试都要把自己穿的人模人样的，一回到家就短裤背心?一种文化，做网店也是一样，每一个细节都是彰显你的文化和态度。　　多检查下你的产品介绍有没有错别字，说不定上一笔咨询没成，就是因为这个错字。再多看看图片的修饰有没有问题，水印加的影不影响美观和完整性。　　细节决定成败，放在网商这里更加重要。　　五、快速反应　　不少网商的反应速度很让人恼火，网上做生意，就是一个快字，咨询后好内回复，这样客户才不会跑掉，实在有事，就直接设置旺旺和qq自动回复，都说自动回复的内容千万不要是：“你好，我有事不在，请稍后联系”，写这样的话简直就是找打，好写上：“目前不在电脑前，有咨询请直接拨打xxx-xxxxxx”留下一个你的包接的手机号码，让有需要的买家能及时找到你。　　很多网商很排斥在网上放自己的手机号码，觉得自己的隐私被泄露了，都说可以买两个手机，一个专门做电子商务用，不用很好，但号码要是包接的，再就是你做生意，只要不骗人，不会有人找你麻烦的，干嘛这么警觉呢?　　以上是总结的一些开店需要注意的问题，其实做一个称职的好网商，光这些是不够的，还需要有很多很多的路要走，希望大家一起努力，开创自己的网上创业之路。