1、生意是为社会大众贡献服务的，因此，利润是它应得到的合理报酬。 2、不可一直盯着顾客，不可纠缠。 3、地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。 4、商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱无章的小店，常有顾客登门。 5、把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。 6、销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“持久顾客”的不二法则。 7、要把顾客的责备，当作“上帝的话”，不论是责备什么，都要欣然接受。 8、不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。 9、采购要稳定，简化。 10、只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。 11、不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。
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