结婚时白手起家,这些年都没有翻过身来,一直租房住。当初花车上的每一个气球都是我和老公借钱买来的,婚礼比较寒酸,但我没有责怪老公,因为他家兄弟姐妹多,哥哥们一个一个娶上了媳妇,只剩老公这一个小儿子没有结婚,父母双亲为生活所累,早早就去世了。
我们都有固定职业,但开始过日子时底子太薄,而且房租又一年年涨得太快,所以结婚没几天,我就开始想着,做点什么生意,点钱。以前书读得太多,什么事想得都很简单,脱离实际,真正做起买卖时,还高唱着理想主义,掰着手指头和老公算,一天多少,一个月多少,几年就买属于自己的房子,当时两个人越算越多,兴奋得睡不着觉,呵呵,后来,经实践证明,实力次买卖做得十二分失败。我们没有考察市场,不到两天的时间就在当地的商业街上兑了一家摊床,也没有太多资金,在单位贷了五千元,开始去离家几小时车程的省城进货,准备卖服装。我一个月有十天左右的休班,当早上两三点钟,别人在家睡着香甜的觉,做着美梦时,我就上了大客车,往省城出发去进货,我还是一个晕车特厉害的人呐,什么晕车药对我来说都不见效,又是吐又是干呕,而且是第二天要出门上货时,前一天就开始晕车了,呵呵,你们从来没见过我这样的人吧——提前晕车型的人,常常有同事打趣我说,如果你第二天不乘车了,那么前一天不就白晕车了嘛,呵呵。
实力次做生意失败,没有到钱不说,还剩下一大堆杂七杂八盲目进来的货,不说太多了,只说重要的一件就是,忽略了肚子里的宝宝,差点流产咯。有一次我没有老公陪着,自己去上货,我155厘米的个头,80多斤的体重,一个人拽着两个大包裹,背上还有两个,感到肚子不是一般的痛,当时不知道自己已经怀孕了,以为是出门早,吃了一个面包,胃病犯了,辗转回到家时(怎么回到家的不说也能想得到,太不容易了,还让警察叔叔帮着拽过包包,因为下车时下不来了嘛)。当天晚上找个当地出名的老中医给摸脉,老中医看着我憔悴的,蓬头垢面的样子,把老公狠狠地训了一通,说你媳妇都怀孕了,还让她那样累?现在写着时都很后怕,后来又去了医院做b很,大夫说已经见红了,要流产,快回家躺着别动,要保胎哦,胎胞很好,很光滑,是个很好的孩子呢。吼吼,要哭了,儿子现在经常在学校获奖,经常去省城参加各种比赛,还小小年纪读过很千本书,写过那么多好诗好文,当时,唉。。。。。。
在宝宝出生几个月前,我又在想着利用每个月的十天休班去做点什么事,因为自己的手还算巧,总有人求我帮忙织点毛衣什么的,于是我就买了毛衣编织机,想收活织毛衣,当时也是理想主义在作祟,真正开始干时,那是相当累人的,天天下班,我直接去编织班学织花样毛衣,学到很晚才回家吃饭,拖着笨重的身体,各种花样都学会时,宝宝也哇哇出生了,当然了,再没有机会织毛活了,现在,那个编织机还在角落里躺着呢,又一次以失败告终,也可以说是惨败哦。
后来开淘宝店,因为宝宝的一句话。有一天小家伙要在墙上画画,我忙阻止他,告诉他这可是租的房子呀,不能乱画的。小家伙沉默良久,很严肃地问我,为什么我们要和猪,要和小猪抢房子呢,我们没有自己的房子吗?当时我听了又好笑又心酸,心想,工作之余没有什么既能照顾孩子又流水增涨的职业,后来想到,平时经常帮同事买东西,为什么自己不开家淘宝店呢,呵呵,所以克服困难,终于开起来了,起初开淘宝店,什么都不会,一点一点和买过东西的卖家学,和不认识的人问,有时学着问着,晕,天怎么这样亮呀,原来,天是真的亮了,我熬了一整晚。。。白天还要上班哦。。。夏天太热时,我的后背常常是被汗粘在电脑椅子上。。。。。等等等等,许多辛苦,自不必说了。现在的生意,依旧时好时坏,不过,艰难的日子已经熬过来了。网上开店还帮我重塑一种应对琐碎日常生活的信心,对工作对家庭也都是很有帮助的呢,还有一点很重要的就是,自己家的小孩子可以随便穿店里的品牌童鞋,在同学们面前也算是品牌童鞋形象代言人了呢,呵呵。
通过一年多的开店,总结出强性经验之外的几条必不可少的软经验吧:
一 商品质量**要过硬,要好,这样,我们和买家聊时才会底气十足,想想看,我们作为一个买家,当然也不希望在网上买回来一个次品,将心比心,站在对方的角度去考虑问题,会更加理解买家的心情。
二 要有耐心,当我们熬着时间的同时,也熬磨着我们的耐心,对自己经营的商品要具备**的常识,对顾客解释起来,既要有内容,又有必要的耐心。曾有一位顾客,收到鞋之后说,鞋的内长比我宝贝描述里发布的要多两毫米,就此问题一来一回和我聊了一个多小时。虽然我的描述里还指出了,测量有**的视觉差,但我还是耐着性子和他解释,这是一款吻型鞋垫的鞋子,这种鞋垫的鞋子小孩子穿起来特别舒服,只是量起来要费劲一些,还不容易量太准,但是两毫米的差距不影响太多的,等等等等,后那位顾客说,谢谢掌柜的耐心,给你一个好评吧。
三 要先信用后流水增涨,网上开店信用了不得,很重要,不要因为流水增涨心切忽略了这一点,起初开店,我把商品的价格标得特别高,当时恨不得几天就回一块金砖,呵呵,后来渐渐意识到,流水增涨不是急于求成的,要一步一步慢慢来。有一个买家,她那里没有快递,当时我开店没多久,对快递这些情况不是太熟,货发走后,到达她那个地区正好赶上一个什么节日,一直压了半个月左右,还当问题件吊着呢,后来又往回返,返了一半又说能给转ems,前前后后一共花了整整一个月时间,邮件才到达买家手里,我把所有的**要返给买家,那位买家也是很好的人,说什么不答应,后我说,如果你不想让我一直难过很久,你就收下退款吧,听我这样说,那位买家才答应收我的退款,我又承诺下次她再来时,**要给她包邮,当时我和她聊时是泪水一直止不住,这种被顾客感动的情况后来有过很多次,顾客大都是很好的很通情搭理的。
四 不要做机器人客服。这点本人认为也是很重要的,我去过一些网店买东西,感觉到有的客服简直就是一个机器人般的聊天方式(代表本人观点,可不要对号入座呀),聊时只是单个字往出蹦哦,嗯,是,有,不行,好。。。虽然说商品不错,可是总感觉少了一些什么似的。
还有许多话,以后再写哦,谢谢大家。
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