淘宝网店账户被盗了怎么办

2009年11月1日，我的淘宝账户在这样一个平常周末里被无耻地侵盗了，或许噩运和幸福一样不可预期，面对着我男朋友用爱心经营起来而被可耻之辈删减、洗劫一空的淘宝，那一刻，我落泪之余近乎崩溃，男朋友很疼爱我，工作再忙，也会来关心我的小小心愿，细心地让我感动。我平时喜欢买卖一些可爱精致的小东西，特别韩国的。 2009年7月底，我有了想开淘宝的念头，虽然现在做淘宝已错过佳时机，但他仍然很支持我。他利用假期顶着烈日四处帮我打听货源，之后我们俩又加班加点装修淘宝店铺，虽然很累很辛苦，但两人怀着草根的梦想，开心忙碌着每一天，8月下旬，我们的网店-鲜派生活馆跌跌撞撞中开业了。进货、摄影、处理、上传，男朋友和我一下班就忙活到凌晨，从初的几件商品，到现在的200多件，我们每一件都那么用心的经营着，没有广告、没有宣传，我们的小店在淘宝数百万商家边缘，静静地绽放，虽然生意不是很好，但我很满足，也很用心！！2009年11月1日，一个平常的周末，我一早起来打点网店，打开旺旺，有个没有等级的买家旺我：诺基亚6210的手机有货吗？我很奇怪点击了一下那个链接，然后回复他说不买手机，然后他就回复一个字：fuck。虽然很不文明，但我也没在意，之后便开始上传几件宝贝。到了9：30分左右，有很多人旺我，问我手机、笔记本等有没有货，我这才有所警觉，赶忙查看自己出售中的宝贝，发现宝贝足足多了903件（如图），全是手机等电子产品。我实力反应：账户被盗了。我立即拨通淘宝商家热线，淘宝客服建议我立即冻结淘宝账户和**账户，但冻结淘宝账户后，所有的商品都会被下架，之后再一件一件上架很麻烦，于是我做出了一个错误的决定，冻结**，但不冻结淘宝账户。我抱着侥幸地心理，立马修改了淘宝密码。修改成功后，我以为那个盗号的人不可能再进入我账号了，于是我一件件地将他的那些电子产品删除。但意外发生了，还没等我删完，我自己的商品、我男朋友几个月来熬夜上传的宝贝，也正一件件被人删除一空，当时我懵了，眼泪哗啦啦的流，心想：国内外上真有这么无耻可恨之人吗？这可是别人的心血啊，他凭什么就这样将其肆意地毁灭……我带痛又拨通了商家热线，要求将我的淘宝账户立即冻结，以尽量挽回损失，但客服告诉我所有的商品都被人删除了，而且再也无法恢复。窗外晴暖如春，而我却心凉如冰。再将200多件商品，慢慢地整合上传，那需要怎样地工作量？我知道男朋友还会帮我一件件地上传，还会安慰我没事，还会那么锲而不舍，还会再一点点地积攒信誉，还会夜以继日地将店铺恢复如初……回想这几个月地付出，我不想男朋友再那么辛苦，不想他再为此消瘦……那一刻，我放弃了一切挣扎地念头，等待自己淘宝的覆灭。但一切又峰回路转，到了11点多淘宝客服打电话给我说，我的淘宝商品全部出现在账户的违规商品中，只要将其编辑还是可以上架的，而且评价内容也不会发生变化。我的希望又重新复燃，带着疲惫地兴奋，按照客服一步步地解冻账户。账户解冻需要通过自己的邮箱确认，但是当我进入自己的163邮箱时，意外又发生了，我的邮箱账户也被他盗用了，根本无法进行下一步开通确认。我那个恨啊，这什么人啊，无耻啊，请原谅，我不善骂人，只能用这几个肤浅地词语来形容我的愤怒。之后我用尽了种种办法，还是无法将邮箱密码拿回，后只能用身份证确认开通淘宝账户，这是一种需要足够耐心和等待的方法，程序繁琐，还得拍下身份证、等待客服人员将问题移交给技术人员，24小时之内才能有结果……一直等待到下午5点吃饭时间，一早起来到现在我一点东西都没吃过，男朋友回来，我抱着他痛哭……再后来他收到淘宝通知，花了几个小时才将商品慢慢恢复到原状，再将淘宝密码、**密码、网上银行密码全部重新修改，虽然一切有惊无险，但却让人身心疲惫。前车之鉴，希望各位淘宝同行的兄弟姐妹能好好保护自己的账户，因为盗号者，就如同悬在我们头顶的达摩克利斯之剑，随时会刺穿我们的辛勤耕耘的成果。经过这件事情后，小妹有几点建议供大家分享：1、账户保护：淘宝、**、网银和**密码好都不一样，不要贪图简便易记，设的很简单，好是数字、字母、符号的结合；**做到账户同手机和邮箱的绑定，而且不要随意在其他电脑登陆自己的账号。2、电脑杀毒：账号被盗，大部分是通过木马病毒途径，所以亲们**要经常杀毒，一旦发现有些难清除的又存在威胁的病毒，好将电脑格式化重装，以支持安全。3、信息保密：平时有一些无聊的广告和旺旺信息，做好不要点击其链接，这些往往是存在危险的钓鱼木马病毒，严守自己的账户信息。4、紧急处理：万一此类事情发生在您的身上，千万不要慌张，**要果断地要求客服将您的淘宝账户和**暂时关闭，不要怕以后麻烦，因为留得青山在，不怕没柴烧。如果不及时关闭，只能被盗号者任意宰割，切记！！