如何把网店做好 做大呢？

网上开店诚信实力和善实力 。网上开店说难不难，说易不易，关键在于坚持和努力，我相信本着诚信实力，和善实力，取经营网店，是能够取得成功的。 记得去年开始做淘宝的时候就看过一篇文章，内容是说一个卖家很认真的经营着自己的网店，然而因为一次次的买家恶意差评对淘宝感到了失望，同时折磨着他很久很久。 我是一个小卖家，在淘宝用一年做到1钻的卖家称不上好，然而就是这样的成绩也让我感到很欣慰，因为我不是为了腰包不瘦增涨，就是单纯的喜欢淘宝，喜欢这种**的方式，喜欢这种自由的感觉。我用心的经营着自己的小店，从刚开始的无人问津到现在的1钻，这其中的艰辛是买家理解不了的，我庆幸自己没有差评，我庆幸自己每单生意都问心无愧。然而就是前几天碰到的这个顾客却让我一夜未眠。我在想为什么要这样呢？事情是这样的。 几天前，下午大概5点的样子，一个女士看上了我家的一款卖得很好的毛衫，不停地搞价，希望成交，说实话，以他的心理价位我根本没有**的，可他说希望在朋友结婚的时候穿着这款衣服去，我觉得他很喜欢，所以卖给了他，后来他又说必须第二天下午收到，按理说顺丰是可以满足24小时到货的，可是为了不耽误他第三天的婚礼，我特意打电话叮嘱顺风不能误事，就这样货发出了，这衣服中还带着我的祝福，可是世事多变，第二天的下午顺丰网站显示收货地址过于偏僻必须多加时间才能送到，我当时就急了，光是长途电话费我就花了10块钱，为了就是让顺风支持第三天早上10点前到，不能耽误人家的事情。结果谢天谢地，一切平安。 就是昨天，也就是买家收到货的第3天要求退货，理由是衣服质量有问题，我就想有问题为什么不及时联系我呢？后来想也许是忙着参加婚礼没时间跟我说吧，再后来问他什么问题时，他说是衣服很短，袖子很长，穿上很像偷来的，像乞丐。我都无奈了，什么叫像偷来的，这理由真好笑。按理说顾客不喜欢不能当做退货的理由的，可是我想既然他不满意留着也是不能穿啊，于是我就提议他给我传张照片，让我看下是不是真的衣服有问题很不合身。就是在协商得情况下，他不高兴了，说什么“衣服就1百块钱么，谁稀罕，吃个饭还6.70呢，一件破衣服么，你至于不？我不喜欢就可以退的么，淘宝都是这样规定的，看来你没有参加消保就是不愿意退货啊”，听了这些我在发抖，急的我哭了出来，这真是通过电脑，看不见彼此，否则我真丢死人了。 就这样我不知道说什么好了，我只能告诉他，请您按照本店的规定处理售后，对方滔滔不的说着我的不是，甚至扯到了顺丰快递，说我没信用，我真的很冤枉，为了他这件衣服我没腰包不瘦增涨不说还一肚子的冤枉，再后来，大家不用想都知道就是不退货就差评了。破处了，我没想到在这种没有预兆的情况下我将拥有一个差评。 80后的我很固执，差评又如何，赔钱又怎样，我追求的只不过是开心，友善，请不要因为我们是小卖家，请不要用差评威胁我，请大家在保护消费者的同时也保护一下我们这些卖家。我有点激动，有点开始语无伦次.. 我不知道因为这个差评我的淘宝路还能走多远，我只希望大家诚信实力，和善实力。