一、掌握客户的心理，电话销售人员声音技巧1、恰当的语速,最好与客户的语速相一致;2、有感情;3、热诚的态度。二、电话销售人员开场白的技巧1、要引起客户的注意的兴趣;2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;5、简单明了,不要引起顾客的反感。三、电话销售人员介绍公司或产品的技巧1、面对"碰壁"的心态要好;2、接受、赞美、认同客户的意见;3、要学会回避问题;4、转客户的反对问题为我们的卖点。四、电话销售人员激发客户购买欲望的技巧1、应用客观的人的影响力和社会压力;2、用他的观点;3、乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;
阅读全文
收起全文
