B2C（BusinessToCustomer）模式是电子商务按照交易对象分类其中的一种，代表着我国企业直接面对国外消费者，即是商家和消费者之间的电商交易，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等形式。由于进出口货物在不同的贸易方式下的海关监管、征税、统计作业的要求不尽相同，为了满足海关管理的需求，因此在海关报关单中设置海关监管方式代码字段“9610”和“1210”加以区分。
“9610”全称“跨境贸易电子商务”，俗称“集货模式”，即B2C（企业对个人）出口。该模式能够化整为零，灵活便捷满足境外消费者需求，具有链路短、成本低、限制少的特点。该监管方式适用于境内个人或电子商务企业通过电子商务交易平台实现交易，并采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续的电子商务零售进出口商品。也就是说，9610"出口就是境内企业直邮到境外消费者手中。
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