不同B2B平台有不同的处理流程，一般情况下次品处理流程是：平台买家（零售商）向平台卖家（供应商）申请次品赔偿，由供应商进行审核后赔付。
相关操作建议如下：
（1）因为B2B平台是批发平台，零售商提货量很小，概率（次品率）带来的风险会显得很大。所以平台要求原则上供应商负担次品。平台一般会要求供应商给到一定时间段的质保期。
（2）零售商申请赔偿要出具相关的证明。包括图片，客服来往信件等。过往经验标明，大件产品销售不能强制要求必须提供照片。审核主要是看零售商是否按照客服处理流程正确处理的对应的问题。
（3）供应商应提供对于自己产品的客服资料（产品说明书、常见问题处理视频、客服处理流程ReturnPolicy），会帮助零售商处理客服问题。
（4）平台一般会显示每一个供应商（产品）、零售商的退换货率，采用买卖双方留评的机制来管理信用，供应商有权拒绝退换货率高的零售商拿货。
（5）售后处理过程中，如果有必要的话，可以申请平台仲裁。
（6）对于退换货率较高（或单价较高）的产品，平台大都有退返品保险供买卖双方选择购买，可以具体参考所选平台的相关政策。
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