1、一种就是发货的时候检查过产品确实是好的，这就是客户的问题，但又不能说是客户错了，做速卖通售后起首要同客户弄清楚产品事实哪里不好了，是不能用了，还是有破损了，还是他自己不会利用，搞清原因便可以对症下药了，解决了问题后，也能够恰当的给客户一些嘉奖，好比说下次购买的时候给个9折优费，送个小礼物什么的，如许客户会感受这家的客服做得很好的;
2、另外一种环境是发货前没检查过产品是不是好坏，是不是有错发漏发，并且以后证实确实是自己的问题，如许的环境要先安抚客户，提出一两个解决的方式让客户自己选择：如补偿5美金(若是是很小的问题)，从头寄一个新的等等;
3、速卖通买家不喜好产品还有一种环境是客户对证量其实不对劲，已发大脾性了，并且说要投拆，留差评了，这时候最好的做法就是实时回邮件，道歉，暗示愿意全数赔款，说完这些后再同客户说我们为了更好的改良我们的产品或者服务，但愿他可以或许把产品不好的原因说一下并摄影片过来。
也许做速卖通售后纠纷处置让客户情感获得和缓，又能查明是不是自己的产品有问题，并且案例可以存档，避免以后不会发生同样的过错，同时要注重实时性的改良登载的描写
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